acquisto sfortunato da gambacicli

  • Cannondale presenta la nuova Scalpel, la sua bici biammortizzata da cross country che adesso ha 120 millimetri di escursione anteriore e posteriore in tutte le sue versioni. Sembra che sia cambiato poco, a prima vista, ma sono i dettagli che fanno la differenza e che rendono questa Scalpel 2024 nettamente più performante del modello precedente.
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robbi71

Biker novus
16/4/08
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Ancillotti tomaso frp
Dopo l'ultima esperienza che ho avuto con gambacicli di sicuro non comprerò più da lui.
A fine novembre ho aquistato i freni a disco hayes stroker ryde da 203mm.Come sempre la spedizione tnt arriva velocissima.
Mi arriva il pacco ,lo apro e invece della confezione originale li trovo buttati dentro, avvolti nel millebolle,diciamo che il materiale c'è tutto tranne il manuale.Una volta scartati dal millebolle mi accorgo che una leva freno(la posteriore) è senza la scritta stroker ryde sul comando ed è unta di un liquido che scoprirò più avanti essere olio freni .Penso che la scritta sia solo su un lato come i vecchi freni che avevo e monto il tutto .Mi faccio un giro per provare i freni e sono veramente ok.Il giorno dopo guardo l'altro comando e vedo che ha la serigrafia da entrambe i lati,infatti sono reversibili destro con sinistro.A questo punto mi girano un'pò e mando un email a gambacicli il quale mi risponde di spedire il tutto a spese mie (12 euro)con due righe di commento al suo indirizzo. Arrivato il pacco in negozio telefono per sapere se me li cambia e con tono scocciato mi dice che non può perchè li ho già usati , inoltre tira fuori delle scuse tipo che le pinze sono tutte graffiate(invece sono perfette non hanno un graffio documentabile con foto), manca un seeger che quando ho imballato invece c'era e adesso non so dove trovarlo(è il fermo del perno delle pastiglie).Insomma non me li vuole cambiare ,nemmeno solo il comando ,e mi dice che se voglio me li valuta 120€ oppure me li rispedisce a spese mie (11€) .Sinceramente non credo alle mie orecchie e non capisco perchè sia tanto scortese visto che lo sbaglio è suo . Alla fine ho speso 184€ dei freni + 23€ di spedizione sempre a mio carico per farmeli rispedire .Secondo voi è giusto tutto questo?
Certo che come assistenza postvendita lascia un'pò a desiderare.
Comunque continuerò ad aquistare in germania dove mi sono sempre trovato bene e con prezzi inferiori.
Peccato.
 

tananai

John Keating
4/10/07
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In giro per l'Italia
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Canyon
Dopo l'ultima esperienza che ho avuto con gambacicli di sicuro non comprerò più da lui.
A fine novembre ho aquistato i freni a disco hayes stroker ryde da 203mm.Come sempre la spedizione tnt arriva velocissima.
Mi arriva il pacco ,lo apro e invece della confezione originale li trovo buttati dentro, avvolti nel millebolle,diciamo che il materiale c'è tutto tranne il manuale.Una volta scartati dal millebolle mi accorgo che una leva freno(la posteriore) è senza la scritta stroker ryde sul comando ed è unta di un liquido che scoprirò più avanti essere olio freni .Penso che la scritta sia solo su un lato come i vecchi freni che avevo e monto il tutto .Mi faccio un giro per provare i freni e sono veramente ok.Il giorno dopo guardo l'altro comando e vedo che ha la serigrafia da entrambe i lati,infatti sono reversibili destro con sinistro.A questo punto mi girano un'pò e mando un email a gambacicli il quale mi risponde di spedire il tutto a spese mie (12 euro)con due righe di commento al suo indirizzo. Arrivato il pacco in negozio telefono per sapere se me li cambia e con tono scocciato mi dice che non può perchè li ho già usati , inoltre tira fuori delle scuse tipo che le pinze sono tutte graffiate(invece sono perfette non hanno un graffio documentabile con foto), manca un seeger che quando ho imballato invece c'era e adesso non so dove trovarlo(è il fermo del perno delle pastiglie).Insomma non me li vuole cambiare ,nemmeno solo il comando ,e mi dice che se voglio me li valuta 120€ oppure me li rispedisce a spese mie (11€) .Sinceramente non credo alle mie orecchie e non capisco perchè sia tanto scortese visto che lo sbaglio è suo . Alla fine ho speso 184€ dei freni + 23€ di spedizione sempre a mio carico per farmeli rispedire .Secondo voi è giusto tutto questo?
Certo che come assistenza postvendita lascia un'pò a desiderare.
Comunque continuerò ad aquistare in germania dove mi sono sempre trovato bene e con prezzi inferiori.
Peccato.

prendendo per buono quello che tu dici (se magari Gamba vuole intervenire...), ma è la prima volta che compri da loro? Io ne ho quasi sempre sentito parlare bene, magari è stata una cosa sfigata.....

:spetteguless:P.S. DOve compri in Germania?
 

ADexu

Biker Prenuragicus
26/12/06
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PEJFUGA, Ichnusa island
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Torque + acciaio e pezzi vari
Da Gamba ho preso una coppia di Crossride e qualche altra cosuccia, all'arrivo della scatola mi accorgo che erano silver anzichè nere come le avevo ordinate e lo chiamo, subito mi ha proposto uno sconto di 9€ (la differenza di prezzo fra le silver e le black) ma quando gli ho detto che volevo quelle nere mi ha subito mandato le istruzioni per una rispedizione a carico suo, appena ha ricevuto indietro le ruote silver mi ha spedito le ruote nere e tutto si è risolto in pochi giorni.
Se ti sei subito accorto che qualcosa non andava, a partire dall'assenza degli imballi originali, potevi telefonare subito e chiedere spiegazioni.


Comunque continuerò ad aquistare in germania dove mi sono sempre trovato bene e con prezzi inferiori.
PS: Hai preso anche l'avatar in Germania? Dove, dove????? :smile:
 

robbi71

Biker novus
16/4/08
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Ancillotti tomaso frp
Ok , io ho sbagliato ad usarli ,comunque visto che il problema era al comando leva freno posteriore ,avevo chiesto se era possibile sostituire solo quella non tutto l'impianto.Non voglio soldi indietro.
Forse sono un'pò troppo pignolo ,però avere un comando con la serigrafia e uno senza non mi piaceva molto.
Adesso ho invertito i comandi , a destra l'anteriore e a sinistra il comando posteriore .
Da Gamba ,fino a questa esperienza ,mi sono sempre trovato bene,ho aquistato i cerchi fulcrum red metal , la forcella marzocchi,manubrio,pedali s.sterzo,cavalletto e lubrificanti vari.
L'altro negozio molto conosciuto è hibike e per ora nessun disguido.

Qualcuno mi può spiegare perchè ogni tanto spedisce il materiale nell'imballo non originale.
Grazie per le risposte.
 

Domingosh

Biker meravigliosus
9/6/03
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Ok , io ho sbagliato ad usarli ,comunque visto che il problema era al comando leva freno posteriore ,avevo chiesto se era possibile sostituire solo quella non tutto l'impianto.Non voglio soldi indietro.
Forse sono un'pò troppo pignolo ,però avere un comando con la serigrafia e uno senza non mi piaceva molto.
Adesso ho invertito i comandi , a destra l'anteriore e a sinistra il comando posteriore .
Da Gamba ,fino a questa esperienza ,mi sono sempre trovato bene,ho aquistato i cerchi fulcrum red metal , la forcella marzocchi,manubrio,pedali s.sterzo,cavalletto e lubrificanti vari.
L'altro negozio molto conosciuto è hibike e per ora nessun disguido.

Qualcuno mi può spiegare perchè ogni tanto spedisce il materiale nell'imballo non originale.
Grazie per le risposte
.

chi? Gamba o Hibike?
 

Simone Gamba

Biker novus
15/6/03
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www.gambacicli.com
Mi è stato segnalato il post, intervengo per dire che non è proprio andata come esposto. Allego in fondo lo scambio di mail in originale che c'è stato tra noi e il cliente.
Come si puo' leggere dalla richiesta di reso non è stato scritto che i freni erano già stati usati, si era accennato al fatto che erano stati montati i dischi ma si poteva pensare che comunque erano solo nuovi e non usati. Inoltre la richiesta sembrava per lo piu' focalizzata a cambiare modello di freno che non a rendere un prodotto per difetto di conformità.
Ebbene quando il nostro magazziniere ha aperto il pacchetto si è trovato davanti dischi RIGATI, una pinza perfino limata (forse toccava e andava fatto un aggiustaggio ...), pastiglie consumate , seeger mancante e via dicendo... questo a fronte di una scritta HAYES un po' sbiadita e nessuna traccia di olio nel sacchetto.
Noi siamo sempre aperti e disponibili pero' l'onestà deve essere da entrambe le parti caro Robbi71.

Per quanto riguarda il discorso OEM , i freni Hayes li acquistiamo da Freewheeling che è distributore ufficiale Hayes per l'Italia: da quando li vendo (diversi anni) non ho mai visto una scatola After market HAYES, sarà una politica di risparmio da parte del distibutore penso , comunque alla fine non cambia nulla la sostanza è sempre quella e la garanzia anche. il manualetto lo si trova al sito hayes. Non si pensi che sia sempre il negoziante che vuole "fare il furbo" e vendere prodotti OEM e comunque non ci vedrei niente di male visto che alla fine è l'utente finale che risparmia soldini.
Simone



Si certo si possono cambiare
Fai un pacchetto rimandali con 2 righe di commento.



-----Messaggio originale-----
Da: [email protected] [mailto:
[email protected]]
Inviato: lunedì 24 novembre 2008 8.30
A:
[email protected]
Oggetto: freni hayes

Salve ho notato che
all'interno dei sacchetti le leve erano unte di olio freni,su una leva è andata già via la
scritta stroker ryde e sull'altra è già sbiadita.
Volevo sapere se è possibile sostituire leva e pinza (i dischi li ho già montati e li terrei) ,eventualmente aggiungendo la differenza posso prendere i trail? Grazie,fatemi sapere.
 
Ultima modifica:

Kap.1

Biker ciceronis
13/1/04
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MDE DAMPER 29 2021
Ci sono case che forniscono tutti i manuali io ho avuto Vpfree completa la dotazione era manuale fox, marzocchi e santacruz quello avid l'ho scaricato dal sito,
idem per giant anche questa completa di un porta manuali e forcellini per i vari saint, maxle ecc..
Non si puo pretendere di usare il prodotto e dopo richiederne la sostituzione non è l'ikea
 

robbi71

Biker novus
16/4/08
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Bolzano
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Ancillotti tomaso frp
Non volevo certo fare tutto sto casino , ho solo detto quello che mi è successo e non sono stato di certo io a cancellare le serigrafie sulla leva .Inoltre nei sacchetti che contenevano le leve dei freni c'era olio freni bastava infilarci la mano dentro e forse il mecca se ne accorgeva (brucia).
Per l' OEM dovrebbe essere scritto sulla descrizione dell'oggetto in vendita.
Vi è mai capitato di aquistare delle periferiche per computer?nella descrizione è specificato se è retail o no e varia il prezzo.
Come ho già detto la prossima volta starò più attento ,comunque non metto in dubbio l'onesta di nessuno ,forse una svista.
 

tacito

Biker imperialis
23/9/04
10.769
4
0
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Ora che è stata fatta chiarezza, così a titolo informativo, sto diritto di recesso come funzia?
il diritto di recesso è previsto dalla legge in favore dell'acquirente privato, detto anche consumatore, che acquista un bene o servizio al di fuori di un locale commerciale o a distanza (per strada, in albergo, per posta, tramite internet e catologhi, per telefono). Tramite lettera racc. a.r. entro 10 giorni lavorativi dalla data di sottoscrizione del contratto il consumatore può recedere dal contratto senza alcuna penalità o motivazione.
Ci sono alcune limitazioni del diritto di recesso riguardanti alcuni beni e/o servizi (non è previsto per esempio per contratti bancari e/o assicurativi).
Bisogna inoltre ricordare che nel caso in cui il bene sia stato personalizzato su richiesta dell'acquirente, quest'ultimo non può esercitare il diritto di recesso.
Questo in modo sintetico e nelle linee generali...
 

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