C.R.C: non del tutto soddisfatto

  • Cannondale presenta la nuova Scalpel, la sua bici biammortizzata da cross country che adesso ha 120 millimetri di escursione anteriore e posteriore in tutte le sue versioni. Sembra che sia cambiato poco, a prima vista, ma sono i dettagli che fanno la differenza e che rendono questa Scalpel 2024 nettamente più performante del modello precedente.
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Ciao ragazzi,

non sono qui a lamentarmi perchè la merce è arrivata sbagliata o altro ma perchè....proprio la merce non arriva!!!
Pagato con Paypal il 19 settembre ed ancora neanche l'ombra della roba ordinata per un totale di 250 euro circa, dico io: HHAAAIII VOIA C.R.C a darmi la spedizione gratuita se poi il sistema si affida a corrieri lumaca.
In effetti la merce è partita il 26 settembre, questo però a causa di C.R.C che dava in stock delle pastiglie per accorgersi il 21/22 settembre che non le aveva, mi hanno contattato via mail se volevo dell'altro o un rimborso, ho scelto il rimborso che mi è già stato accreditato, però tira tambara....il 26 finalmente è partito tutto...per dove non si sa!!!:arrabbiat:
Voglio dire: se tu C.R.C ti rendi conto che mi hai già fatto perdere un settimana di tempo per minc...te tue, fammi una spedizione più diretta e veloce e non mandarmi 5 euro da spendere la prossima volta, nel prossimo ordine....e chi ti dice che dopo l'ennesima volta -una volta perchè siamo sotto le feste, una volta perchè nevica...- che devo aspettare un sacco di tempo compro ancora da te? Inutile anche nascondersi dietro le Poste Italiane ad un certo punto, se le cose tu C.R.C sai come stanno qui in Italia devi avvertire che per la spedizione gratuita potrebbero volerci un mese o più, o altrimenti cambiare sistema.
Se mi penso dopo il mio primo ordine che mi son visto la roba recapitata dopo una settimana....quasi non ci credevo, ma dall'ordine dopo è finito l'incanto...........:specc:
 
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Eddie60

Biker tremendus
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Tra Partenope ed Aufidena(Aq)
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Giant ReignX2
Infatti è proprio perchè non volevo affidarmi a Poste Italiane che il mio ultimo ordine a CRC l'ho fatto partire deliberatamente dopo il periodo in cui offrivano la spedizione gratuita! Ho preferito pagare 11,50 Euro a Parceforce-Gls,ma essere sicuro che la merce mi arrivasse in tempi ragionevoli e soprattutto MI ARRIVASSE...!!!
 
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marcus69

Biker delirius tremens
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Capoterra-CA
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Ciao ragazzi,

non sono qui a lamentarmi perchè la merce è arrivata sbagliata o altro ma perchè....proprio la merce non arriva!!!
Pagato con Paypal il 19 settembre ed ancora neanche l'ombra della roba ordinata per un totale di 250 euro circa, dico io: HHAAAIII VOIA C.R.C a darmi la spedizione gratuita se poi il sistema si affida a corrieri lumaca.
In effetti la merce è partita il 26 settembre, questo però a causa di C.R.C che dava in stock delle pastiglie per accorgersi il 21/22 settembre che non le aveva, mi hanno contattato via mail se volevo dell'altro o un rimborso, ho scelto il rimborso che mi è già stato accreditato, però tira tambara....il 26 finalmente è partito tutto...per dove non si sa!!!:arrabbiat:
Voglio dire: se tu C.R.C ti rendi conto che mi hai già fatto perdere un settimana di tempo per minc...te tue, fammi una spedizione più diretta e veloce e non mandarmi 5 euro da spendere la prossima volta, nel prossimo ordine....e chi ti dice che dopo l'ennesima volta -una volta perchè siamo sotto le feste, una volta perchè nevica...- che devo aspettare un sacco di tempo compro ancora da te? Inutile anche nascondersi dietro le Poste Italiane ad un certo punto, se le cose tu C.R.C sai come stanno qui in Italia devi avvertire che per la spedizione gratuita potrebbero volerci un mese o più, o altrimenti cambiare sistema.
Se mi penso dopo il mio primo ordine che mi son visto la roba recapitata dopo una settimana....quasi non ci credevo, ma dall'ordine dopo è finito l'incanto...........:specc:

vedo che gli utenti che si lamentano del servizio gratuito royalmail aumentano.Potremmo sottoscrivere una mail di protesta a CRC chiedendogli di trovare un altro tipo di spedizione a basso costo ma più sicuro e tracciabile.....:nunsacci:
 

Lore95

Biker ultra
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Un paese sulla Serra
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Io mi sono trovato benissimo con pbikestore di Bergamo.
Ordinata la merce mercoledì sera, recapitata venerdì mattina, per ben due volte.
Se mi dite che crc è poco affidabile da quel lato, sceglierò di pagare di più ma che la roba arrivi (ho addocchiato dei cerchi niente male ad un bassissimo prezzo, anche pagassi qualcosa in più ci sto dentro alla grande)
 

Honestlypino

Biker poeticus
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Orbea Rallon
Purtroppo royalmail o quel che è della spedizione gratuita fa pietà,c'è poco da girarci intorno...anch'io ho detto è gratis,ok la roba mi è arrivata intatta tutto apposto in circa 7 giorni lavorativi,ma l'ignorante di una postina mi ha posato il pacco vicino la porta di casa!(penso senza suonare perchè mio padre era a casa) Per fortuna se n'è accorta mia zia,se no ne trovato 10 di pacchi... Per i problemi da parte di crc hanno fatto casino capita,ma possiamo dire che è poca cosa rispetto a tutti i casini con la spedizione ''base'' e la collaborazione delle fantasiose poste italiane. Meglio pagare di più ma che la roba arrivi senza alcun problema...
 
Io mi sono trovato benissimo con pbikestore di Bergamo.
Ordinata la merce mercoledì sera, recapitata venerdì mattina, per ben due volte.
Se mi dite che crc è poco affidabile da quel lato, sceglierò di pagare di più ma che la roba arrivi (ho addocchiato dei cerchi niente male ad un bassissimo prezzo, anche pagassi qualcosa in più ci sto dentro alla grande)

Sì peccato che della roba ordinata su C.R.C loro non ne hanno una, dico una , sola, della serie 0 scelta e i prezzi come hai detto tu sono più cari.

crc non l'ho mai provato.............ma 3 ordini su 3 fatti sull'altro sito oline (sapete tutti quale) i tempi di consegna non hanno superato i 4gg lavorativi...........spero continuino così.......

Io no, non so quale:nunsacci:

Infatti è proprio perchè non volevo affidarmi a Poste Italiane che il mio ultimo ordine a CRC l'ho fatto partire deliberatamente dopo il periodo in cui offrivano la spedizione gratuita! Ho preferito pagare 11,50 Euro a Parceforce-Gls,ma essere sicuro che la merce mi arrivasse in tempi ragionevoli e soprattutto MI ARRIVASSE...!!!

Ma la spedizione gratuita sopra una certa cifra c'è sempre, di solito -purtroppo- non fatico mai nel superare tale cifra....anzi, tendo al raddoppio....e sti qua di C.R.C mi combinano sti casini:arrabbiat:
Una cosa però: mi sembra di avere letto che dopo i 15gg lavorativi si possa richiedere un reinvio della merce...e poi? Se arrivano tutte e due le consegne che faccio ho il doppio della roba allo stesso prezzo? O pretendono il reinvio...immagino già la risposta
 

Eraclitus

biker semi-serio
10/11/08
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full dagli occhi a mandorla
ero bello tranquillo e.......ecco che mi imbatto in questa discussione! :omertà:

ho fatto il mio primo ordine su CRC la settimana scorsa (o meglio, l'ha fatto un mio amico anche per me) e mi aspettavo che sarebbe arrivato tutto entro sabato prox (c'è della roba che mi serve per domenica).
Avendo già fatto oridini on line da altri, non avevo alcun dubbio, annzi, ero convinto che, al più tardi, avrei avuto il pacco entro lunedì!

.....ma ora, a sentire voi, qualche serio dubbio mi è venuto! :maremmac:
 
ero bello tranquillo e.......ecco che mi imbatto in questa discussione! :omertà:

ho fatto il mio primo ordine su CRC la settimana scorsa (o meglio, l'ha fatto un mio amico anche per me) e mi aspettavo che sarebbe arrivato tutto entro sabato prox (c'è della roba che mi serve per domenica).
Avendo già fatto oridini on line da altri, non avevo alcun dubbio, annzi, ero convinto che, al più tardi, avrei avuto il pacco entro lunedì!

.....ma ora, a sentire voi, qualche serio dubbio mi è venuto! :maremmac:

Il mio primo ordine come avrai letto è stato fulmineo per velocità consegna, il tuo però è sì primo ordine ma tramite un amico, se questo ad esempio è già cliente da tempo il trattamento sarà....consegna lenta. Questo perchè -immagino io ma non ho riscontri oggettivi- secondo me il primo ordine di un cliente viene trattato come "da benvenuto", quindi consegna immediata -poco importa se uno ha scelto consegna standard- poi il vuoto, ogni volta do la merce per dispersa.
La cosa più grave è che C.R.C si è presa il lusso di temporeggiare la spedizione di ben 7gg per grane interne di malaorganizzazione e lo stesso ha eseguito una spedizione "standardmente" lenta:arrabbiat:
 
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matteo_84

Biker marathonensis
Il mio primo ordine come avrai letto è stato fulmineo per velocità consegna, il tuo però è sì primo ordine ma tramite un amico, se questo ad esempio è già cliente da tempo il trattamento sarà....consegna lenta. Questo perchè -immagino io ma non ho riscontri oggettivi- secondo me il primo ordine di un cliente viene trattato come "da benvenuto", quindi consegna immediata -poco importa se uno ha scelto consegna standard- poi il vuoto, ogni volta do la merce per dispersa.
La cosa più grave è che C.R.C si è presa il lusso di temporeggiare la spedizione di ben 7gg per grane interne di malaorganizzazione e lo stesso ha eseguito una spedizione "standardmente" lenta:arrabbiat:

a me questa sembra una cavolata! ho sempre fatto ordini da crc, sia io sia i miei compagni, ed è sempre arrivato tutto nell'arco di 7 giorni lavorativi (quindi poco più di 1 settimana). E se paghi con paypal il pacco ti viene preparato subito e il giorno dopo è in marcia. quindi vecchio o nuovo cliente, non ho mai avuto problemi.
non ho mai pagato le spedizioni, in genere con gli acquisti multipli o quando devo prendere molta roba, supero i 120 euro facilmente. E la spedizione gratuita credo sia affidata a parcelforce visto che poi devo andare nel loro sito per monitorare la spedizione!

quindi credo il tuo caso sia legato ad una "sfortunata" spedizione...
ti dico solo che il mese scorso, ho venduto 3 cose su ebay, 2 libri e 1 mouse.
il mouse è stato inviato per primo con raccomandata (quindi tre giorni?). i due libri successivamente (pacco celere 3, quindi sempre entro tre giorni).
bene la raccomandata è arrivata dopo 2 settimane!!!!!!!!!!! :omertà:
i 2 libri entro 48h!!!!!!! :omertà:

secondo me queste cose purtroppo capitano...

Ciao!
 
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a me questa sembra una cavolata! ho sempre fatto ordini da crc, sia io sia i miei compagni, ed è sempre arrivato tutto nell'arco di 7 giorni lavorativi (quindi poco più di 1 settimana). E se paghi con paypal il pacco ti viene preparato subito e il giorno dopo è in marcia. quindi vecchio o nuovo cliente, non ho mai avuto problemi.
non ho mai pagato le spedizioni, in genere con gli acquisti multipli o quando devo prendere molta roba, supero i 120 euro facilmente. E la spedizione gratuita credo sia affidata a parcelforce visto che poi devo andare nel loro sito per monitorare la spedizione!

quindi credo il tuo caso sia legato ad una "sfortunata" spedizione...
ti dico solo che il mese scorso, ho venduto 3 cose su ebay, 2 libri e 1 mouse.
il mouse è stato inviato per primo con raccomandata (quindi tre giorni?). i due libri successivamente (pacco celere 3, quindi sempre entro tre giorni).
bene la raccomandata è arrivata dopo 2 settimane!!!!!!!!!!! :omertà:
i 2 libri entro 48h!!!!!!! :omertà:

secondo me queste cose purtroppo capitano...

Ciao!


Ma allora siamo in tanti a dire cavolate e se leggi bene sono più volte che mi capita, per l'esattezza 3 solo nell'ultimo anno scarso.
E poi lo ripeto -per l'ultima volta- ad essere grave è stata la settimana persa da parte di C.R.C per capire prima, se avevano in casa o meno le pastiglie ordinate, poi se volevo un refound o meno, a quel punto io ti ho pagato il 19 e spedisci per grane interne di casa tua il 26 per piacere mi fai una spedizione veloce e gratuita per porre rimedio all'imprevisto e non darmi 5 euro da spendere nel prossimo ordine..... e chi glielo ha detto che devo fare un altro ordine???:arrabbiat:
 

matteo_84

Biker marathonensis
a me non sembrate tanti, anzi, siete veramente pochi quelli che avete avuto problemi con CRC.
Considerando poi che CRC deve evadere migliaia di ordini al mese, e non è un "negozietto" online come Gambacicli o altri che hanno 1/5 della roba, beh voi siete ancora meno...

ripeto, a me non interessa difendere minimamente CRC. io riporto la mia storia e dei miei compagni, che come me non hanno mai avuto un problema. Durante il periodo delle feste natalizie scorse ho ordinato gli MT-91 della shimano e sono arrivati puntualissimi.

poi il fatto che si siano presi 1 settimana di tempo e la storia del buono, ci può stare che tu sia arrabbiato/deluso, non lo metto in dubbio!

cmq, per chiarezza, secondo me la cavolata è solo la storia del cliente vecchio/cliente nuovo. ovvero che al cliente nuovo spediscono subito. facendo in questo modo non fai altro che perderti dei clienti "affezionati", ed è meglio tenersi un cliente "affezionato" che uno nuovo, che magari fa 1 ordine in 5 anni solo quando trova l'oggetto in offerta...

Tutto qua!
 

xawier2002

Biker forumensus
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pistoia
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santa cruz bronson all.
i miei ordini su crc si contano sulle dita di una mano l'ultimo risale al 01/10/2011 partito il 04/10/2011 e ancora non è arrivato nulla dubito che arriverà qualcosa la colpa e anche mia che ho richiesto la spedizione semplice quindi non tracciabile in settimana manderò l'ennesima e-mail e vediamo se mi rimandano di nuovo la merce

vediamo cosa succede
 

Honestlypino

Biker poeticus
16/9/09
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Agno Valley (Vi)
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Orbea Rallon
Quoto tutto quello detto da matteo_84 e aggiungo che in ogni caso se qualcosa serve subito o prima di un giorno preciso è meglio rivolersi a negozi più ''veloci'' o su crc pagare di più per una spedizione più veloce o in ogni caso tracciabile.
 

GrindingFTW

Biker superis
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cagliari
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Giant Reign 2 '16
stesso problema anch'io. merce partita il 29 settembre e mai recapitata. ovviamente il problema è delle poste italiane, neanche tanto di royal mail. Cmq dal lato loro quelli di crc sono stati molto gentili e se entro il 20 ottobre non dovesse essere ancora arrivato hanno detto che provvederanno a una nuova spedizione. Peccato perchè con GLS in tanti ordini che ho fatto mai un problema.
 
stesso problema anch'io. merce partita il 29 settembre e mai recapitata. ovviamente il problema è delle poste italiane, neanche tanto di royal mail. Cmq dal lato loro quelli di crc sono stati molto gentili e se entro il 20 ottobre non dovesse essere ancora arrivato hanno detto che provvederanno a una nuova spedizione. Peccato perchè con GLS in tanti ordini che ho fatto mai un problema.

Bene...ma se alla fine ti arrivano tutti e due??? Che si fa?? Festa?:smile::smile:
 

mauro66

Biker forumensus
18/1/03
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Sesto Fiorentino
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Io ho fatto il mio primo ordine a CRC il 5 ottobre ed il 6 è stato spedito, per adesso non è arrivato, ma leggendo quà mi sembra che non mi debba preoccupare............solitamente compro in altri siti, perlopiù tedeschi e in genere in 2 al massimo 4 giorni ho la merce.
 
Aggiornamento:
  1. La merce pagata il 19 settembre ancora non è arrivata.
  2. Ieri mi risponde CRC vendite Italia dicendomi che la mia merce è partita il 26 settembre.
  3. Ierisera faccio presente a CRC vendite Italia -sempre via mail- che sono in grado da solo di sapere quando è partita la merce, basta con il proprio profilo andare a vedere il proprio ordine e c'è scritto....non hanno capito che la mia domanda non era quando era partita la mia roba....ma quando sarebbe arrivata!!:specc:
  4. Oggi mi hanno risposto che la mia roba è tornata nel frattempo indietro:nunsacci: e che me l'hanno rispedita:nunsacci:precisando che a loro non "spetta verificare se il pacco non arriva per disservizi del corriere":specc:
Bene, a loro non spetterà verificare se un pacco non arriva per disservizi del corriere, a loro spetterebbe però fare una spedizione "cazzuta" nel momento in cui vedono la merce tornare indietro avendo in contemporanea un cliente che chiede notizie della merce pagata quasi un mese prima...secondo me, poi magari sbaglio.
Poi continuerò a sbagliarmi, ma secondo me nel momento in cui si sono resi conto che dopo 3 settimane e passa hanno ancora loro la mia roba potevano anche mandare una mail di aggiornamento situazione dicendo che c'erano dei problemi e che avrebbero fatto di tutto per risolverli nel più breve tempo possibile.....ma forse chiedo troppo:arrabbiat:
Però poi penso al fatto che in 10 mesi ho comprato roba per 800 euro e allora mi girano....sebbene questo non dovrebbe essere un vincolo per loro che dovrebbero essere corretti con tutti...."belli e brutti":il-saggi:
 

kikhit

Biker incredibilis
9/12/03
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Torino
www.thegroupmtb.it
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Occam Lt, Alma
-se hai fatto l'ordine il 19/09 e loro hanno spedito il 26/09, non vedo questi grandi ritardi essendo passati solo 4 gg lavorativi.

-crc da la possibilità di scegliere il tipo di spedizione, se scegli quella gratuita sai di avere meno garanzie visto che si appoggia a poste italiane e non ad un corriere che da la possibilità di tracciare il pacco. Se vuoi una spedizione più veloce e funzionale paghi, amen. Sono scelte commerciale dell'azienda che non ha nessun obbligo in tal senso, visto che poi CRC è praticamente l'unico e-shop che 'omaggia' la spedizione 8su bike-discunt di cui si parlava sopra si paga e basta).

-giustamente a CRC non deve fregare nulla se tu hai speso 800 euro o un'altro solo 5 nell'ultimo anno...se si scelgono gli e-shop ci sono dei vantaggi rispetto a negozi fisici che tutti ben sappiamo, ma anche svantaggi, il primo e più importante dei quali per me è l'impersonalità e la mancanza di un contatto diretto con un negoziante...se vai in negozio un valido sivende se gli hai lasciato qualche stipendio ti tratterà con molto riguardo, come è giusto che sia. Se vai al supermercato, dove lo stesso prodotto lo paghi meno ed hai più scelta, alla cassiera importa unlla quanto tu abbia speso in passato, ed è giusto così.

-sulla totalità degli ordini gestiti da CRC qualche disguido è normale, anche me una volta tra i tanti ordibni che ho fatto è successo, ma con un po' di pazienza si è risolto, come sem0pre copn CRc, e non mi pare che qui qualcuno abbia avuto problemi che si siano protratti per mesi come a volte capita con altri e-shop e negozi fisici.

-in deifnitiva, è giusto che tu solleciti e pretenda la spedizioone di quanto da te pagato, ma né i tempi con cui hanno inviato (4gg lavorativi dopo quello dell'ordine), nè la modalità di spedizione gratuita per la quale tu avresti dovuto sapere, essendosene già parlato molto qui e conoscendo poste italiane, dvrebbero essere oggetto di contestazione..anzi...a me il tuo intervento pare esempio della disponibilità di crc nek risolvere i problemi che una attività ampia ed articolata come la loro inevitabilmente comporta...
prossima volta pagati la spedizione che sugli 800 e rotti euro che gli hai lasciato quest'anno non sono nulla ... ;-)
 
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