Penso che il disservizio sia una soggettivita' a zone ,per citare in esempio il mio caso sia con Bartolini che con GLS,sara' che gli autisti sono sempre gli stessi fissi e mi conoscono ma sono precisi ,il tracking non riesco a completarlo che gia' suonano o chiamano al telefono .
Esiste pero' la possibilita' sul loro sito nei contatti di segnalare i disservizi ,e so' di per certo che non restano inevasi,provateci.
In effetti, credo che il problema sia molto simile per tutti i corrieri: il livello di servizio è a "macchia di leopardo" e dipende da chi effettua il servizio in loco.
Per comunicazione di disservizi (o altro) a Bartolini, si può inviare un messaggio alla Filiale di zona da qui:
http://www.brt.it/it/assistenza_clienti/contattaci.do