Probikeshop - problemi di comunicazione

[high_peak]

Un po sfortunato per il periodo di saldi attuale, un pò te la sei cercata, il bonifico non è il metodo di pagamento migliore. L'unica volta che ho pagato cïon bonifico da un sito online (hibike) ho avuto problemi ben peggiori, c'è una mia vecchia discussione a riguardo. 11 giorni in totale direi che non è neanche male. Rinnovo l'invito a rimuovere il vergognoso dal titolo, che è fuori luogo.

Inviato dal mio SM-T555 utilizzando Tapatalk

Credo sia proprio l'aggettivo giusto invece.. il problema non è il ritardo, ma non essere minimamente calcolati.
Ho ordinato il 26/06.
La merce risulta inviata il 28/06.
Ad oggi non solo non ho visto nulla (e non pretendevo mica il rispetto dei 3/4gg lavorativi promessi) ma il link con il tracking che mi hanno inviato mi riporta a un sito a777.bartolini.it dove mi dice che la spedizione è inesistente (e faccio notare che lo stesso Bartolini scrive: "Attenzione ai falsi siti che imitano BRT: per avere la certezza di essere nel nostro sito ufficiale verificate sempre che nella barra dell'indirizzo compaia https://www.brt.it oppure https://vas.brt.it. " )
Detto ciò, 4 mail inviate, mi avessero considerato anche solo per errore per spiegarmi il perché? ...o dove si trova il mio pacco?

Prodotti MTB scontati

 

[high_peak]

Ah dimenticavo, ho pagato con Paypal ovviamente, quindi l'attesa non è legata alle tempistiche del bonifico

 

[::::FLARE::::]

Credo sia proprio l'aggettivo giusto invece.. il problema non è il ritardo, ma non essere minimamente calcolati.
Ho ordinato il 26/06.
La merce risulta inviata il 28/06.
Ad oggi non solo non ho visto nulla (e non pretendevo mica il rispetto dei 3/4gg lavorativi promessi) ma il link con il tracking che mi hanno inviato mi riporta a un sito a777.bartolini.it dove mi dice che la spedizione è inesistente (e faccio notare che lo stesso Bartolini scrive: "Attenzione ai falsi siti che imitano BRT: per avere la certezza di essere nel nostro sito ufficiale verificate sempre che nella barra dell'indirizzo compaia https://www.brt.it oppure https://vas.brt.it. " )
Detto ciò, 4 mail inviate, mi avessero considerato anche solo per errore per spiegarmi il perché? ...o dove si trova il mio pacco?

Se bartolini non trova la spedizione è perchè non è in italia ancora. Capisco che ti girino le palle, 20 giorni sono troppi, prova magari a sentire paypall se ci sono già i termini per un rimborso loro, può darsi di si. Però calcola che la tua, seppur sgradevole, è un'esperienza limitata, sono anni che tra i negozi online loro sono tra quelli "buoni", per i motivi che ho spiegato sopra.

Inviato dal mio SM-T555 utilizzando Tapatalk

 

[valium64]

Per aggiornare, ordine ieri sera alle 21 circa, oggi alle 19 e rotti mail con numero di spedizione, sito UPS e si vede già lo status con consegna prevista domani entro la fine giornata.

 

[ciroki 75]

Se non sbaglio probikeshop è tedesco.
I tedeschi sono molto "logici": se hai pagato con bonifico e sul sito c'è scritto che fino alla ricezione dei soldi non spediscono e che ci vogliono n giorni per un bonifico internazionale, per loro fino a che non sono passati n giorni il problema non esiste, e quindi non ti rispondono.

no sono francesi

 

[ciroki 75]

è utopia a quanto pare.
Solitamente se tu vai in un negozio e chiedi ad un commesso info sul prodotto che stai per pagare e non ri risponde, non ti poni delle domande....è la stessa cosa che sto fancedo io, ho acquistato e cercato di contattare l'assistenza via mail e via telefono ed è come se l'assistenza non esistesse.

Non voglio farne un caso, ma era per segnalare alla comunità la mia vicenda su questo sito per la prima (e ultima volta) magari qualcuno che legge e come me compra da loro per la prima volta, quarda altrove oppure gli va meglio.

io ho comperato vagonate di cose da loro,mai un problema ed il servizio clienti mi ha sempre risposto in maniera rapida,gli ho sempre telefonato,mai una volta che non mi abbiano risposto,quindi non so che dirti

 

[valium64]

Sotto la progressione storica della spedizione, ordine effettuato il 9 luglio, pagamento Paypal con opzione corriere UPS.
A ben vedere direi che il problema che alcuni rilevano è dato dal tipo di pagamento combinato con la tipologia di spedizione, ovvio che in un momento di alto carico il commerciante dia priorità a chi paga un servizio di consegna più celere e paga con sistema dalla tracciabilità immediata.
Per il discorso risposte invece devo far presente che ieri ho trovato uno degli articoli a prezzi di poco inferiore su un altro sito e mandato la comunicazione col link all'offerta e non mi hanno ancora risposto per l'accredito della differenza, ma in questa situazione mi aspetto che la cosa possa tardare qualche giorno, mi sembra del tutto normale.

Dati di tracciabilità:


In transito

11/07/2018 - 8:17
Bologna, Italy

Scansione partenza

11/07/2018 - 7:20
Bologna, Italy

Scansione arrivo

11/07/2018 - 6:36
Bergamo, Italy

Scansione partenza

11/07/2018 - 5:59
Bergamo, Italy

Scansione importazione

11/07/2018 - 5:30
Bergamo, Italy

Scansione arrivo

11/07/2018 - 4:00
Koeln, Germany

Scansione partenza

10/07/2018 - 23:23
Koeln, Germany

Scansione arrivo

10/07/2018 - 22:10
Lyon St Exupery Aeroport, France

Scansione partenza

10/07/2018 - 20:50
Lyon St Exupery Aeroport, France

Scansione arrivo

10/07/2018 - 20:26
Meyzieu Jonage, France

Scansione partenza

Evento passato

Spedito

10/07/2018 - 20:07
Meyzieu Jonage, France

Scansione origine

Evento passato

Etichetta creata

10/07/2018 - 18:59
France

Ordine elaborato: Pronto per UPS

 

[emot]

strano che abbiano usato UPS.
di solito usano Bartolini...avevi fatto la consegna espressa in 1/2 giorni?

 

[valium64]

Come già detto ho fatto io UPS perché dovevo avere la roba entro due giorni.
Bartolini da 4/5 giorni di consegna dalla presa un carica, quindi in base all'ora di inoltro dell'ordine si arriva a 6 o 7 pur pagando con metodo digitale rapido.

 

[mirko_jimbho84]

Come già detto ho fatto io UPS perché dovevo avere la roba entro due giorni.
Bartolini da 4/5 giorni di consegna dalla presa un carica, quindi in base all'ora di inoltro dell'ordine si arriva a 6 o 7 pur pagando con metodo digitale rapido.

perfetto quini a me arriva la prossima settimana........................................................... intanto almeno è segnato come spedito! sperem!

 

[valium64]

Aggiornamento, pacco consegnato, a conferma del fatto che metodo di pagamento e tipo di spedizione fanno la differenza ma che il venditore è pienamente affidabile come più volte riscontrato da infiniti utenti.

Progresso spedizione

• Informazioni

LOCALITÀ DATA ORA LOCALE ATTIVITÀ
MASSA, IT 11/07/2018 11:02 CONSEGNATO
Livorno, Italy 11/07/2018 10:00 Scansione destinazione
11/07/2018 9:58 Scansione arrivo
Bologna, Italy 11/07/2018 8:17 Scansione partenza
11/07/2018 7:20 Scansione arrivo
Bergamo, Italy 11/07/2018 6:36 Scansione partenza
11/07/2018 5:59 Scansione importazione
11/07/2018 5:30 Scansione arrivo
Koeln, Germany 11/07/2018 4:00 Scansione partenza
Koeln, Germany 10/07/2018 23:23 Scansione arrivo
Lyon St Exupery Aeroport, France 10/07/2018 22:10 Scansione partenza
10/07/2018 20:50 Scansione arrivo
Meyzieu Jonage, France 10/07/2018 20:26 Scansione partenza
10/07/2018 20:07 Scansione origine
France 10/07/2018 18:58 Ordine elaborato: Pronto per UPS

 

[emot]

fino ad ora mi sono sempre trovato bene con loro ma il migliore rimane Alltricks.
spedizione standard ti arriva sempre in 2 giorni senza pagare sovrapprezzi per consegne urgenti.
Oggi è arrivato il pacco ordinato lunedi.
Da Probike è una settimana che aspetto e non risulta ancora spedito.

 

[valium64]

Mi correggo, per errore ieri avevo scritto io dalla posta aziendale anzi che personale e visto che sono in ferie me ne sono accorto ora per casa, il messaggio di risposta alla richiesta di rimborso per prezzo inferiore mi è stato mandato dopo neanche due ore da quando avevo scritto.

 

[Luke_Brixia]

già fatto diversi acquisti: molto soddisfatto, sia per il catalogo molto vasto che per i tempi di consegna.
probikeshop consigliato.

 

[leonisa]

Post sbagliato.

Sent from my PLK-L01 using MTB-Forum mobile app

 

[valium64]

Per concludere il resoconto della mia ultima esperienza con loro dopo una spedizione e consegna ultra puntuale dell'ultimo ordine la richiesta di rimborso per la differenza prezzo avendo trovato e segnalato un prezzo inferiore praticato da un sito concorrente inoltrata il 10/07/2018 nonostante il grande carico di lovoro cui sono sottoposti a causa dei saldi è stata accettata e hanno proceduto al rimborso oggi in data 18/07/2018.
Continuo quindi a pensare che ci siano ben pochi siti così seri, se si utilizzano i metodi di pagamento immediatamente tracciabili e le procedure passo passo nel modo corretto a mio parere sono ineccepibili e fanno scuola a veramente tanti commercianti online.

 

[ilmaio]

Ordinato un paio di copertoni mercoledì sera della scorsa settimana (quindi ordine processato giovedì), lunedì il pacco mi è stato consegnato a casa.
Per me quindi nessun problema.

 

[Silver83]

Salve, volevo aggiornare lo stato del mio reso e rendervi partecipi della professionalità di probikeshop che mi ha rimborsato i pantaloncini che ho rimandato indietro, senza pagare nulla e con spedizione ritirata a domicilio da Bartolini, l’unica pecca sono stati i lunghissimi tempi di consegna e la scarsa risposta alle email.
Comunque nel complesso Probike promosso anche perché uno dei pochi che permette il reso gratuito senza una motivazione specifica.

 

[toniobr]

Lentissimi a rispondere alle domande su prodotti se rispondono e lentissimi nella spedizione. Ordini lunedì mattina e la merce parte la sera del gg dopo per arrivare il lunedì della settimana successiva. Idem Bikediscount forse un pelino più celeri nelle risposte. Ottimi se si può attendere ma se serve qualcosa di urgente meglio altri siti soprattutto italiani

 

[chrisdurden]

condivido la mia esperienza attuale:

acquisto eseguito il 5 agosto con pagamento immediato paypal la mattina. pagamento ricevuto immediatamente come segnato a sistema; giorno successivo il sistema dice che lapalla è passata al corriere. ad oggi non ho ricevuto nulla. chiamato la scorsa settimana ma non erano disponibili telefonicamente in via "eccezionale".

mandato email a cui non hanno risposto.

contattati via fb ma nulla

oggi chiamo e mi rispondono.

mi dicono che nemmeno loro sanno cosa sia successo, perché l'ordien non è ancora partito e nemmeno quando arriverà. mi rimborsano le spese di spedizione per l'inconveniente. 5.99€