Problema "Reso Probikeshop"

[Cammellodacorsa]

Confermo. Fatto qualche volta e sono abbastanza veloci.
Serve però (non mi sembra lo dicano prima, o io non l'ho letto) la mail di conferma del negozio a rendere il materiale qualora ci sia.
MA segui la procedura e se manca qualcosa te lo dicono.

Prodotti MTB scontati

 

[al404]

Per rendere il pacco mi consigliate Poste italiane ( non conosco le tariffe per i pacchi estero ) oppure ho un MailBox & Co. vicino a casa

 

[Cammellodacorsa]

Io uso www.spedire.it (programmi il ritiro e non devi andare da nessuna parte).

 

[francescoMTB1]

Per rendere il pacco mi consigliate Poste italiane ( non conosco le tariffe per i pacchi estero ) oppure ho un MailBox & Co. vicino a casa

Io utilizzo Paccocelere Internazionale assicurato , paghi 35,00€ ma fino a 30,00€ te li rimborsa Paypal e vale la pena perche' viaggia assicurato e molto veloce.

 

[al404]

ho appena fatto il giro poste quello che dice @francescoMTB1 mailbox & co 35€ spedire 22€ ( tramite UPS )
da quello che so basta che il pacco sia tacciabile se viene perso non ne sei responsabile

comunque non credo acquisterò più da questo store se non per acquisti importanti, i pantaloncini costava 60€ e alla fine lo sbattimento per chieder poi anche il rimborso a PayPal e anticipare i soldi non en vale la pena

 

[manuel78]

Sono tre giorni che scrivo per un reso e non mi rispondono. Ieri neanche al telefono.
Hanno problemi?

 

[al404]

Sono tre giorni che scrivo per un reso e non mi rispondono. Ieri neanche al telefono.
Hanno problemi?

io fossi in te, se hai pagato con paypal, aprirei una contestazione con loro vedi che ti rispondono subito e se non lo fanno hai già messo le mani avanti

 

[AlexV]

Sono tre giorni che scrivo per un reso e non mi rispondono. Ieri neanche al telefono.
Hanno problemi?

In Francia questa settimana ci sono 2 giorni festivi, l'8 (Festa della liberazione) e il 10 (ascensione), per cui se sono aperti saranno sicuramente a ranghi ridottissimi. Per dirti tutti i nostri clienti francesi sono chiusi l'intera settimana.

 

[manuel78]

In Francia questa settimana ci sono 2 giorni festivi, l'8 (Festa della liberazione) e il 10 (ascensione), per cui se sono aperti saranno sicuramente a ranghi ridottissimi. Per dirti tutti i nostri clienti francesi sono chiusi l'intera settimana.

Ah ok grazie mille.
Allora aspetterò ancora qualche giorno.

 

[Fabio94]

Ho acquistato dei guati e un paio di pantaloncini che però sono enormi, dovrei rendere solo i pantaloni.
Devo restituirli a Chaponnay in Francia, sapete quanto potrebbe costare il reso?
Ho pagato con PayPal dite che coprono le spese di reso?

con pay pal hai diritto ad un rimborso fino a 30 euro sulle spese di reso per 12 volte.

 

[::::FLARE::::]

sono cliente loro da anni, mai un problema, consulenza telefonica impeccabile, anche su questioni tecniche non banali. Dovendo probabilmente fare un reso anch'io, per la prima volta, stavo guardando il sito. A questa pagina:
https://www.probikeshop.it/static/sav.html#back-from-es
mi pare di capire che il reso sia semplice e gratuito. Confermo, oggi uffici chiusi, li sentirò lunedì.

 

[tunerz]

ora tocca acnhe a me fare un reso..martedì scorso ho ordinato un casco,mi è arrivato soggi e stasera al rientro dal lavoro l'ho provato..come ho toccato la rotellina per stringerlo,questa girava a vuoto e dopo due giri mi è rimasta in mano..spero non ci siano problemi,dato che il casco non ha mai fatto un metro..solo indossato in casa..qualcuno ha fatto resi recentemente e sa le tempistiche?

 

[Boro]

Io ne ho fatto uno la settimana scorsa. Ho mandato email specificando cosa dovevo rendere. Due giorni dopo mi hanno risposto allegandomi una lettera di vettura di Bartolini precompilata. Ho completato i dati mancanti,stampato, attaccato al pacco è consegnato ad una filiale brt. Ora sto aspettando l'accredito. Più o meno é come con crc, solo che usano brt anziché le poste.

 

[tunerz]

Io ne ho fatto uno la settimana scorsa. Ho mandato email specificando cosa dovevo rendere. Due giorni dopo mi hanno risposto allegandomi una lettera di vettura di Bartolini precompilata. Ho completato i dati mancanti,stampato, attaccato al pacco è consegnato ad una filiale brt. Ora sto aspettando l'accredito. Più o meno é come con crc, solo che usano brt anziché le poste.

perfetto grazie..quindi non c'è la possibilità di cambiare direttamente il casco ma devo aspettare il rimborso e poi ordinarne un altro??

 

[Boro]

Lo avevo chiesto ma mi hanno direttamente mandato le istruzioni di reso. Quindi deduco si debba cmq fare un nuovo ordine, cosa che ho fatto.

 

[::::FLARE::::]

perfetto grazie..quindi non c'è la possibilità di cambiare direttamente il casco ma devo aspettare il rimborso e poi ordinarne un altro??

Nel tuo caso il casco è difettoso, lo rimandi e te lo rispediscono nuovo, senza fare un nuovo ordine. È un caso diverso rispetto a un reso perchè hai sbagliato taglia o il prodotto non ti piace. In quel caso fai il reso e intanto ordini il prodotto giusto. Hai solo il fastidio di averlo pagato due volte fino al momento in cui non ti fanno il rimborso del reso, e ci vogliono un paio di settimane di solito. Comunque sentili, ti daranno loro indicazioni su come fare.

 

[tunerz]

Nel tuo caso il casco è difettoso, lo rimandi e te lo rispediscono nuovo, senza fare un nuovo ordine. È un caso diverso rispetto a un reso perchè hai sbagliato taglia o il prodotto non ti piace. In quel caso fai il reso e intanto ordini il prodotto giusto. Hai solo il fastidio di averlo pagato due volte fino al momento in cui non ti fanno il rimborso del reso, e ci vogliono un paio di settimane di solito. Comunque sentili, ti daranno loro indicazioni su come fare.

Ah ok..spero i tempi siano brevi perché ho un ballo delle uscite in bikepark..cmq già ieri ho mandato la mail e stamattina preparo il pacco da rispedire..speriamo bene e speriamo non facciano storie

Consiglio..il casco è un met parachute..per usarlo in uscite trail/enduro e bike park,può essere una buona scelta o meglio puntare su altro a questo punto?

 

[tunerz]

casco difettoso arrivato il 10,il 10 sera contato l'assistenza,il giorno dopo li chiamo per avere notizie su come muovermi..dopo la prima mail fallita,a distanza di 13 giorni,ancora nessuna notizia su un eventuale rimborso/sostituzione

l'operatore al telefono,gentilissimo,ancora mercoledì scorso mi dice di aver anche bloccato un casco identico per me,ma fino ad ora nessuna risposta..madata la terza mail pochi minuti fa..onestamente non so che pensare..tra due settimane parto per una settimana a morzine e mi ritrovo a girare in bikepark senza integrale

 

[francescoMTB1]

casco difettoso arrivato il 10,il 10 sera contato l'assistenza,il giorno dopo li chiamo per avere notizie su come muovermi..dopo la prima mail fallita,a distanza di 13 giorni,ancora nessuna notizia su un eventuale rimborso/sostituzione

l'operatore al telefono,gentilissimo,ancora mercoledì scorso mi dice di aver anche bloccato un casco identico per me,ma fino ad ora nessuna risposta..madata la terza mail pochi minuti fa..onestamente non so che pensare..tra due settimane parto per una settimana a morzine e mi ritrovo a girare in bikepark senza integrale

Scrivigli avvisandoli che se non risolvono immediatamente con la spedizione chiedi il rimborso a paypal rilasciando anche una recensione negativa attraverso paypal,e questo gli grava di molto sul groppone!

 

[tunerz]

Scrivigli avvisandoli che se non risolvono immediatamente con la spedizione chiedi il rimborso a paypal rilasciando anche una recensione negativa attraverso paypal,e questo gli grava di molto sul groppone!

Se non ho risposta domani sera sicuramente lo farò..ho anche rimandato le foto da un'altro indirizzo perché dicevano di non averle ricevute..arrivata la conferma di arrivo del messaggio,ma poi silenzio tombale