Marzocchi: nuovo distributore per l'Italia

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marco

Баба Яга
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Monte Bar
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Bike
Diverse
Riporto quanto detto in questo topic.

Vi informiamo che, a partire dal 1 settembre 2006 la società Marzocchi.com SRL, controllata da Marzocchi SPA, sarà la nuova struttura dedicata alla distribuzione dei prodotti MTB in Italia.

La decisione è stata presa con l'obiettivo di dare la massima efficienza e qualità al servizio offerto al cliente che acquista e utilizza prodotti MTB Marzocchi. Crediamo che il contatto diretto con l'azienda possa essere un valore aggiunto; è importante, infatti, sia condividere la nostra esperienza e conoscenza con il cliente, sia ricevere da esso commenti e feed-back sui nostri prodotti, utili anche a migliorarci e a creare un’offerta che risponda sempre più alle esigenze del mercato.

Marzocchi, del resto, non è nuova a questo tipo di esperienza. Negli Stati Uniti esiste dagli anni ‘90 Marzocchi USA, che si occupa proprio di vendita ed assistenza; l’anno scorso, inoltre, ha visto la luce Marzocchi Canada, struttura dedicata esclusivamente al Customer Service.

Il piano di Marzocchi, che sarà comunicato in maniera più dettagliata nei prossimi mesi, riguarderà:

Gestione commerciale diretta dei punti vendita, tramite risorse Marzocchi che cureranno il rapporto con i negozi specializzati sul territorio nazionale per la commercializzazione dei prodotti
Centro Garanzie centralizzato presso la sede Marzocchi: l’obiettivo è di offrire un servizio post-vendita veloce e di qualità, riducendo al minimo i tempi di attesa per gli interventi di riparazione prodotti, in stretta collaborazione con i rivenditori autorizzati
Assistenza Clienti (Customer Care): il nostro staff sarà reperibile via telefono, mail, forum per rispondere prontamente a tutte le richieste degli utenti
Creazione di una rete di Centri Autorizzati Marzocchi: i negozi che lo vorranno, potranno offrire un servizio di assistenza e manutenzione ai propri clienti sui nostri prodotti; stiamo organizzando una serie di seminar tecnici per i negozi, realizzati presso Marzocchi dal nostro personale tecnico, al fine di rilasciare ai partecipanti un attestato di Centro Autorizzato
Test days: offrire all’utente finale la possibilità di provare la nuova gamma di prodotti prima dell’acquisto attraverso un tour Marzocchi sul territorio nazionale, presso i negozi e/o bike park che intendano collaborare con noi
Assistenza tecnica ai principali eventi e competizioni MTB sul territorio nazionale

Se sei un negozio interessato alla vendita del prodotto Marzocchi o a diventare Centro Assistenza Autorizzato contattaci a questo indirizzo email : [email protected]. Per maggiori informazioni e/o aggiornamenti consultare il nostro sito internet www.marzocchi.com.

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