Il servizio peggiore di sempre
Il servizio peggiore di sempre, assolutamente inaccettabile. A causa loro ho perso 2 giornate ad aspettare il corriere bloccato a casa, il quale non si è mai presentato, e a fine fascia oraria comunicava che l'indirizzo era sbagliato o che io ero assente (per due giorni di fila!), entrambi informazioni false perchè era tutto verificato più volte.
L'assistenza è penosa e la soluzione proposta era di rimandare a una terza giornata, al che ho chiesto immediatamente il rimborso e mi sono recato al vecchio caro ufficio postale.
L'assistenza da chat o da mail non risolveva mai nulla, ma temporeggiava e lasciava in sospeso, per poi concludere con falsità, quali i dati sbagliati o la mia assenza, per coprire le loro negligenze.
Inoltre ho avuto l'impressione che dietro a ciò che presentano sul sito, in realtà ci siano pochissime persone reali e attive nell'assistenza, visti i tempi lunghi e la totale inconsistenza delle (non) soluzioni proposte.
Oltre ad essere stato costretto a cambiare servizio rivolgendomi alle poste, c'è stato pure il danno che a causa della loro inefficienza il mio pacco è arrivato a destinazione con 2 settimane di ritardo.
LO SCONSIGLIO VIVAMENTE A TUTTI, UN'ESPERIENZA TERRIFICANTE E FRUSTRANTE.
_______________________________________
Gli esiti dei vettori erano falsi il primo e il secondo giorno. Intanto ho perso tempo e giornate. Già dopo le falsità del primo giorno da parte del vettore l'assistenza mi ha proposto di rimandare la spedizione a un secondo giorno.
Arrivati al secondo giorno concordato, dopo aver aspettato per la seconda volta per tutta la fascia oraria a casa dalle 14.00 alle 18.30, non arriva nessuno a ritirare il pacco. Inoltre la tremenda beffa di sentirmi dire che io ero assente o che l'indirizzo era sbagliato.
E l'assistenza ha avuto il coraggio di propormi di concordare un terzo ritiro, in cui avrebbe potuto reiterarsi la medesima situazione dei primi due giorni??? Situazione in cui placidamente il corriere chiude la giornata semplicemente "non passando" e dichiarando "mittente assente" o "indirizzo sbagliato".... Noooo, va bene essere stato scemo 2 volte, ma non esageriamo per favore, esiste un limite ....
Pertanto ribadisco, assistenza inefficiente, e la più terrificante esperienza di sempre nel settore postale.
E ci mancherebbe che non mi aveste rimborsato per intero!!! Sarebbe stato una pura truffa con danno e beffa.
Lo staff ha pure la faccia tosta di giustificare l'ingiustificabile!!!!
