Crank Brothers pessimo servizio assistenza

 

sembola

Moderatur cartesiano
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una nera e l'altra pure

stinky_23

Biker grossissimus
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torino
pessima esperienza con l'importatore italiano pippowheels.... sono più di 2 mesi che li chiamo per avere un ricambio (cerchio opium dh)...è da due mesi che mi dice di aspettare... che è in ordine... di richiamare la settimana dopo... che non è arrivato...
mi sono talmente rotto le palle che ho scritto direttamente a crankbrothers in america spiegando la situazione, sono talmente disperato che li ho convinti a spedirmi direttamente a casa il cerchio!!!
ma dico... sei l'importatore, i clienti ti fanno proprio schifo? dopo due mesi che ti chiamo (e gentilmente ti chiedo ogni volta la stessa cosa) alza il telefono e chiama CB per farti spedire sto ricambio no?? anzichè continuare a dirmi non so.. non arriva... sono sicuro che se non avessi rotto le palle direttamente alla sede in america forse continuando a chiamare pippowheels in un paio di anni il cerchio me lo farebbe arrivare! ... forse....

ciauz
 

Pietro72XTC

Biker urlandum
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Anzio
...ho messo fine alla storia.
Ritirato la ruota pagando 95€ in contrassegno.
Nell imballo, dei vecchi cuscinetti neanche l'ombra...dopo questa storia, mai più CB prima di tutto neanche per una piega manubrio!

Comunque...dopo diversi scambi di mail con gli USA (molto più gentili...) sono arrivato alla conclusione che il mio mozzo è di seconda generazione e gli spaccati che ci sono sul web sono relativi a quelli di prima generazione. Tra le due non so cosa cambia...ho chiesto i nuovi documenti anche per avere i codici coretti dei cuscinetti...ma ovviamente NON me li hanno mandati! RIDICOLO!
 

marcus69

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Capoterra-CA
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che bella figura!!!
cmq i codici nn sono necessari,bastano le misure che tu stesso puoi rilevare.Per le mie cobalt xc 26,li trovai (le misure sono fuori standard)solo in inghilterra ed ovviamente dalla sede USA da dove mi furono spediti insieme alla ruota libera.

p.s il sito CB è pessimo...
 

Pietro72XTC

Biker urlandum
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Anzio
che bella figura!!!
cmq i codici nn sono necessari,bastano le misure che tu stesso puoi rilevare.Per le mie cobalt xc 26,li trovai (le misure sono fuori standard)solo in inghilterra ed ovviamente dalla sede USA da dove mi furono spediti insieme alla ruota libera.

p.s il sito CB è pessimo...
concordo sul discorso dei codici e della immensa figura di m...,
In realtà non mi piace smontare e NON avere a disposizioni le parti di ricambio...Una volta che smonto, vorrei avere già in casa i pezzi per chiudere subito la manutenzione.

per il sito...mi sono lamentato molto con CB USA, lo sanno anche loro, da me hanno avuto conferma e mi hanno detto via mail che ci saranno migliorie forse per fine anno.

io in ogni caso...ho cambiato ruote ho puntato su American Classic 29 Race...per ora sembrano di un altro pianeta!
 

Pietro72XTC

Biker urlandum
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Anzio
bel suggerimento. Così la rogna se la becca qualcun'altro???
...ciao "omonimo"
La "rogna" se così la vogliamo chiamare non se la beccherebbe nessuno, perchè semmai io dovessi venderle, le vendere in queste "attuali condizioni" che sono pari al nuovo! (visto che hanno cuscinetti nuovi...
Semmai chi prende queste ruote, o meglio in generale chi prende le ruote CB (dalle Iodine alle Cobalt 26" o 29" che siano... deve essere informato che l'assistenza non è di quelle più veloci ed oneste IMHO.
 

Pietro.68

...estiqaatsi...
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una...
...ciao "omonimo"
La "rogna" se così la vogliamo chiamare non se la beccherebbe nessuno, perchè semmai io dovessi venderle, le vendere in queste "attuali condizioni" che sono pari al nuovo! (visto che hanno cuscinetti nuovi...
Semmai chi prende queste ruote, o meglio in generale chi prende le ruote CB (dalle Iodine alle Cobalt 26" o 29" che siano... deve essere informato che l'assistenza non è di quelle più veloci ed oneste IMHO.
Ciao omonimo più giovane :il-saggi:
Concordo.
Ma quella risposta mi dava parecchio l'impressione di voler "sbolognare" la rogna.
Ma alla fine hai capito quale è la causa della moria tutti quei cuscinetti???
 

Pietro72XTC

Biker urlandum
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Anzio
Ciao omonimo più giovane :il-saggi:
Concordo.
Ma quella risposta mi dava parecchio l'impressione di voler "sbolognare" la rogna.
Ma alla fine hai capito quale è la causa della moria tutti quei cuscinetti???
...ad onor del vero NO. Pippowhees sostiene che non sia stata fatta manutenzione ai mozzi e che ci sia "evidenza" di lavaggi a pressione e corrosioni che non sono coperte da garanzia.

Io faccio molta manutenzione "alle bici" (ne ho 3...) la MTB la uso veramente poco da quando ho anche la BDC...quindi la percorrenza delle Cobalt è stata assai bassa.
In quello che loro dicono, è vero solo che non sto lì a smontare i mozzi ad ogni uscita...ma è ASSSOLUTAMENTE falso che abbia lavato la bici con lance a pressione. Mai fatto su alcuna delle mie bici...

Per di più, la ruota è stata inviata 3 mesi prima...per lo stesso difetto riparato con la sostituzione dei cuscinetti, quindi deduco che il mozzo lo avevano aperto anche a suo tempo...possibile che in 3-4 mesi il mozzo sia rientrato così disastrato? :nunsacci: 300 km di sterrato creano tutto sto casino?

A sto punto mi vien da pensare che NON sia stato mai fatto il primo intervento...anche perchè mi hanno mandato 3 cuscinetti che non c entrano nulla con gli spaccati dei manuali...
(( 2 cuscinetti 24x15x5 ed 1 di 28x15x7, misura esterna/ misura interna/spessore misurati con calibro))
 

mcpelo68

Biker imperialis
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Cherries City
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na Fury inferis , na Aspis damnatio , HellBoy
Oggi ho scoperto due spacchi sul cerchio posteriore della Cobalt 3 29er...

Sono ruote del 2012...mai preso botte e i cerchi sono perfettamente concentrici..

Cosa consigliate?
lì c'è poco da consigliare....è da buttare (prova a sentire se magari riesci ad avvalerti, anche se dubito.. della garanzia)!!
ps: tu dici mai preso botte??? nella 2°foto , mi par di intravvedere 2 bozze sul fianco...o è un riflesso nella foto?

comunque ecco materializzarsi una delle mie tante paure che avevo sù questi cerchi!!...stupendi da vedersi ma...:omertà:
 

mussomusso

Biker tremendus
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Citta Del Capo > Todi [PG]
lì c'è poco da consigliare....è da buttare (prova a sentire se magari riesci ad avvalerti, anche se dubito.. della garanzia)!!
ps: tu dici mai preso botte??? nella 2°foto , mi par di intravvedere 2 bozze sul fianco...o è un riflesso nella foto?

comunque ecco materializzarsi una delle mie tante paure che avevo sù questi cerchi!!...stupendi da vedersi ma...:omertà:
sono riflessi...i cerchi sono perfetti...comunque il negoziante ha spedito il cerchio alla Pippo wheels e sembra che sia ancora in garanzia:cucù:
 

9X21IMI

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23/9/09
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dosolo
Ciao ragazzi...ho letto tutti i commenti sulle ruote crank brothers...io ne ho due paia e giuro non ne prenderò più...sono un privato e l'assistenza ai privati non esiste..pazzesco....nessuno tranne questo pippowheels fa assistenza....io farò un esposto alla crank.....per aprire anche l'assistenza ai privati...
 
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alexoggy

Biker popularis
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Ciao ragazzi...ho letto tutti i commenti sulle ruote crank brothers...io ne ho due paia e giuro non ne prenderò più...sono un privato e l'assistenza ai privati non esiste..pazzesco....nessuno tranne questo pippowheels fa assistenza....io farò un esposto alla crank.....per aprire anche l'assistenza ai privati...

tra l'altro roba da pazzi non si trovano i pezzi di ricambio dei mozzi, corpetto etc etc, neanche su internet!!

qualcuno sa dirmi se questo corpetto va bene per le cobalt 2013 da 29??
http://www.bike-discount.de/it/comprare/freehub-135mm-level-2-from-2012-87891
 

marcus69

Biker celestialis
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freeraid65

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pisa
Qualcuno conosce le misure esatte dei cuscinetti delle iodine 2 e/o sa dove si trovano in ricambio?
Interessante sarebbe conoscere l'equivalente skf...
Grazie