aggiorno: pacco spedito giovedì arrivato oggi...tutto ok spedizione veloce nel complesso....rimane il giudizio non proprio lusinghiero sui tempi di comunicazione
Bike 24
- Creatore Discussione smilzon
- Data di inizio
Bici da bambino da 224 euro....
Shipping and Handling
10,00
Surcharge bulky goods
80,00
Total Value incl. VAT
314,52
VAT included 22 %
42,29
10 di spedizione e....80 euro di imballo!?!?!
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10 di spedizione e....80 euro di imballo!?!?!
G
gattomiau
Ospite
ordine fatto la settimana scorsa con componenti non in stock ma disponibili in pochi giorni... non avevo fretta e mi andava bene così.
Subito hanno bloccato l'importo attraverso Paypal sulla mia carta, e va bene.
Oggi mi scrivono che non riescono a prenotare il pagamento, chiedendo a me di risolvere o fare un nuovo pagamento!
dico... certo, l'importo sulla carta non è più disponibile perchè bloccato da loro... mica mica stavano provando a richiedere un secondo pagamento?
Non dubito della buona fede, ci mancherebbe con un negozio così.
ma la cosa è strana... non capisco.
Ho risposto che l'importo era già bloccato da loro, citando il numero di transazione paypal (che è in sospeso), e che se vogliono un nuovo pagamento devono prima annullare il precedente. Vediamo cosa dicono.
ATTENZIONE
a me è accaduto questo:
ho fatto il mio bravo ordine il 28 settembre e subito mi mandano le solite e-mail di conferma ecc. ecc.
il 28 settembre Pay Pal mi comunica l'autorizzazione al pagamento dell'importo dell'ordine il 5 ottobre mi comunicano che le merci sono state spedite con tracciatura pacco e tutto il resto come tutti i venditori online
il 13 ottobre (mi sembra) mi arriva il pacco, tutto bene anche se sono passati un tot di giorni dall'ordine ma le merci sono effettivamente quelle ordinate
il 15 ottobre mi mandano un'email dove dicono che il pagamento non è stato comletato!!!!!!?? Ma i soldi dell'ordine sulla mia carta non ci sono più quindi penso ad un errore informatico della contabilità o dell'invio automatico mentre loro mi invitano a procedere al pagamento del mio ordine. Non do credito e attendo visto che anni fa era accaduta una cosa analoga su un altro sito poi risolta semplicemente dicendomi di ignorare l'email in oggetto.
il 22 ottobre faccio una ricarica sulla mia prepagata perche ho intenzione di fare acquisti e qui nasce il problema
il 25 ottobre tento un acquisto su un nuovo sito e strano dopo vari tentativi desisto pensando che abbiano problemi e mi rivolgo a CRC dove in breve faccio prima un ordine di una cifra modesta anche per verificare, poi imposto l'ordine (consistente) che mi serve e mi appare la schermata di PayPal che mi dice che non posso effettuare l'ordine la mia carta è bloccata e manca il denaro corrispondente all'ordine già pagato a Bike 24. Gelo.
Il 24 ottobre è stato prelevato da Bike 24 l'importo dell'ordine del 28 settembre (quasi un mese prima)
senza ricevere una email di avvenuto prelievo...............
Dopo un ora e mezza di telefonate tra me, Lottomatica in Albania (callcenter, ma potrebbero rispondere anche dal Polo che non me ne frega nulla) e Pay Pal mi è stato spiegato che Bike 24 al momento dell'ordine ha congelato la mia disponibilità e poi anzichè prendersi quei soldi che ha fermato per pagarsi le merci, non appena ha avuto la possibilità ha preso in pagamento altro denaro quando io ricaricato la carta che era esaurita.
Ora a me mancano un tot. di centinaia di euri e Pay pal mi spiega che il venditore ha congelato l'importo dell'ordine, in attesa di possedere materialmente le merci che deve spedirmi, ma mi assicura che sono iniziate le procedure per sbloccare il denaro mentre dovranno passare ancora 3 o 4 giorni prima di vedere riaccreditati i miei soldi , speriamo.
Non voglio commentare perchè scriverei nefandezze e ritengo di avere rispetto per me e i fruitori del Forum, lascio a Voi le conclusioni.
ma
che non mi pigli mai più. Scusate.
Io ho somepre avuto esperienze positivie cosi come 26bike e hibike ... mentre con CRC un po meno visto che è lo shop piu caro in assoluto e con tempi di spedizione biblici rispetto ai concorrenti
fatto un paio di acquisti ultimamente e Bike24 è notevolmente migliorato nelle spedizioni, che oltre ad essere state evase nelle 24h dal pagamento utilizzano il servizio DHL express, molto veloce (merce arriva entro il 4 giorno da quello della spedizione) e top per tracking e comunicazione (ti avvisano con SMS della consegna imminente, il giorno prima ed il giorno stesso).
Insomma se in precedenza l'evasione degli ordini e la consegna erano spesso un po' lente, ora è cambiata la musica
Insomma se in precedenza l'evasione degli ordini e la consegna erano spesso un po' lente, ora è cambiata la musica
qualcuno ha pagato con prepagata o carta di credito? ovviamente non tramite paypal,ma ''direttamente'' con mastercard/visa...perchè ricordo un paio di anni fa mi avevano chiesto di mandargli prove della mia identità quando avevo pagato con la carta ed alla fine ho annullato tutto (col cavolo che gli mando scannerizzazioni di documenti).
Purtroppo ho paypal bloccato e non ho tanta voglia di perderci tempo dietro.
Purtroppo ho paypal bloccato e non ho tanta voglia di perderci tempo dietro.
Io purtroppo ho una esperienza non tanto positiva con bike24.
Avevo letto buone recensioni ma purtroppo non sono molto soddisfatta.
La scorsa settimana avevo ordinato una serie di raggi dt swiss (che sul sito davano comprensivi di nipples in alluminio silver) e dei nipples in ergal rossi che non erano destinati a quei raggi.
Arrivati dopo qualche giorno nel pacco si sono solo i nippli rossi e non quelli silver, gli scrivo e dopo giorni mi rispondono che nei raggi non sono compresi i nippli e che vanno acquistati a parte (peccato che in quelli che ho scelto io era specificato che erano compresi i nippli silver).
Ho fatto il pagamento tramite Paypall che di solito non da problemi e invece... i signori hanno congelato l'importo tramite paypall il giorno stesso in cui io ho fatto l'ordine e poi mi hanno scalato di nuovo l'importo a distanza di alcuni giorni.
Contattato il gestore della mia carta di credito infatti mi ha confermato che risulta un congelamento dell'importo (che verrà spero sbloccato tra 15 giorni), un addebito dello stesso importo a distanza di qualche giorno e inoltre diversi tentativi di addebito non andati a buon fine sempre nello stesso giorno.
Io spero di risolvere la situazione e che mi vengano sbloccati i soldi sulla carta, ma non farò mai più un ordine da loro.
Avevo letto buone recensioni ma purtroppo non sono molto soddisfatta.
La scorsa settimana avevo ordinato una serie di raggi dt swiss (che sul sito davano comprensivi di nipples in alluminio silver) e dei nipples in ergal rossi che non erano destinati a quei raggi.
Arrivati dopo qualche giorno nel pacco si sono solo i nippli rossi e non quelli silver, gli scrivo e dopo giorni mi rispondono che nei raggi non sono compresi i nippli e che vanno acquistati a parte (peccato che in quelli che ho scelto io era specificato che erano compresi i nippli silver).
Ho fatto il pagamento tramite Paypall che di solito non da problemi e invece... i signori hanno congelato l'importo tramite paypall il giorno stesso in cui io ho fatto l'ordine e poi mi hanno scalato di nuovo l'importo a distanza di alcuni giorni.
Contattato il gestore della mia carta di credito infatti mi ha confermato che risulta un congelamento dell'importo (che verrà spero sbloccato tra 15 giorni), un addebito dello stesso importo a distanza di qualche giorno e inoltre diversi tentativi di addebito non andati a buon fine sempre nello stesso giorno.
Io spero di risolvere la situazione e che mi vengano sbloccati i soldi sulla carta, ma non farò mai più un ordine da loro.
Oh mamma mia, avessi letto prima le vostre esperienze nn avrei acquistato da loro. Ho acquistato domenica sera e ad oggi (martedì) l'ordine risulta ancora in progress, sono andato a vedere sul mio conto paypall e risulta congelata la somma dell'ordine da parte di bike24. Ho anche mandato una mail x chiedere se ci sono problemi ma ancora nessuna risposta...spero di nn incorrere negli stessi inconvenienti degli utenti che hanno pagato cn paypall...ma xché fanno certi negozi fanno di tutto affinchè le cose vadano storte?
Io sono al secondo acquisto su bike24, l'ultimo dei quali fatto domenica scorsa e pagato con paypal. Il pagamento risulta regolare senza nessun congelamento e il pacco è stato spedito ieri.
Io ho fatto due acquisti.....tutto ok....spedizione immediata con dhl,consegnato tutto in 3gg dall ordine alla consegna nel sud Italia....
Tempo fa ho ordinato un articolo che dovevano ordinare appositamente x me....visti i tempi di attesa previsti troppo lunghi ,comunicati da loro x email, ho chiesto l'annullamento dell ordine con rimborso....tutto regolare.
Tempo fa ho ordinato un articolo che dovevano ordinare appositamente x me....visti i tempi di attesa previsti troppo lunghi ,comunicati da loro x email, ho chiesto l'annullamento dell ordine con rimborso....tutto regolare.
Che dire, sarà la solita sfiga che a qualcuno deve capitare. Ad oggi, a due giorni dall'ordine e una mail inviata senza aver ricevuto risposta, il mio ordine é ancora nello stato "in process" (che due maroni)
Si domenica 28, ho appena consultato il tracking e il pacco è già in italia.
Beato te, io nn so ancora nulla del mio ordine e nn si degnano nemmeno di rispondere alle mail. Ho letto anche sulla loro pagina su facebook e c'è un sacco di gente che lamenta lo stesso disagio che sta capitando a me.
Aggiornamento situazione:
ho mandato diverse mail e scritto sulla loro pagina facebook (rispondono molto prima su facebook), mi rispondono che stanno migliorando le loro strutture logistiche e bla bla bla...si scusano per il ritardo. Ieri (l'ordine era del 28 maggio) ancora nulla e mando messaggio su FB x chiedere lumi ed eventualmente annullare l'ordine. Stamattina mi rispondono scusandosi di nuovo e che avrebbero subito mandato avanti il mio ordine all'ufficio spedizioni.
In verità poco fa mi arrivano due mail da bike24, dicendomi però che non riescono a riscuotere il pagamento e che la loro prima richiesta di riscossione "in sospeso" l'hanno cancellata. Ma dico io: non potevano confermare la richiesta fatta subito senza annullarla? Ora col cavolo che ricarico la carta x pagare, aspetto di vedere disponibili di nuovo sulla mia carta la somma che loro mi avevano bloccato, dopo pago. Quant'è difficile la vita con questi venditori...
ho mandato diverse mail e scritto sulla loro pagina facebook (rispondono molto prima su facebook), mi rispondono che stanno migliorando le loro strutture logistiche e bla bla bla...si scusano per il ritardo. Ieri (l'ordine era del 28 maggio) ancora nulla e mando messaggio su FB x chiedere lumi ed eventualmente annullare l'ordine. Stamattina mi rispondono scusandosi di nuovo e che avrebbero subito mandato avanti il mio ordine all'ufficio spedizioni.
In verità poco fa mi arrivano due mail da bike24, dicendomi però che non riescono a riscuotere il pagamento e che la loro prima richiesta di riscossione "in sospeso" l'hanno cancellata. Ma dico io: non potevano confermare la richiesta fatta subito senza annullarla? Ora col cavolo che ricarico la carta x pagare, aspetto di vedere disponibili di nuovo sulla mia carta la somma che loro mi avevano bloccato, dopo pago. Quant'è difficile la vita con questi venditori...
Ho appena fatto acquisto
il giorno dopo mi hanno segnalato che per un errore il prodotto non sarebbe stato disponibile fino a chissa' quando
gli ho risposto di annullare.
il giorno dopo ancora hanno annullato tutto sulla piattaforma paypall
per cui con me tutto benissimo
adesso aspetto che paypall mi rimetta su i soldi
il giorno dopo mi hanno segnalato che per un errore il prodotto non sarebbe stato disponibile fino a chissa' quando
gli ho risposto di annullare.
il giorno dopo ancora hanno annullato tutto sulla piattaforma paypall
per cui con me tutto benissimo
adesso aspetto che paypall mi rimetta su i soldi
Ieri, dopo aver ricevuto due mail x comunicarmi di pagare, mi arriva una nuova mail in cui mi scrivono che uno dei prodotti che avevo ordinato nn era in stock e nn avevano certezza del tempo di riassortimento. Alchè, stufo della tiritera, ho scritto loro di annullare sto benedetto ordine che probabilmente era nato sotto una cattiva stella. Almeno mi hanno risposto poco dopo confermandomi di averlo annullato. Come primo acquisto da loro direi che non è andata molto bene, poi x carità, io ci credo che tanti nn hanno avuto mai problemi, però penso che non debbano passare 10gg prima di dirmi che avete fatto del casino e la roba che ho ordinato non c'è tutta. Ora non mi resta che aspettare il riaccredito del denaro sulla mia carta, spero non ci voglia una vita.