Ciao,
vorrei condividere con voi la mia esperienza con l’assistenza Cannondale.
Ho comprato a febbraio 2010 una Flash Himod 2 che uso a livello amatoriale (uscite da fine-settimana) e fino ad oggi ho percorso 2.000 km circa. Ho comprato la bici presso un negozio Cannondale non della mia città mentre tutta la manutenzione è stata effettuata presso il rivenditore Cannondale di Verona città.
Sin dall'inizio ho avuto problemi di vibrazioni sul manubrio (sfarfallio); mi sono rivolto al rivenditore, Bike Store Verona, e mi ha detto che non c'è rimedio a questo problema in quanto la vibrazione è dovuta alla particolarità della forcella; “…insomma, è lo scotto da pagare per chi usa la lefty” mi disse. Solo a seguito di una botta sul cerchio anteriore lo sfarfallio è terminato; purtroppo il cerchio era molto rovinato e andava cambiato, ma non era disponibile in fabbrica e mi è stato raddrizzato in attesa di ottenere il cerchio sostitutivo.
Poco dopo ha cominciato a cadere la catena davanti, sulle corone; dapprima a seguito di urti contro ostacoli (buche, sassi, radici) durante la marcia, poi in maniera sempre più evidente, fino a cadere appena si pedala con più forza; mi sono rivolto sempre a Bike Store Verona, rivenditore ufficiale Cannondale, e in 1 anno ha effettuato i seguenti interventi:
- Smontaggio e rimontaggio per 2 volte del movimento centrale;
- Sostituzione di 2 catene
- Sostituzione del forcellino del cambio posteriore (2 volte)
- Sostituzione del pacco pignoni (dopo 800 km!!!!)
- Sostituzione dei cuscinetti del movimento centrale (dopo 1.200 km!!!!)
Tutto questo a pagamento nonostante la garanzia (avrò speso ca 500 euro) e senza riuscire a rimediare al problema; ad oggi la bici ha fatto meno di 2.000 km e la catena continua a cadere rendendola inutilizzabile. Al mio suggerimento di provare a cambiare corone/guarnitura mi è stato detto che non ce ne era bisogno in quanto il problema era chiaramente dietro. Esausto ho anche mandato una mail al supporto Cannondale attraverso il sito e la risposta beffarda è stata di portare la bici dal mio rivenditore di zona!!
Nel frattempo, e siamo a luglio 2011, e Bike Store Verona mi avvisa che il cerchio anteriore per sostituire il mio danneggiato è disponibile; prima di fare il lavoro chiedo quanto costa e mi viene detto che il cerchio costa sui 90 euro + montaggio; chiedo di sistemare anche il freno posteriore, in quanto tocca leggermente il disco. Torno a riprendere la bici e il conto è un po’ salato: 400 euro!!!! Di cui 300 tra cerchio e manodopera e 100 per sostituire il disco freno posteriore in quanto storto e le pastiglie (che avevo cambiato personalmente una settimana prima); però per risparmiare mi ha gentilmente montato un disco freno usato, messo in conto a soli 35 euro!!!
Pago, decisamente contrariato, ma una cosa è certa: Bike Store Verona non mi vedrà mai più! E vi invito a fare lo stesso.
Dopo un anno e mezzo ho una bici da 4.000 euro con meno di 2.000 km, praticamente nuova ma inutilizzabile in quanto la catena continua a cadere!
Sono andato alla fiera di Padova a lamentarmi, la risposta che mi hanno dato in due, è stata univoca: “non devi andare da Bike Store Verona, ma a Costermano dall’altro negozio Cannondale della provincia di Verona!” Ma vi rendete conto!!!!!
Adesso proverò questo rivenditore, che però dista un’ora di macchina da Verona. Speriamo sia in grado di intervenire adeguatamente, devo dire che ad oggi mi sono pentito di aver comprato una Cannondale.
vorrei condividere con voi la mia esperienza con l’assistenza Cannondale.
Ho comprato a febbraio 2010 una Flash Himod 2 che uso a livello amatoriale (uscite da fine-settimana) e fino ad oggi ho percorso 2.000 km circa. Ho comprato la bici presso un negozio Cannondale non della mia città mentre tutta la manutenzione è stata effettuata presso il rivenditore Cannondale di Verona città.
Sin dall'inizio ho avuto problemi di vibrazioni sul manubrio (sfarfallio); mi sono rivolto al rivenditore, Bike Store Verona, e mi ha detto che non c'è rimedio a questo problema in quanto la vibrazione è dovuta alla particolarità della forcella; “…insomma, è lo scotto da pagare per chi usa la lefty” mi disse. Solo a seguito di una botta sul cerchio anteriore lo sfarfallio è terminato; purtroppo il cerchio era molto rovinato e andava cambiato, ma non era disponibile in fabbrica e mi è stato raddrizzato in attesa di ottenere il cerchio sostitutivo.
Poco dopo ha cominciato a cadere la catena davanti, sulle corone; dapprima a seguito di urti contro ostacoli (buche, sassi, radici) durante la marcia, poi in maniera sempre più evidente, fino a cadere appena si pedala con più forza; mi sono rivolto sempre a Bike Store Verona, rivenditore ufficiale Cannondale, e in 1 anno ha effettuato i seguenti interventi:
- Smontaggio e rimontaggio per 2 volte del movimento centrale;
- Sostituzione di 2 catene
- Sostituzione del forcellino del cambio posteriore (2 volte)
- Sostituzione del pacco pignoni (dopo 800 km!!!!)
- Sostituzione dei cuscinetti del movimento centrale (dopo 1.200 km!!!!)
Tutto questo a pagamento nonostante la garanzia (avrò speso ca 500 euro) e senza riuscire a rimediare al problema; ad oggi la bici ha fatto meno di 2.000 km e la catena continua a cadere rendendola inutilizzabile. Al mio suggerimento di provare a cambiare corone/guarnitura mi è stato detto che non ce ne era bisogno in quanto il problema era chiaramente dietro. Esausto ho anche mandato una mail al supporto Cannondale attraverso il sito e la risposta beffarda è stata di portare la bici dal mio rivenditore di zona!!
Nel frattempo, e siamo a luglio 2011, e Bike Store Verona mi avvisa che il cerchio anteriore per sostituire il mio danneggiato è disponibile; prima di fare il lavoro chiedo quanto costa e mi viene detto che il cerchio costa sui 90 euro + montaggio; chiedo di sistemare anche il freno posteriore, in quanto tocca leggermente il disco. Torno a riprendere la bici e il conto è un po’ salato: 400 euro!!!! Di cui 300 tra cerchio e manodopera e 100 per sostituire il disco freno posteriore in quanto storto e le pastiglie (che avevo cambiato personalmente una settimana prima); però per risparmiare mi ha gentilmente montato un disco freno usato, messo in conto a soli 35 euro!!!
Pago, decisamente contrariato, ma una cosa è certa: Bike Store Verona non mi vedrà mai più! E vi invito a fare lo stesso.
Dopo un anno e mezzo ho una bici da 4.000 euro con meno di 2.000 km, praticamente nuova ma inutilizzabile in quanto la catena continua a cadere!
Sono andato alla fiera di Padova a lamentarmi, la risposta che mi hanno dato in due, è stata univoca: “non devi andare da Bike Store Verona, ma a Costermano dall’altro negozio Cannondale della provincia di Verona!” Ma vi rendete conto!!!!!
Adesso proverò questo rivenditore, che però dista un’ora di macchina da Verona. Speriamo sia in grado di intervenire adeguatamente, devo dire che ad oggi mi sono pentito di aver comprato una Cannondale.
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