ASSISTENZA CUBE

[mommi-92]

Ciao a tutti,
qualcuno di voi ha già avuto modo di contattare l'assistenza Cube al difuori del rivenditore? Che nel mio caso è incompetente.... ho scritto dal sito ma rispondono di rivolgermi al rivenditore!! Ho provoato a contattare via mail il rappresentante italiano di Cube, un certo Sig. Arnone ma non mi risponde ne alle mail ne al cellulare (tedesco).
Mi sapete aiutare?

Grazie a tutti!!

Prodotti MTB scontati

 

[markxxx79]

...giustamente risponde chi ha stipulato il contratto di vendita con te' , ovvero il venditore !
La casa madre raramente interviene direttamente a fronte di una rete di vendita presente .

 

[valium64]

Più che altro potresti scrivere al venditore mettendo in copia la casa così da costringerlo a cercare di apparire quanto più serio possibile, ma se poi è uno incompetente che però fa i numeri di vendita non è detto che da nessuna di entrambe le parti commerciali la cosa faccia leva più di tanto, seppur non sia moralmente giusto.

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[maui82]

Hai provato a rivolgerti ad un Cube Store, anche se non è lì che hai comprato la bici?
Da quel che ho visto sono mediamente più competenti e attenti ai clienti (reali e potenziali) dei rivenditori multibrand.

 

[markxxx79]

Fatto sta che se chi ti ha venduto la bike a fronte di un reale problema se ne sbatte , è un bel cazzaro !

Però per correttezza dovresti anche dirci qual'e' il problema ...

...perché un conto è richiedere un intervento per un motivo valido , un altro è per cosa irreali !
Non sto' accusando nessuno , ma è solo per completezza di informazioni così che anche noi possiamo capire e consigliarti al meglio..

 

[bikerlento]

Intanto spiega quando hai comprato la bici, che problemi hai avuto e che risposte ti hanno dato.
Comunque ha ragione Cube, la garanzia di qualsiasi prodotto è sotto la responsabilità di chi vende il prodotto.

 

[WARFARVELEN]

Telaio e forcella? Oppure parti meccaniche?

 

[giovi@]

scusatemi ma quando leggo certi post mi viene sempre il dubbio che non sia qualche troll che si diverte.
non e possibile che un rivenditore non risponda di una bici venduta da lui stesso, ed ancora in garanzia.

 

[Elandur]

scusatemi ma quando leggo certi post mi viene sempre il dubbio che non sia qualche troll che si diverte.
non e possibile che un rivenditore non risponda di una bici venduta da lui stesso, ed ancora in garanzia.

Può darsi invece. Però non capisco perchè alla terza mancata risposta non parta immediatamente la raccomandata AR con minaccia di causa legale presso servizio consumatori...

 

[offroad59]

Sbaglio o avevi problemi con i freni?

 

[mommi-92]

Fatto sta che se chi ti ha venduto la bike a fronte di un reale problema se ne sbatte , è un bel cazzaro !

Però per correttezza dovresti anche dirci qual'e' il problema ...

...perché un conto è richiedere un intervento per un motivo valido , un altro è per cosa irreali !
Non sto' accusando nessuno , ma è solo per completezza di informazioni così che anche noi possiamo capire e consigliarti al meglio..

Ho acquistato questa bici a febbraio e ho sempre avuto problemi con i freni, il venditore mi ha cambiato 1 forcella e 4 freni diversi prima di "risolvere"... ora mi ritrovo freni shimano contro i magura originale un disco di in tipo davanti un altro al posteriore vernice saltata a furi di montare e smontare ed addirittura non mi hanno mai neanche registrato il cambio.... bici presa a febbraio e restituita dopo una dozzina di volte ad agosto...