Canyon ON 2020 arrivata difettosa e 0 assistenza

[Ercole Fly]

Ciao a tutti,
sono alla seconda canyon, quest'anno ho scelto di passare all'elettrico ed ho acquistato la neuron on 2020 ad inizio aprile...
tralasciando il fatto che hanno prorogato la consegna di tre volte...ieri è arrivata e seguendo tutte le istruzioni ho montato tutte le parti, quando ho attaccato la batteria e attaccato il caricabatterie per effettuare la famosa prima carica di 7 ore il led del caricabatterie lampeggiava arancione ho provato a ricollegare ed a vedere se la batteria fosse agganciata bene e niente morale la bici non si carica e si accende solamente il display qualche secondo e si spegne... la bici non accende il motore elettrico e la batteria sembra morta.
L'assistenza è irraggiungibile e incottatabile e morale della favola ho speso 3600 euro e mi ritrovo una bici morta senza assistenza.
Secondo voi cosa potrebbe essere?

Prodotti MTB scontati

 

[Zeus78]

dovresti provare a chiedere nel forum delle emtb

 

[Elandur]

Fammi capire... è arrivata ieri e l'hai lasciata in carica 7 ore, per poi chiamare l'assistenza.
Quindi, presumendo sia arrivata alle 9 del mattino, che in un'oretta l'hai scartata e l'hai montata, lasciandola poi in carica le famose 7 ore vuol dire che verso le 17 hai deciso di contattare l'assistenza. Che non ha risposto.

Direi che con queste tempistiche definire l'assistenza "irraggiungibile" magari è un po' prematuro, no?

 

[Ivo]

Ciao a tutti,
sono alla seconda canyon, quest'anno ho scelto di passare all'elettrico ed ho acquistato la neuron on 2020 ad inizio aprile...
tralasciando il fatto che hanno prorogato la consegna di tre volte...ieri è arrivata e seguendo tutte le istruzioni ho montato tutte le parti, quando ho attaccato la batteria e attaccato il caricabatterie per effettuare la famosa prima carica di 7 ore il led del caricabatterie lampeggiava arancione ho provato a ricollegare ed a vedere se la batteria fosse agganciata bene e niente morale la bici non si carica e si accende solamente il display qualche secondo e si spegne... la bici non accende il motore elettrico e la batteria sembra morta.
L'assistenza è irraggiungibile e incottatabile e morale della favola ho speso 3600 euro e mi ritrovo una bici morta senza assistenza.
Secondo voi cosa potrebbe essere?

Strano, quando li ho contattati (due anni fa e l'anno scorso) mi hanno sempre risposto alla mail in giornata. Probabilmente il problema è la batteria, se conosci qualcuno che che ha una bici con motore Shimano e batteria integrata puoi provare a mettere la sua batteria, altrimenti non ti resta che aspettare una risposta dall'assistenza.

 

[Barons]

Ciao a tutti,
sono alla seconda canyon, quest'anno ho scelto di passare all'elettrico ed ho acquistato la neuron on 2020 ad inizio aprile...
tralasciando il fatto che hanno prorogato la consegna di tre volte...ieri è arrivata e seguendo tutte le istruzioni ho montato tutte le parti, quando ho attaccato la batteria e attaccato il caricabatterie per effettuare la famosa prima carica di 7 ore il led del caricabatterie lampeggiava arancione ho provato a ricollegare ed a vedere se la batteria fosse agganciata bene e niente morale la bici non si carica e si accende solamente il display qualche secondo e si spegne... la bici non accende il motore elettrico e la batteria sembra morta.
L'assistenza è irraggiungibile e incottatabile e morale della favola ho speso 3600 euro e mi ritrovo una bici morta senza assistenza.
Secondo voi cosa potrebbe essere?

Io ho preso una spectral normale due anni fa e mai un problema, e solo se si fosse rotto il telaio avrei rispedito la.... Per il resto mi arrangio e tra le menate a spedire e il tempo che passerebbe mi sarei arrangiato per conto mio... ma sinceramente un ebike presa in germania per risparmiare poco con i problemi che può avere magari di elettronica e motore avrei e ho evitato.....
In bocca al lupo, certo che girano le balle...
Probabilmente è e spero un contatto o una stupidata del genere...
Togli la batteria dal telaio e prova a caricarla direttamente, hai provato così?

 

[fafnir]

ieri è arrivata...
Secondo voi cosa potrebbe essere?

Si chiama impazienza, e hai sbagliato forum

 

[fuzzico]

Fossi in te sentirei subito un paio di avvocati, anzi no meglio 4 o 5 così quello che te la dice giusta lo trovi...
Poi riempirei di spam i social di Canyon e per essere proprio sicuro sicuro manderei pure una letterina minatoria alla Merkel...
Se nessuno ti caga allora organizzarei una spedizione punitiva dai crukki e magari chiederei a Giggino o bibbitaro l'appoggio dell'aeronautica e dell'esercito così questi smettono di fare i furbi e ti danno una bici nuova!

 

[Koroviev]

Qua in Germania Canyon è famosa per la pessima assistenza. Un ragazzo con cui esco sta aspettando da 4 mesi la sostituzione del telaio.

 

[Barons]

Qua in Germania Canyon è famosa per la pessima assistenza. Un ragazzo con cui esco sta aspettando da 4 mesi la sostituzione del telaio.

Annamo bene proppppio bene....

 

[FeO]

Ciao a tutti,
sono alla seconda canyon, quest'anno ho scelto di passare all'elettrico ed ho acquistato la neuron on 2020 ad inizio aprile...
tralasciando il fatto che hanno prorogato la consegna di tre volte...ieri è arrivata e seguendo tutte le istruzioni ho montato tutte le parti, quando ho attaccato la batteria e attaccato il caricabatterie per effettuare la famosa prima carica di 7 ore il led del caricabatterie lampeggiava arancione ho provato a ricollegare ed a vedere se la batteria fosse agganciata bene e niente morale la bici non si carica e si accende solamente il display qualche secondo e si spegne... la bici non accende il motore elettrico e la batteria sembra morta.
L'assistenza è irraggiungibile e incottatabile e morale della favola ho speso 3600 euro e mi ritrovo una bici morta senza assistenza.
Secondo voi cosa potrebbe essere?

Come ti è stato detto prova a sentire il forum degli elettrici, magari hanno più esperienza di noi su queste cose...prova a chiamare oggi l'assistenza...di dove sei? Sabato e domenica fanno un test bike a lugo di grezzana a Verona

 

[Ercole Fly]

ok grazie a tutti delle risposte

 

[tiziano73]

comprando una elettrica online lo vedo come un'azzardo visto gli ulteriori problemi che potrebbe avere, ma forse sono solo io che fatico a fidarmi di spese online cosi consistenti.

 

[nothingman]

Come ti è stato detto prova a sentire il forum degli elettrici, magari hanno più esperienza di noi su queste cose...prova a chiamare oggi l'assistenza...di dove sei? Sabato e domenica fanno un test bike a lugo di grezzana a Verona

Off topic... Dove vedi gli eventi di canyon italia ? Sul sito non li trovo...

 

[FeO]

Off topic... Dove vedi gli eventi di canyon italia ? Sul sito non li trovo...

Off topic... Dove vedi gli eventi di canyon italia ? Sul sito non li trovo...

Non credo sia un evento ufficiale, cmq se ti interessa:

https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=3424057604292000&id=484921174872339

 

[fafnir]

Qua in Germania Canyon è famosa per la pessima assistenza. Un ragazzo con cui esco sta aspettando da 4 mesi la sostituzione del telaio.

Da "ieri" a "4 mesi" è un attimo, basta chiudere gli occhi e ci sei