Infatti, nessuno si lamenta dell errore, siamo umani, capita!!! Ma è come riparano ad esso che fa pena!!!!!
C.R.C: non del tutto soddisfatto
- Creatore Discussione Paolo G.
- Data di inizio
Beh oggi ho fatto un ordine con un bel po' di roba: casco integrale, caschetto a/m, pettorina, macherina, due maglie e un paio di pantaloni... ho approfittatto dei megasconti che stanno facendo in questo periodo.
Ebbene convinto di aver scelto tutto per bene faccio l'ordine se non che mi accorgo di aver cliccato sulla taglia sbagliata dei pantaloni...
Sul sito ci sta scritto:
"Una volta che avrete effettuato l'ordine non sarete in grado di modificare l'ordine, per cui controllate l'ordine e l'indirizzo di consegna prima di acquistare!
A causa dell'alto volume di ordini ricevuti giornalmente non possiamo cambiare il vostro ordine. Una volta che il processo di evasione dell'ordine é iniziato, il modo più veloce per cambiare un articolo é effettuare un nuovo ordine con l'articolo che si richiede e di restituire l'articolo non desiderato una volta ricevuto."
...ma io me ne sono infischiato ed ho telefonato! Passati circa venti minuti d'attesa mi risponde l'operatore che con due semplici click ha messo tutto a posto!
A parte l'attesa al telefono posso attualmente ritenermi soddisfatto... vedremo quando arriverà il pacco se effettivamente è stato tutto così semplice!
Ebbene convinto di aver scelto tutto per bene faccio l'ordine se non che mi accorgo di aver cliccato sulla taglia sbagliata dei pantaloni...
Sul sito ci sta scritto:
"Una volta che avrete effettuato l'ordine non sarete in grado di modificare l'ordine, per cui controllate l'ordine e l'indirizzo di consegna prima di acquistare!
A causa dell'alto volume di ordini ricevuti giornalmente non possiamo cambiare il vostro ordine. Una volta che il processo di evasione dell'ordine é iniziato, il modo più veloce per cambiare un articolo é effettuare un nuovo ordine con l'articolo che si richiede e di restituire l'articolo non desiderato una volta ricevuto."
...ma io me ne sono infischiato ed ho telefonato! Passati circa venti minuti d'attesa mi risponde l'operatore che con due semplici click ha messo tutto a posto!
A parte l'attesa al telefono posso attualmente ritenermi soddisfatto... vedremo quando arriverà il pacco se effettivamente è stato tutto così semplice!
mcpelo68
BIKER SKLEROTIK
20 min..d'attesa?AZZ!!!quello che hai risparmiato nella spesa,a momenti, ti è andata in telefonata...ciauz
E che non lo so! Ho finito i vaffan... di sto mese durante l'attesa!! Però meglio così... spero d'aver risolto senza la rottura di dover rimandare indietro i pantaloni etc.etc.!! La cosa "strana" è che per scusarsi il tizio mi ha detto che era in pausa pranzo... dalle 15:15 alle 15:35!?
Io per non perdere altro tempo ho evitato di replicare...!!
Oggi ho fatto un ordine, da fesso ho preso la bmx nera anzichè arancione.... ordine in processing.
panico.
panico.
panico.
mail mandata, torna risposta dicendo che mi risponderanno tra un pò perchè sono pieni di ordini... non mi perdo d'animo e chiamo al telefono: a tempo ZERO mi risponde un gentilissimo signore (italiano o che comunque parla italiano) che mi blocca l'ordine e cambia colore della bici. mi spiega anche che dovrebbe andare tutto ok perchè ha 3 bici del colore desiderato nel caso in cui non ci fossero più avremmo trovato un'altra soluzione.
è vero che la serietà di una azienda la si capisce da quando succedono le magagne...
sono al 15 ordine su crc.... ne farò molti altri.
crc fantastica come sempre!!
panico.
panico.
panico.
mail mandata, torna risposta dicendo che mi risponderanno tra un pò perchè sono pieni di ordini... non mi perdo d'animo e chiamo al telefono: a tempo ZERO mi risponde un gentilissimo signore (italiano o che comunque parla italiano) che mi blocca l'ordine e cambia colore della bici. mi spiega anche che dovrebbe andare tutto ok perchè ha 3 bici del colore desiderato nel caso in cui non ci fossero più avremmo trovato un'altra soluzione.
è vero che la serietà di una azienda la si capisce da quando succedono le magagne...
sono al 15 ordine su crc.... ne farò molti altri.
crc fantastica come sempre!!
A giugno 2011 ho ordinato, fra l'altro, delle pastiglie per i freni Hayes carbon (pagate poco meno di 9 euro cad.).
Sabato scorso aprendo una confezione mi sono accorto che le pastiglie erano tutte e due esterne e quindi inutilizzabili.
Ho scritto a crc e dopo loro richiesta ho mandato i dettagli dell'ordine ed una foto.
Ecco quello che mi hanno risposto: "Siamo spiacenti ma il periodo per un intervento in garanzia e' scaduto."
Visto l'importo è ovvio che lascerò perdere cmq penso di non comprare più da loro....
Sabato scorso aprendo una confezione mi sono accorto che le pastiglie erano tutte e due esterne e quindi inutilizzabili.
Ho scritto a crc e dopo loro richiesta ho mandato i dettagli dell'ordine ed una foto.
Ecco quello che mi hanno risposto: "Siamo spiacenti ma il periodo per un intervento in garanzia e' scaduto."
Visto l'importo è ovvio che lascerò perdere cmq penso di non comprare più da loro....
mcpelo68
BIKER SKLEROTIK
A giugno 2011 ho ordinato, fra l'altro, delle pastiglie per i freni Hayes carbon (pagate poco meno di 9 euro cad.).
Sabato scorso aprendo una confezione mi sono accorto che le pastiglie erano tutte e due esterne e quindi inutilizzabili.
Ho scritto a crc e dopo loro richiesta ho mandato i dettagli dell'ordine ed una foto.
Ecco quello che mi hanno risposto: "Siamo spiacenti ma il periodo per un intervento in garanzia e' scaduto."
Visto l'importo è ovvio che lascerò perdere cmq penso di non comprare più da loro....
ma non scrivono che c'è 12mesi di tempo x la sostituzione?
A me hanno sostituito un articolo che non avevo usato quasi allo scadere dell'undicesimo mese ,quindi confermo e dico anche che generalmente di problemi con loro ne ho zero.
nuovo aggiornamento : venerdi 26/03/12 mi arriva una mail.... sono dispiaciuti del disguido ma il mozzo anteriore nero e' terminato.....
bene rispondo montate il mozzo rosso e fate veloce perche' non ne posso piu'!!!! oggi dulcis in fundo altra mail ..... ci dispiace ma i raggi dt neri non sono piu' disponibili abbiamo solo i silver allora rispondo che la ruote anteriore con cerchio nero mozzo rosso raggi silver e la post. con cerchio nero mozzo nero e raggi neri mi fanno abbastanza ca......re 
ma dico io e' possibile una storia cosi' da bottegai !!!!!
Scusami ma mi viene da ridere, non per la tua sfiga ovviamente, ma perche sembrano dei trogloditi incapaci, fanno di quei casini assurdi!! Perfortuna siamo nell era dell informatica e non ci vuole un genio per utilizzare in programma di gestione e controllo magazzino che automaticamente aggiorni lo stoccaggio in funzione di uscite ed entrate!!! Ma dico io..
Cmq dopo il casino dei freni successo a me, ho ordinato un sacco di altre cose e cosine da altri siti, HS bikediscount, hibike, bikemailorder ( anche loro un po incasinati ) ed infine Bikeproshop ( il piu preciso e cordiale, addirittura chiamano loro per risolvere eventuali problemi con le ordinazioni e tutto quello che é online è pronto ad essere inviato, tra l altro velocissimi ), il tutto è sempre arrivato, correttamente e con tempistiche eccellenti.
Rimango basito dei casino che riesce a fare CRC, tuttavia nn ho più ordinato nulla!!!
Cmq dopo il casino dei freni successo a me, ho ordinato un sacco di altre cose e cosine da altri siti, HS bikediscount, hibike, bikemailorder ( anche loro un po incasinati ) ed infine Bikeproshop ( il piu preciso e cordiale, addirittura chiamano loro per risolvere eventuali problemi con le ordinazioni e tutto quello che é online è pronto ad essere inviato, tra l altro velocissimi ), il tutto è sempre arrivato, correttamente e con tempistiche eccellenti.
Rimango basito dei casino che riesce a fare CRC, tuttavia nn ho più ordinato nulla!!!
scusami ,ma cosa hanno x le bc su Bikeproshop?Ho trovato solo articoli x motocicli
forse voleva dire probikeshop....
allora ok.Ho ricevuto proprio ieri un loro pacco e confermo la velocità nello spedire e nel rispondere alle email.all'interno del pacco anche 2 cataloghi.
Ahah si si Probikeshop sorry!!! Cmq li trovo molto affidabili, forse lo stock è ridotto, ma per avere uno stock gigantesco e la meta della roba non è disponibile ed il resto arriva sbagliato...
ordinato venerdì scorso con dhl economy
sbaglaito il colore della bici nell'ordine
chiamo per sapere se possono mandarmi un altro colore
a tempo zero mi rispondono e cambiano colore della bici
martedì arriva il pacco con le cose piccole che ho ordinato
venerdì (ieri) mi arriva il pacco della bici e "sorpresa"(?):
bici colore giusto, MULTI TOOL, CHIAVE PEDALI, BORRACCIA, SACCA E 2 INTEGRATORI
IN OMAGGIO! il tutto marchiato crc....
oggi gli ho mandato una mail per ringraziarli.....
questo era il mio 15 ordine, distribuiti su 5 anni...
mai arrivato qualcosa in meno, di sbagliato o problemi...
crc sempre un gradino sopra.....
detto questo per chi ha avuto problemi (non risolti) ovviamente sarà difficile trovare fiducia nel sito, ma mi sembrano frutto di eccezioni, io continuerò sempre a supportarli...
sbaglaito il colore della bici nell'ordine
chiamo per sapere se possono mandarmi un altro colore
a tempo zero mi rispondono e cambiano colore della bici
martedì arriva il pacco con le cose piccole che ho ordinato
venerdì (ieri) mi arriva il pacco della bici e "sorpresa"(?):
bici colore giusto, MULTI TOOL, CHIAVE PEDALI, BORRACCIA, SACCA E 2 INTEGRATORI
IN OMAGGIO! il tutto marchiato crc....
oggi gli ho mandato una mail per ringraziarli.....
questo era il mio 15 ordine, distribuiti su 5 anni...
mai arrivato qualcosa in meno, di sbagliato o problemi...
crc sempre un gradino sopra.....
detto questo per chi ha avuto problemi (non risolti) ovviamente sarà difficile trovare fiducia nel sito, ma mi sembrano frutto di eccezioni, io continuerò sempre a supportarli...
fatto un nuovo ordine il 31/03 (sabato).
partito il 04/04 (mercoledì).
arrivato oggi, 10/04 (considerando che in mezzo c'è stata la pasqua).
Ho sfruttato anche questa volta la spedizione gratis.
ho preso un'evoc freeride trail 20 2010 (l'ultimo che era rimasto al prezzo folle di 88€ muaua), una mascherina, un collarino e vari attrezzi da lavoro...
spesa totale 180€. poi sconto di 15€ (promozione di CRC). buono da 25,50€ (per la figuraccia che avevano fatto con l'ordine precedente).
pagamento totale di 140 con spedizione gratuita: il pacco è grande quindi PARCEL FORCE!
certe volte CRC ti fa incazzare (ad esempio quando usa la airmail che da noi si sa le poste fanno cagare)!
ma per 140€ ho preso un Evoc (meno di quanto lo avrei preso in negozio) + mascherina, toppe, collarino e 3 attrezzi (frusta, chiave per cricchetto per movimento centrale e pinza per rimuovere con facilità la falasamaglia)....insomma un bel popò di roba...
l'unica accortezza, per noi italici, rimane quella di fare un "pacco voluminoso/pesate" se non si vuole avere problemi con Airmail/poste italiane...
questa volta, infatti, sono andato sul sicuro, visto che l'evoc, con il suo schienale, non lo puoi "accartocciare"!
Ciao!!
partito il 04/04 (mercoledì).
arrivato oggi, 10/04 (considerando che in mezzo c'è stata la pasqua).
Ho sfruttato anche questa volta la spedizione gratis.
ho preso un'evoc freeride trail 20 2010 (l'ultimo che era rimasto al prezzo folle di 88€ muaua), una mascherina, un collarino e vari attrezzi da lavoro...
spesa totale 180€. poi sconto di 15€ (promozione di CRC). buono da 25,50€ (per la figuraccia che avevano fatto con l'ordine precedente).
pagamento totale di 140 con spedizione gratuita: il pacco è grande quindi PARCEL FORCE!
certe volte CRC ti fa incazzare (ad esempio quando usa la airmail che da noi si sa le poste fanno cagare)!
ma per 140€ ho preso un Evoc (meno di quanto lo avrei preso in negozio) + mascherina, toppe, collarino e 3 attrezzi (frusta, chiave per cricchetto per movimento centrale e pinza per rimuovere con facilità la falasamaglia)....insomma un bel popò di roba...
l'unica accortezza, per noi italici, rimane quella di fare un "pacco voluminoso/pesate" se non si vuole avere problemi con Airmail/poste italiane...
questa volta, infatti, sono andato sul sicuro, visto che l'evoc, con il suo schienale, non lo puoi "accartocciare"!
Ciao!!
Ciao a tutti,
ho fatto l'ordine da CRC di un telaio Ragley giovedì 29/03,DHL con la tracciabilità mi dice che è stato ritirato sabato 31/03 ma,ad oggi,da la non sè mai mosso. Venerdì 06/04 contatto sia DHL,che mi dice testualmente"...Il mittente ha provveduto a stampare on line il documento di trasporto in data 31/03/2012 ma fisicamente non risulta la consegna della merce al corriere DHL di origine...", sia CRC che invece mi conferma invece che il pacco è stato consegnato al corriere. Come mi dovrei comportare secondo voi?aspettare(..e sperare)? era il primo acquisto che facevo su CRC ma me ne sto pentendo.
Grassie
ho fatto l'ordine da CRC di un telaio Ragley giovedì 29/03,DHL con la tracciabilità mi dice che è stato ritirato sabato 31/03 ma,ad oggi,da la non sè mai mosso. Venerdì 06/04 contatto sia DHL,che mi dice testualmente"...Il mittente ha provveduto a stampare on line il documento di trasporto in data 31/03/2012 ma fisicamente non risulta la consegna della merce al corriere DHL di origine...", sia CRC che invece mi conferma invece che il pacco è stato consegnato al corriere. Come mi dovrei comportare secondo voi?aspettare(..e sperare)? era il primo acquisto che facevo su CRC ma me ne sto pentendo.
Grassie
normalmente quando c'è solo l'ordine di ritiro non specificano che è stato ritirato, cmq se è in economy viaggia su gomma quindi siamo mediamente a una settimana di attesa, più le festività...
Una domanda: succede solo a me che nell'ultimo anno pur effettuando gli ordini logato col mio account registrato su CRC quando poi vado a vedere nello storico degli ordini per vedere il codice della tracciabilità non vi sia traccia né dell'ultimo ordine fatto né tanto meno degli ordini fatti da fine 2011 ad oggi?
Alla fine i pacchi sono sempre arrivati, ma possibile che ora non possa più tracciarli ?
Alla fine i pacchi sono sempre arrivati, ma possibile che ora non possa più tracciarli ?