Club B'TWIN Rockrider 540 - Discussione Ufficiale

  • Cannondale presenta la nuova Scalpel, la sua bici biammortizzata da cross country che adesso ha 120 millimetri di escursione anteriore e posteriore in tutte le sue versioni. Sembra che sia cambiato poco, a prima vista, ma sono i dettagli che fanno la differenza e che rendono questa Scalpel 2024 nettamente più performante del modello precedente.
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Jack_98

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Dartmoor two6player 2018
Salve a tutti,
appena iscritto al forum appositamente per condividere, con chi avrà voglia di leggere l'epitaffio che mi accingo a scrivere, la mia esperienza di acquisto (o tentato acquisto) della bici in questione.

Non intendo assolutamente infamare commessi/persone in particolare ed infatti provvedero a non riportare nomi e luoghi specifici; ciò nonostante mi sento in dovere e in diritto di condividere un episodio che, da cliente, mi ha veramente lasciato l'amaro in bocca

Premessa:
la bici in questione sarebbe la mia prima mtb "seria" o comunque con la quale praticare con più costanza e determinazione questo sport che spero mi appassioni sempre più;
mi sono orientato all'acquisto della suddetta mtb per tutte le ragioni che ho potuto leggere nelle varie pagine di questa discussione, capendo subito che nell'acquisto bisognava stare un pò attenti, in particolare all'impianto frenante montato, l'HAYES RADAR, nel particolare;

Avendone deciso l'acquisto, capisco di dover trovare una sede Decathlon in cui è presente una RR 540, taglia L, equipaggiata con impianto frenante B'TWIN by TEKTRO;
inizio per email, scrivendo attraverso il sito decathlon alla sede a me più vicina, distante comunque circa 130km.

Questa è l'email di conferma dell'avvenuto invio della domanda:
Ore 22:36
La tua domanda è stata inviata ad un punto vendita Città(Provincia) che risponderà il prima possibile!

La tua domanda :
Leggendo le varie recensioni negative delle pinze dei freni Hayes che risultano pericolose non svolgendo la loro funzione a pieno, volevo sapere se attualmente vengono ancora equipaggiate con questi o con solo l'alternativa Tektro?

Si, lo so, è una domanda scritta veramente coi piedi e poco dettagliata, si poteva far di meglio ma l'ho scritta spensieratamente, mettendo in conto una telefonata alla sede il giorno dopo.

Devono essere state circa le 14:30 del giorno dopo quando prendo il numero della sede e faccio una telefonata per chiedere le stesse cose chieste tramite sito: mi risponde non so chi, che mi passa l'addetto al settore ciclistico, che mi passa un'altro più specializzato che mi risponde basandosi su ciò che chiede ad un altro tizio.
Insomma sembra una supercazzola, ma effettivamente è andata così:
il tizio che finalmente mi risponde mi dice che in negozio hanno una RR 540, taglia L, che monta B'TWIN by TEKTRO; risponde però chiedendo ad un altro tizio, e lo so perchè si sentono questi due parlare "fuoricampo", distanti dal telefono;
ci tengo a precisare che chiesi, quasi in maniera logorroica, più volte dell'effettiva presenza in negozio della bici con quelle caratteristiche;
addirittura per andare sul sicuro chiesi se ce n'era un'altra in taglia M, non avendole mai provate e essendo di altezza praticamente a metà tra una M ed una L.
Mi confermano il tutto, con relativa sistematicità: tutto contento, mi propongo e organizzo di andarci per metà pomeriggio.

130-140 km più tardi arrivo in negozio, chiedo al primo impiegato che trovo dove fossero le bici e, quando mi accingo alle RR 540 in esposizione (M, L, XL, affiancate ad altre 560 e RR varie) mi si spezza quasi il cuore a vedere, seppur dal lontano, le pinze dei freni rosse; mi avvicino ancora, leggo sulle leve dei freni "HAYES RADAR"..controllo sulle pinze, stessa dicitura;
rimango basito ma ancora fiducioso, l'avranno in magazzino o altrove in esposizione! mai fui tanto nel torto!
Spiego al commesso che mi aveva gentilmente portato davanti le 540 la situazione brevemente com'era e con chi avevo parlato al telefono;
non essendo del settore chiama "l'addetto al settore ciclistico" di cui sopra, con cui avevo parlato;
arriva, espongo la situazione e, verificato che effettivamente quelle 540 montano HAYES mi porta nel Laboratorio dove evidentemente fanno manutenzione;
mi porta davanti una 540, rossa (non l'ho scritto prima ma lo preciso adesso, per telefono avevo specificato che ero intenzionato ad acquistare la colorazione grigia..che poi in negozio chiamano nera..), che monta addirittura SHIMANO come pinze;
dico tipo "si ma questa è rossa, io la cercavo nella colorazione grigia" e mi risponde tipo "ma questa è lo stesso modello" o "lo stesso diametro di ruota" come per giustificare qualcosa, non ricordo precisamente, ma ricordo il tono e il senso della risposta;
guardo mio padre e notiamo entrambi dei graffi sull'attacco del manubrio, chiedo quasi retoricamente se la bici in questione fosse usata e mi risponde "no, no, è in garanzia", io controbbatto, dicendo che ha segni evidenti di usura e che deve essere un reso, lui dice che è stata portata in garanzia, chiedo "ma quindi è di un cliente o ne è stato fatto il reso?";
la discussione è stata quasi imbarazzante per la serie di botta e risposta; alla fine esordisce con "ma questa non te la voglio mica vendere!"..aspetta un attimo, ma allora perchè mi hai detto, portandomi davanti la bici, "eccola", anzi, perchè mi hai portato addirittura davanti una bici che non è in vendita?
Scemo non sono..stava cercando di appiopparmi un reso, un usato, comunque con i freni superiori, ma di colorazione differente..ma soprattutto USATO
Ritorniamo davanti le 540 in esposizione, e continuo a dire che mi è stato detto per telefono che in negozio c'era una 540 con freni TEKTRO, taglia L, nuova, vendibile, e mi dice che le uniche che hanno sono quelle.
Ci si pone ora il problema del perchè mi servono proprio quei freni, tra le due alternative: cerco di spiegare la situazione, spiego che si leggono diverse recensioni (anche sul sito) relative alla pericolosità dei freni HAYES, dico che ci scrivono pagine intere sui forum e che, punto importante, il tizio al telefono mi aveva detto che ora tutte montavano TEKTRO e sapevano, SAPEVANO, del problema con gli HAYES.
Cerca di farmi capire che se il problema non mi si presenta personalmente non può mica cambiarmeli, dovrei acquistare la bici, riscontrare il problema e mandarla in garanzia..ho capito, ma io abito a 130 km, posso mai tornare a casa, farmi un giretto, rischiare di schiantarmi da qualche parte visto che il mio paese è tutto una salita/discesa e tornare da te per dirti che ho riscontrato il problema di cui ne era addirittura al corrente il tuo collega, ne sono al corrente io e ne è al corrente una vasta fetta di clientela?
Si, devo fare così; non mi arrendo, il problema non è proprio questo, il problema è perchè mai mi hanno detto che in negozio avevano un prodotto che in effetti non c'è.
Cerca di contattare il tizio con cui ho parlato per ultimo e mi ha sostanzialmente detto il falso (e non sono tragico o esagerato, è così e successivamente si confermerà);
sento, mentre è al telefono con lui che gli espone la situazione in cui mi trovo, in cui ci troviamo, tipo "ma lo sai che hai creato un casino enorme?";
benissimo, penso io, s'è sbagliato il commesso, ho fatto tutta questa strada per l'incompetenza di qualcuno;
cercano e cerchiamo di trovare una soluzione: di certo non compro una bici per portarmela avanti e indietro per 500km in una settimana, negozio-casa, casa-negozio; mi si pone la possibilità di acquistarla e inviarla direttamente in garanzia, come se avessi riscontrato direttamente l'anomalia: dovrei acquistare un prodotto che conosco avere dei difetti o dei probabili difetti per una vostra negligenza?
Arriviamo a ipotizzare di inviare una 540 presente in negozio direttamente nella sede in cui effettuano riparazioni e a chiedere se possano sostituire l'impianto frenante con l'alternativa della TEKTRO (ah, nota umoristica, in tutto questo non sapeva che sul loro sito indicavano due possibili configurazioni dei freni, e solo per farglielo capire...).
Lascio un recapito telefonico per essere aggiornato, senza impegnarmi ad acquistare nulla visto che, in principio, mi sono mobilitato verso il loro negozio per una loro mancanza, per delle informazioni fuorvianti.
Me ne vado, incazzato e demoralizzato, conscio di aver fatto tanta strada per tornare senza una bici che pensavo di trovare in negozio, sbrilluccicante in mezzo alle altre.

Torno a casa, meditando.

Apro l'email:
13:55
Ecco la risposta di IMPIEGATO
Un consigliere alla vendita del negozio Città(Provincia)
"Buongiorno sign. Giacomo,

le bici non montano più pinze freni Hayes, bensì sono equipaggiate con tecnologia BTWIN in collaborazione con TEKTRO.

Saluti sportivi."

Questa risposta non l'avevo letta fino ad allora: rimango veramente di stucco, il nome dell'impiegato è lo stesso che mi ha seguito in negozio, è lo stesso che mi stava cercando di appioppare il reso per nuovo.
La conferma? Appena specificai in negozio che cercavo quel modello in particolare con quei freni in particolare mi chiese se ero il tipo che aveva chiamato prima. Altra conferma? appena chiamai la sede, nel primo pomeriggio, lo stesso impiegato mi chiese se ero il tipo che aveva inviato la domanda via sito.

Pessimo, pessimo, pessimo. Segnalo la risposta, riportando bene o male quanto successo in negozio, di aver trovato una situazione incoerente a quanto ricevuto in risposta, di essere stato praticamente preso in giro.

Siamo comunque rimasti d'accordo che, se si riesce, acquisterò una 540 che avrà di serie i TEKTRO.
Altrimenti, non so proprio come fare, dovrei uscire fuori regione e cercare una sede dove hanno le 540 con i TEKTRO di serie..il problema è: se mi hanno risposto una volta fuorviando, chi mi assicura che non lo rifaranno? Non ho poi così tanta voglia di girare per l'Italia in cerca di una 540 con questi benedetti freni

Il problema degli HAYES lo conoscono..parlandone si è scoperto che erano 540 di settembre dell'anno scorso, lasciate lì a prendere polvere.

Secondo voi, come posso risolvere?
 
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brav540

Biker novus
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Ciao Jack 98, io non ho avuto la tua stessa disavventura, giusto perchè ho un Deca a 11 km da casa. Ma comunque anche io sono andato avanti ed indietro varie volte per ritrovarmi con una bici sostituita e quindi nuova ma sempre con freni Hayes. Quello che dico, non so che tipo di gestione hanno i vari Deca ( franchising o altro..) ma è mai possibile che ogni sede nel bene ( sostituzione impianto freni con Shimano ) e nel male ( semplice spurgo dell'impianto idraulico)
abbiano una politica di assistenza clienti così diversa? Cioè ognuno fa un pò come gli pare, mi sembra assurdo per un colosso come la Decathlon che ha decine di punti vendita in tutta Italia e forse centinaia in Europa. O magari questa storia dei freni è successa solo qui danoi in Italia...
P.S. Ieri sono stato al Decathlon di Napoli : tutte le RR540 montavano i freni Hayes, dei Tektro neanche l'ombra.
 

Jack_98

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A quanto ho potuto capire le RR540 con Hayes sono praticamente giacenze, produzioni non proprio recentissime.
Per il resto, quando le portano in sostituzione per questo problema dei freni sembra sostituiscano quasi sempre con i Shimano, forse perché i Tektro sono reperibili solo nella casa di produzione..per fare un esempio, nel laboratorio bici della sede in cui sono andato montavano tutte Shimano: non di certo una nota di demerito dato comunque il salto di qualità.

Detto ciò, e mi dispiace dirlo, se non mi risolvono facendo trovare una 540, equipaggiata, al momento dell'acquisto, con Tektro o meglio ancora (ma ora oso) Shimano mi dirigerò altrove per l'acquisto. Un vero peccato considerando che sono un diplomando e fine estate andrò a Modena per l'università, dove c'è un centro Decathlon. Anzi se qualcuno ha informazioni sull'argomento RR540 e sede Deca di Modena, si faccia avanti, magari mi scoraggio meno all'acquisto, vista la possibilità di aver assistenza, futura, a due passi.
Vi aggiorno su come si evolve la storia..
 

.ab.

Pedalatoredelladomenica
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varie...ed eventuali
Secondo voi, come posso risolvere?
il tuo approccio con Decathlon non è stato l'ideale. ...acquista qualcos'altro conscio che allo stesso prezzo avrai qualcosa di livello più basso...
Tanto ormai possono darti una bici coi freni XTR ma sarai influenzato negativamente da questa esperienza e avresti comunque da ridire....
 

Jack_98

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Se il prodotto e valido e mi si propongono le condizioni per acquistare quello per cui ho deciso di rivolgermi al Decathlon non mi focalizzerei troppo su quanto accaduto, per colpa dell'incompetenza di qualche persona in particolare; se, aggiornandomi (ho lasciato il recapito telefonico) non riescono a soddisfarmi di sicuro si perderanno una vendita e un cliente, consapevole che comunque non gliene importa più di tanto visto che nel tempo in cui stavo a discutere avrebbero potuto vendere 2-3 resi, usati, come nuovi e stare contenti (scusatemi la schiettezza)
Modifica: ovviamente si intende che nel frattempo cercherò un'alternativa ma in altro luogo, non voglio andare OT
 
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giovi@

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Rockrider 560 "milanista"
Se il prodotto e valido e mi si propongono le condizioni per acquistare quello per cui ho deciso di rivolgermi al Decathlon non mi focalizzerei troppo su quanto accaduto, per colpa dell'incompetenza di qualche persona in particolare; se, aggiornandomi (ho lasciato il recapito telefonico) non riescono a soddisfarmi di sicuro si perderanno una vendita e un cliente, consapevole che comunque non gliene importa più di tanto visto che nel tempo in cui stavo a discutere avrebbero potuto vendere 2-3 resi, usati, come nuovi e stare contenti (scusatemi la schiettezza)
fossi in te avrei chiesto un bello sconto per la benizina consumata e il viaggio a vuoto, 130 km non sono pochi. se poi lo sconto era bello sostanzioso avrei optato per la RR 560.
potresti anche fare un'altra cosa e cioe: gli fai capire che per colpa di un commesso incapace, si perche di incapace si tratta, non si fanno fare 130 km ad una persona dicendo che la bici e disponibile in negozio, e poi quando il cliente la richiede gli si dice : "ma quale bici?"....ti hanno fatto spendere soldi e tempo inutilmente. poi potresti chiedere di montare loro i freni shimano o i tektro sulla bici (ovviamente nuova) e spedirtela a casa, oppure puoi anche andare a ritirarla te stesso in negozio come sei piu comodo.
fossi in te io chiederei uno sconto per il disguido e prenderei la 560
capisco la tua incazzatura, ma non fare come quelli che se lo tagliano per fare un dispetto alla moglie!...hai solo trovato un commesso incapace, come ci sono in tutti i negozi, se prendi una bici MARCHIATA devi spendere molto di piu per averla dello stesso livello, oppure prenderla usata, cosa che ti sconsiglio.
il deca ha purtroppo questo difetto, ma ha dei pregi non da poco! se il tuo budget e basso prendi una 540-560 fidati.
ripeto..chiedi uno sconto per il disguido e prendi la 560 che e un'ottima bici per 650 euro....in piu e anche rossonera il che non guasta ah ah
 

diakur

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Ogni negozio Deca fa storia a se..io disto 8 km dal deca di Casoria, 5km da quello di Giugliano... In quest'ultimo mi son sempre trovato male, disorganizzazione totale e volontà di assecondare il cliente quasi nulla. A Casoria è l'opposto, portai la 520 acquistata a Marcianise, hanno accolto il mio reso senza battere ciglio e sulla 540 acquistata hanno perso circa mezz'ora per fare i vari controlli e regolazioni.

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Jack_98

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poi potresti chiedere di montare loro i freni shimano o i tektro sulla bici (ovviamente nuova) e spedirtela a casa, oppure puoi anche andare a ritirarla te stesso in negozio come sei piu comodo.
è più o meno quello su cui si è accordato, ma su una situazione del genere non mi faccio spedire nulla a scatola chiusa senza prima verificare, anche perchè dovrei pagare in anticipo;
preferisco ritirarla di persona dopo averla squadrata da cima a fondo, ma giuro che se me ne preparano una con freni Tektro la passo sotto la lente per mezzora.

fossi in te io chiederei uno sconto per il disguido e prenderei la 560
non basterebbe comunque il budget, purtroppo, sono già praticamente al limite

Grazie a tutti che mi state consigliando e quasi confortando della situazione, veramente una bella community e un bel forum
 

JackBomba

Biker novus
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Ciao a tutti, appena iscritto ma vi leggo da un pò, dopo varie riflessioni io e mia moglie (super-principianti) abbiamo deciso di prendere le rr540, una S e una L, al punto vendita avevano in esposizione solo quelle con freni hayes e non mi sapevano dire se ordinandole arrivavano con freni tektro o altro, mi hanno consigliato di contattare il servizio clienti, ho mandato una mail ed attendo riscontro. Ad ordinare senza sapere cosa arriva non ci penso lontanamente. Vi tengo aggiornati pure io.

p.s. bella comunity
 

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è più o meno quello su cui si è accordato, ma su una situazione del genere non mi faccio spedire nulla a scatola chiusa senza prima verificare, anche perchè dovrei pagare in anticipo;
preferisco ritirarla di persona dopo averla squadrata da cima a fondo, ma giuro che se me ne preparano una con freni Tektro la passo sotto la lente per mezzora.


non basterebbe comunque il budget, purtroppo, sono già praticamente al limite

Grazie a tutti che mi state consigliando e quasi confortando della situazione, veramente una bella community e un bel forum
i freni tektro sono molto buoni,se ti danno una 540 con i tektro al posto degli shimano io la prenderei al volo.
 

Jack_98

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OT: Giusto per la cronaca ho trovato una Bianchi 27.2 ad un negozio locale, taglia e colore perfetti..presa al volo

al punto vendita avevano in esposizione solo quelle con freni hayes e non mi sapevano dire se ordinandole arrivavano con freni tektro o altro, mi hanno consigliato di contattare il servizio clienti, ho mandato una mail ed attendo riscontro.
Leggi qualche stralcio su cosa mi è capitato giusto ieri sulla 540, Decathlon e freni Hayes, torna indietro di una pagina; magari ti metti un po' in guardia da quel che rispondono via email. Consiglio: cerca di risolvere appoggiandoti al negozio che almeno hai un referente fisico
 

Jack_98

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Hai ragione ma ho scritto proprio mentre me la vedevo sistemare davanti, in un ritaglio di tempo:
il modello è il 27.2, come scritto, precisamente https://www.bianchi.com/it/bikes/bi...0&categoryIDMaster=271976&bikeIDMaster=269304
colore e montaggio del link, prezzo 500;
Taglia L per me che sono 1.78m con cavallo di circa 84; ho provato anche la M ma ero troppo piegato sul manubrio, una posizione che non apprezzo molto (avevo poco range di molleggio sui gomiti), addirittura sulla L ho fatto girare l'attacco del manubrio (non mi ammazzate se non è il termine specifico) per farlo alzare ancora e mi ha soddisfatto, nonostante l'abbia provata solo in un giro sommario fatto per tornare a casa, per studiare..ovviamente allungando il più possibile e cercando di fare cambiate al limite dell'utilità, per testare un pò.
Se sto andando OT mi fermo subito, ma siccome .ab. mi ha posto la domanda, ed è un utente più esperto di me (quasi 16'000 messaggi, complimenti,) forse forse posso rispondere in sicurezza
Ditemi se ho fatto un buon affare

P.S. l'impianto frenante è Shimano ma non ne capisco la serie, di frenare frena ed inchioda benissimo (sul frontale ancora non ho provato ad alta velocità visto che non ero vestito nelle condizioni da fare stoppie/endo)
 
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Hai ragione ma ho scritto proprio mentre me la vedevo sistemare davanti, in un ritaglio di tempo:
il modello è il 27.2, come scritto, precisamente https://www.bianchi.com/it/bikes/bi...0&categoryIDMaster=271976&bikeIDMaster=269304
colore e montaggio del link, prezzo 500;
Taglia L per me ch sono 1.78m con cavallo di circa 84; ho provato anche la M ma ero troppo piegato sul manubrio, una posizione non apprezzo (avevo poco range di molleggio sui gomiti), addirittura sulla L ho fatto girare l'attacco del manubrio (non mi ammazzate se non è il termine specifico) per farlo alzare ancora e mi ha soddisfatto, nonostante ho fatto giro sommario per tornare a casa per studiare..ovviamente allungando il più possibile e cercando di fare cambiate al limite dell'utilità, per testare un pò.
Se sto andando OT mi fermo subito, ma siccome .ab. mi ha posto la domanda, ed è un utente più esperto di me (quasi 16'000 messaggi, complimenti, forse forse posso rispondere in sicurezza
Ditemi se ho fatto un buon affare

P.S. l'impianto frenante è Shimano ma non ne capisco la serie, di frenare frena ed inchioda benissimo (sul frontale ancora non ho provato ad alta velocità visto che non ero vestito nelle condizioni da fare stoppie/endo)
È montata abbastanza peggio della 540. Sta ai livelli della 520

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Scusami l'ignoranza ma dove è specificato che la 540 ha steli da 32mm? Non sono entrambi XCT?
Rockrider: Forcella SUNTOUR XCT 100
Bianchi: SR Suntour XCT HLO DS 27,5" 100mm
Se è solo per la forcella dire che è paragonabile alla 520 quando il gruppo meccanico è identico mi sembra eccessivo..
 

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Scusami l'ignoranza ma dove è specificato che la 540 ha steli da 32mm? Non sono entrambi XCT?
Rockrider: Forcella SUNTOUR XCT 100
Bianchi: SR Suntour XCT HLO DS 27,5" 100mm
Se è solo per la forcella dire che è paragonabile alla 520 quando il gruppo meccanico è identico mi sembra eccessivo..
La 540 ha un xcr...hanno sbagliato a scriverlo, e la xcr ha gli steli da 32
Per quanto riguarda l'eccesisvita dal mio commento, ti posso dire che preferirei una bici montata Acera e con una reba che una montata xtr con una xct

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Jack_98

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Vabbè il "danno" ormai è fatto, sono comunque contento di averla trovata senza dover aspettare spedizioni, ritiri e altro;
probabilmente non arriverò a notare molto presto la differenza con un XCR, per il momento cerco di far crescere questa passione senza dover stare appresso a troppi grattacapi.
Grazie del chiarimento, comunque

Modifica: ah ho dimenticato forse un passaggio importantissimo: quelli del Decathlon non si sono fatti vivi per farmi sapere se quella proposta era attuabile (farmi sostituire i freni di una rr540 con hayes senza però acquistarla, aspettando che venisse sistemata), quindi ho lasciato perdere.
Ho trovato altre alternative, allestite tutte praticamente allo stesso modo, sempre forcella XCT
 
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.ab.

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Forcella a parte che è abbastanza più scarsa quella bianchi è più o meno come la 540
 
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