Cambio rotto?

[fadinn]

Dopo anni di corsa ho deciso di rimontare in sella e alternare corsa e MTB e un domani (molto domani) provare un duathlon MTB. Per cominciare circa un mese fa ho acquistato un RR520 di Decathlon, oggi facendo un giro tranquillo (molto tranquillo) ho cercato di mettere la corona grande (non so come si chiama in gergo tecnico) e la leva del cambio ha fatto crack, praticamente ora posso usare piccola e media se cerco di mettere la grande la leva va a vuoto. La catena al momento del fatto non era in tensione si sentiva un leggero suono di struscio con media inserita e pignone a metà. Ho sentito l'assistenza decathlon e mi hanno detto che probabilmente si e rotta la leva. Voi cosa ne pensate? rientrerà in garanzia o faranno storie?
Grazie a tutti per le risposte.

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[avalonice]

Molto probabilmente si è rotto il manettino del cambio se la bici è in garanzia la sostituzione sarà certamente contemplata se non è in garanzia un manettino per la 520 dovrebbe costare pochi euro.

 

[fadinn]

Molto probabilmente si è rotto il manettino del cambio se la bici è in garanzia la sostituzione sarà certamente contemplata se non è in garanzia un manettino per la 520 dovrebbe costare pochi euro.

Grazie. Si è in garanzia, però mi viene da riflettere sulla qualità sapevo che non dovevo aspettarmi chissà cosa da questa bici però.....

 

[FABRILOC]

Dopo anni di corsa ho deciso di rimontare in sella e alternare corsa e MTB e un domani (molto domani) provare un duathlon MTB. Per cominciare circa un mese fa ho acquistato un RR520 di Decathlon, oggi facendo un giro tranquillo (molto tranquillo) ho cercato di mettere la corona grande (non so come si chiama in gergo tecnico) e la leva del cambio ha fatto crack, praticamente ora posso usare piccola e media se cerco di mettere la grande la leva va a vuoto. La catena al momento del fatto non era in tensione si sentiva un leggero suono di struscio con media inserita e pignone a metà. Ho sentito l'assistenza decathlon e mi hanno detto che probabilmente si e rotta la leva. Voi cosa ne pensate? rientrerà in garanzia o faranno storie?
Grazie a tutti per le risposte.

Ciao.
Io tornerei al Deca e farei presente; considera che sono molto attenti e preparati sulla customer care/satisfaction e quindi capaci che ti sostituiscono l'intera bici invece del solo manettino.
Se poi hai fatto l'acquisto utilizzando la loro "carta fedeltà" hai tempo un anno per restituire l'articolo acquistato ed ottenere il rimborso integrale della somma spesa.
Scontrino fiscale, bici, assistenza clienti ...........e vai
Ciao

 

[fadinn]

Ciao.
Io tornerei al Deca e farei presente; considera che sono molto attenti e preparati sulla customer care/satisfaction e quindi capaci che ti sostituiscono l'intera bici invece del solo manettino.
Se poi hai fatto l'acquisto utilizzando la loro "carta fedeltà" hai tempo un anno per restituire l'articolo acquistato ed ottenere il rimborso integrale della somma spesa.
Scontrino fiscale, bici, assistenza clienti ...........e vai
Ciao

Si infatti ho già contattato l'assistenza e mi hanno detto di portarla in officina. Vediamo un po' cosa dicono speriamo solo abbiano il pezzo. Secondo voi posso fare un giro poco impegnativo domenica con solo due corone o è meglio rimandare?

 

[avalonice]

Grazie. Si è in garanzia, però mi viene da riflettere sulla qualità sapevo che non dovevo aspettarmi chissà cosa da questa bici però.....

Certo la 520 non è propriamente un top gamma ma è una buona bici considerato il suo costo. Nel suo insieme è affidabile il che non esclude che vi possono essere difetti la garanzie serve proprio a questo.
Anche componentistica di alto livello si rompe anzi generalmente più il livello si alza più i margini tendono ad essere ridotti; ovviamente si migliorano i processi di controllo della qualità per evitare la vendita di parti difettose ma difetti e/o rotture accidentali non possono essere escluse a priori.

 

[fadinn]

Visto che prima di lunedì non riuscirò a portare in assistenza la bici è fattibile un uscita non troppo impegnativa domenica con solo con due corone? Il cambio sembra non avere altri problemi e cambiare abbastanza bene sulle altre corone, che faccio?

 

[Endurista_15]

Visto che prima di lunedì non riuscirò a portare in assistenza la bici è fattibile un uscita non troppo impegnativa domenica con solo con due corone? Il cambio sembra non avere altri problemi e cambiare abbastanza bene sulle altre corone, che faccio?

Ciao, se ho letto bene hai rotto il comando mentre cercavi di mettere nella corona più grande, quindi logicamente ora puoi solo mettere nella corona piccola e quella media,più che sufficiente per fare un giro anche faticoso al massimo ne risenti in discesa non potendo mettere la combinazione più dura ma niente di che.

 

[fadinn]

Ciao, se ho letto bene hai rotto il comando mentre cercavi di mettere nella corona più grande, quindi logicamente ora puoi solo mettere nella corona piccola e quella media,più che sufficiente per fare un giro anche faticoso al massimo ne risenti in discesa non potendo mettere la combinazione più dura ma niente di che.

Grazie.