aiuto gambacicli

[forka]

Marca: acquisto online

Rivenditore/Online Shop: gambacicli

Località: online

Motivo: problema disservizio

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Descrizione:

ciao a tutti,ho ordinato ida catalogo in data 10 novembre un canotto sella,due corone 36-24 per un totale di 75 euro...pagati subito.
il venditore mi contatta per informarmi che il canotto sella non cè e nemmeno la corona da 36 (proponendomi la 34!!!???!!).
gli dico che aspetto pure una settimana ma di tenermi informato sugli sviluppi...................mi chiedo:
va be' che ho detto che aspettavo una settimana ma ora visto che i soldi gli ho anticipati subito gradirei essere un po' piu' informato su a che punto è la spedizione no?
e se gli articoli che ho ordinato non sono disponibili perche sono ancora in catalogo??

non sono per niente soddisfatto e non è ancora finita....!

capitato anche ad altri ho sono un' eccezione?



www.mtb-forum.it

Prodotti MTB scontati

 

[Saibb]

io mi sn sempre trovato bene cn gli acquisti su gambacicli......

 

[forka]

ok giusto dirlo, ma secondo te sono io che pretendo troppo?

 

[alcast]

ok giusto dirlo, ma secondo te sono io che pretendo troppo?

Secondo me non pretendi troppo.

Avrebbero potuto fare il gesto di rifonderti i soldi se prevedvano dei tempi lunghi ovvero, laddove invece prevedevano tempi brevi, rassicurarti sull'imminenza dell'arrivo del prodotto.

Questo è forse l'inconveniente più fastidioso del bonifico anticipato che, unito alla mancanza (grave) dell'indicazione della disponibilità dei prodotti (in realtà uno è portato a pensare che il fatto che compaia a catalogo lo renda intrinsecamente disponibile) è attualmente il motivo per cui non effettuo acquisti presso di loro, nonostante i prezzi molto convenienti.

Con tempi più brevi è successo anche a me, ma stiamo parlando di un paio di giorni quindi - tutto sommato - nella norma.

 

[Robybil]

No, io penso che non sei tu che pretendi troppo, sono loro che lavorano male! Il mio ciclocomputer ha dato problemi a due settimane dall'acquisto, gli ho scritto e da due settimane che attendo una CORTESE risposta che sai che penso? Non arriverà mai. Il problema l'ho risolto semplicemente cambiando le pile, ma una cosa rimane comunque: (mio parere personale) non sono seri per niente.

Auguri

 

[Robybil]

..e aggiungo: primo ed ultimo acquisto da loro

 

[gargasecca]

io ho acquistao 3 volte...e hanno evaso tutti e 3 gli ordini in 36 ore....bravissimi...Solo che io prima di ordinare li chiamo sul cell..x sapere se hanno tutto...

 

[Warning]

Acquistato anch'io 2 o 3 volte ma sempre pagato in contrassegno:nessun problema!!!

 

[IL GLANDIATORE]

mai nessun problema,anzi mi fanno sconticini extra ogni tanto!

 

[dony]

gli ordini da me effettuati sono sempre andati a buon fine...

ma perchè non fare un colpo di telefono? magari è tutto un disguido...così ci si mette il cuore in pace e si risolve subito

 

[jimmy78]

Io abito a 1 km da loro.
non ci vado più punto.

 

[MarcoOne-50]

Ordinato e ricevuto senza problemi, in tempi brevi (max 5 gg).
Sul sito, mi sembra che dica di contattare il venditore, prima di fare l'ordine, per vedere se l'articolo è disponibile.
Cmq, io ho sempre fatto così, mi sono prima accertato della disponibilità e poi ho fatto l'ordine.

 

[Tat0]

3 ordini fatti, mai problemi e mi hanno chiamato loro una volta perche' avevano un dubbio su una cosa. voto ottimo.
Ma prima di aprire questo post li hai chiamati o gli hai mandato una mail?

 

[kate]

2 acquisti fatti a distanza di tempo...nessun problema. Chiesto alcune volte info e disponibilita per telefono : massima gentilezza e descrizioni dettagliate, disponibili.
Per me sono ok.
Hola
Kate

 

[heartbreakers]

diversi ordini e mai nessun problema,quando gli ordinai i freni idraulici deore mi contattarono dicendomi che non erano più disponibili e proponendomi i deore lx,normalmente io chiedo la conferma disponibilità materiale per effettuare il pagamento.
credo mi fornirò ancora da loro quando ne avrò bisogno

 

[Robybil]

Ma quanti di voi hanno dovuto affrontare questioni di sostituzione di pezzi in garanzia ? Si è risolto tutto con tempestività? Perchè spesso ricevere merce è il minore dei problemi, ma quando quel prodotto è difettoso che viene il bello...io sto aspettando da due settimane.

 

[forka]

leggendo i vostri post ho capito che avrei dovuto prima telefonare e di questo mi biasimo ma, anche io sono nel commerciale,se volessi trattar bene il cliente gli direi ,ti mando questo e quando arriva l' altro mi accollo le spese..se ti va bene...scusa il disguido.

cmq oggi mi han risposto,il problema è la 36 e se non mi va di aspettare mi restituiscono i soldi...(i miei soldi) .Grazie mille


sapete cosa ho imparato con 75 €? che:

"LA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE E' DIRETTAMENTE PROPORZIONALE AL CAPITALE PROFUSO"

 

[bipbip]

Ma quanti di voi hanno dovuto affrontare questioni di sostituzione di pezzi in garanzia ? Si è risolto tutto con tempestività? Perchè spesso ricevere merce è il minore dei problemi, ma quando quel prodotto è difettoso che viene il bello...io sto aspettando da due settimane.

Da Gambacicli ho acquistato piu' volte senza problemi. Tra i tanti articoli comperati, anche dei freni Formula Sl.
Dopo un anno e mezzo di utilizzo ho riscontrato un difetto. Ho chiamato, mi hanno pregato di rispedire l'intero impianto. Premetto che non avevo conservato lo scontrino e neppure la bolla di accompagnamento. Nonostante cio' l'intero impianto mi e' stato sostituito in garanzia in tempi brevi.

 

[forka]

mi fa piacere,forse sono stato un po' sfigato io,la cosa comunque mi interessa continuate a scrivere per ora siamo ad un tasso di soddisfazione del 70%....

 

[marticarving]

Marca: acquisto online

Rivenditore/Online Shop: gambacicli

Località: online

Motivo: problema disservizio

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Descrizione:

ciao a tutti,ho ordinato ida catalogo in data 10 novembre un canotto sella,due corone 36-24 per un totale di 75 euro...pagati subito.
il venditore mi contatta per informarmi che il canotto sella non cè e nemmeno la corona da 36 (proponendomi la 34!!!???!!).
gli dico che aspetto pure una settimana ma di tenermi informato sugli sviluppi...................mi chiedo:
va be' che ho detto che aspettavo una settimana ma ora visto che i soldi gli ho anticipati subito gradirei essere un po' piu' informato su a che punto è la spedizione no?
e se gli articoli che ho ordinato non sono disponibili perche sono ancora in catalogo??

non sono per niente soddisfatto e non è ancora finita....!

capitato anche ad altri ho sono un' eccezione?



www.mtb-forum.it

Stessa cosa successa anche a me...3 settimane senza comunicazioni circa la mancanza merce.
Mettre in piedi una logistica efficiente per la gestione degli acquisti on-line non è un gioco da ragazzi...ma molti pensano sia così!

Ottimi prezzi, buon mix di prodotti ma servizio al cliente poco capace nel gestire le criticità (la mancanza merce è una di queste).

E lo dico da logistico...

Comunque avanti così! Si può sempre migliorare, avendo però la necessaria umiltà per farlo.