Come gia detto, io al tuo posto mi farei sentire tramite un legale di qualche associazione consumatori prima di dare soldi che non rivedresti piu..Ci sono diversi punti non chiari nella vicenda....
garanzia telaio CUBE...delusione
- Creatore Discussione duccio79
- Data di inizio
Ma Cube nn ha allego nessuna lettera o documento sul perchè nn ti viene riconosciuta la garanzia? sei sicuro che sia Cube che pretende il pagamento del telaio inviato?Molto strano che prima inviano gratis il telaio e poi dopo averlo consegnato al cliente ne pretendano il pagamento......moooolto strano.Chiamare direttamente cube x info in merito?
Mi e' capitata la stessa cosa, addirittura il rivenditore ha smontato una bici nuova per non farmi attendere.
Cube non ha battuto ciglio.
Cube non ha battuto ciglio.
QUESTA E' LA RISPOSTA CHE HO AVUTO ALLA MIA RICHIESTA DEL PERCHE!!!
Gentile Signor Baldacci,
grazie di averci contattati.
Le é stato sostituito il telaio danneggiato con uno nuovo e diverso perché non avevamo lo stesso in casa.
Inoltre é stato amalizzato dalle foto e dal telaio in sé quando ci é arrivato che non si trattava di una reclamazione.
L’offerta che le abbiamo fatto,dell’altro telaio,é speciale ció significa che a quell prezzo non averebbe ricevuto mai un telaio del cenere.Non ci é possibile quindi farle scegliere un’altro telaio.
Cordiali Saluti
Cube Team
Gentile Signor Baldacci,
grazie di averci contattati.
Le é stato sostituito il telaio danneggiato con uno nuovo e diverso perché non avevamo lo stesso in casa.
Inoltre é stato amalizzato dalle foto e dal telaio in sé quando ci é arrivato che non si trattava di una reclamazione.
L’offerta che le abbiamo fatto,dell’altro telaio,é speciale ció significa che a quell prezzo non averebbe ricevuto mai un telaio del cenere.Non ci é possibile quindi farle scegliere un’altro telaio.
Cordiali Saluti
Cube Team
guarda, a loro dispiace molto dell'accaduto, ma se il telaio glielo hanno fatturato giustamente non possono fare tanto....
Scusate ma se la bici viene acquistata via internet all'estero come è possibile far valere la garanzia non essendoci in Italia il distributaore ufficiale Cube?
si ma lo avevano fatturato con la riserva di visionarlo.....
Secondo me:
- il fatto che la rottura sia o meno coperta dalla garanzia puo' essere opinabile, da quello che dici ... e il fatto che lo discutano ci puo' anche stare
- il fatto che ti facciano pagare (seppur a prezzo di favore) un telaio in sostituzione e' accettabile solo se ti hanno chiesto (ed ottenuto) esplicita accettazione
- cio' che mi sembra assolutamente inaccettabile comunque e' che non ti restituiscano il tuo telaio rotto, perche' quello e' tuo e basta
Io domani inizierò la mia battaglia..oltre ad aver problemi alla forca ho intravisto un segno eloquente nel nuovo telaio cube
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liscio al tatto sembra riempito e scartavetrato fine,la bike è stata ritirata venerdì pomeriggio e fortunatamente quando l'ho ritirata stesso in negozio ho fatto una foto dove zoommandola si vede il segno!
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Invece la forca ha da subito presentato un problema alla manopola di rebound,mi si è staccata...Non ha preso colpi..niente di niente,già ballava di suo
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Ultima modifica di un moderatore:
Ragazzi sostituiscono tutto in garanzia!!un complimenti al meccanico e allo staff!
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