1. Ulàssai, riding in Sardegna
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Canyon - cambio in garanzia negato per copertone difettato

Discussione in 'L'angolo della verità' iniziata da ilmaio, 11/7/18.

  1. ilmaio

    ilmaio Biker popularis

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    Volevo segnalare questa cosa: circa due mesi fa acquisto una Canyon Pathlite, bici ottima di cui sono pienamente soddisfatto.

    L'altro giorno durante un giro sento un rumore strano provenire dal posteriore, mi fermo a controllare e vedo una bolla emergere dal copertone (vedi foto allegata).
    Mi fermo e torno a casa a piedi, sgonfio la ruota e la bolla scompare. Chiaramente il copertone è difettato, ma sono tranquillo che mi verrà cambiato in garanzia. Mando una mail all'assistenza in cui spiego il problema e allego varie foto.
    Dopo 3 giorni mi arriva questa risposta:

    Gentile xxxxxxx,
    Grazie per la tua email.

    Se ci fosse stata una difettosita', questa si sarebbe manifestata nei primissimi kilometri.
    Dopo circa 600Km di percorrenza (e il battistrada lo dimostra) tale anomalia non puo' essere considerata un difetto bensi' un taglio superficiale al battistrata.

    Restiamo a disposizione nel caso necessitassi di ulteriori informazioni.
    Cordiali Saluti


    Sono basito.
    Copertone da 80€ da buttare, e io a piedi.
     

    Files Allegati:

  2. emmellevu

    emmellevu FAT-Biker meravigliosus

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    Difficile dire a cosa è dovuto, però se devo dire la mia:

    - difficile che sia un difetto costruttivo se è uscito solo dopo 600 km

    - difficile anche che sia un taglio superficiale, visto che non ne vedo alcun segno

    - più probabile (in via del tutto teorica) che sia stato gonfiato (anche solo una volta, magari per farlo tallonare durante la latticizzazione ... o per altri motivi) a pressione superiore a quella max indicata sul fianco

    Hai per caso latticizzato da poco?
     
  3. ilmaio

    ilmaio Biker popularis

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    Ho latticizzato praticamente subito, avrò fatto nemmeno 50km con le camere d'aria.

    Oggi ho rimontato il copertone con la camera d'aria e ovviamente la bolla non si vede. Per scrupolo ho fatto passare tutto il copertone e non si vede assolutamente nulla.
    Se non me lo cambiano lo userò con la la camera d'aria, mi secca buttare un copertone nuovo e che non costa poco.
     
  4. rinaldo1987

    rinaldo1987 Biker velocissimus

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    Uncle Jimbo on steroids
    Ma ahahahaha (scusa la risata fuori luogo) ma la storia del "taglio superficiale" puzza di cazzata.. è chiaramente e solo un difetto di produzione. Tra l'altro conosciuto e può succedere facilmente nei copertoni diciamo leggeri!!

    Inviato utilizzando Tapatalk
     
    #4 rinaldo1987, 12/7/18
    Ultima modifica: 13/7/18
  5. ilmaio

    ilmaio Biker popularis

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    Ieri ho trovato un paio di quei copertoni in offerta a quasi il 50% di sconto su probikeshop e li ho acquistati, alla fine mi trovo molto bene e mi sembrano copertoni validi.

    Attenzione, non critico il pezzo difettato, che ci può stare in qualsiasi produzione, ma il comportamento Canyon che liquida così un cliente che ha appena speso 1000€ per una bici.
    Per me questo è il modo migliore per perdere un cliente, e gliel'ho scritto nella mail di risposta.

    Ad esempio, se non sono convinti che sia un difetto potrebbero comunque telefonarmi e magari discutere della cosa, venire incontro al cliente con un ricambio a prezzo scontato, non liquidarmi con una mail del tipo "sono fatti tuoi".
    Al momento di acquistare la bici ho chiesto varie informazioni sia via chat che via mail e sono sempre stati cortesi, precisi e disponibilissimi; una volta sganciati i soldi però ciao ciao e chi si è visto si è visto.

    Sono deluso.
     
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  6. onosendai

    onosendai Biker popularis

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    SpectralON, Jeffsy e GrandCanyon
    A me lo hanno cambiato (Nobby Nic 2.8) ma il difetto l'ho scoperto entro 15 giorni dall'acquisto circa, poi sul fatto che lo hanno spedito dopo venti giorni giorni su questo si può anche discutere.
     
  7. Pietro.68

    Pietro.68 Biker celestialis

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    una...
    io un copertone messo così lo userei forse solo per fare le ciclabili o gli argini.
    e pensare che dopo due mesi te lo cambiano per difettosità è utopia.
    In questi 2 mesi potrebbero esserci mille mila cause che hanno portato a quel risultato.
     
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  8. Andrea321

    Andrea321 Biker assatanatus

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    un problema simile io l'ho avuto con due schwalbe ma si è presentato subito al montaggio, al primo gonfiaggio già a 2 bar c'erano due bei palloni come i tuoi sul copertone. Quando si presentano questi problemi, secondo me, il copertone è difettato (cioè è nato male) se si verificano subito ma nel tuo caso le cause possono essere molteplici e quindi, purtroppo per te, è logico che non te lo passino in garanzia (ad esempio potrebbe essere la conseguenza un colpo subìto: in un pneumatico dell'auto di un mio amico si era verificato un cedimento simile dopo un colpo secco preso a causa di un tombino sporgente).
     
  9. goz

    goz Biker tremendus

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    @ilmaio
    maxxis?

    [edit]
    trovato: maxxis rambler.
    le maxxis lo fanno (a me era capitato con un crossmark), trovi un po' di topic sul forum.
    buttalo.

    x la garanzia non saprei che dire, le gomme sono materiale di consumo, difficile farcele rientrare...
     
  10. ilmaio

    ilmaio Biker popularis

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    Si, avevo già trovato il topic sul forum relativo allo stesso modello di copertone.

    Fosse stato un copertone da 15€ non aprivo nemmeno la contestazione, ma siccome parliamo di un copertone che costa quasi come uno pneumatico da auto se permettete mi girano un pochino le pelotas.

    Comunque sia amen.
     
  11. gargasecca

    gargasecca Biker incredibilis

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    Rocky Mountain: Altitude 790MSL RE 2016 - Slayer SXC70 2009 - Cinelli The Machine 1992
    ESATTO...ha ceduto la carcassa interna, forse per un colpo o altro...certo poi 80€ di gomma...ma dove le compri scusa?
    Non ci costano neppure le mie...e ho detto tutto...:nunsacci:
     
    #11 gargasecca, 12/7/18
    Ultima modifica: 12/7/18
  12. Andrea321

    Andrea321 Biker assatanatus

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    costa uguale o poco di più rispetto ad un qualsiasi copertone Schwalbe, Continental, ecc (parlando di top di gamma, poi ogni marchio fa anche versioni meno raffinate e meno costose). Purtroppo questo è lo stato attuale del settore ciclo. Se però l'hai pagato 80€ mi sa che ti hanno fregato per bene, anche a prezzo pieno sta a poco più di 60€ (ma si trova tranquillamente a 50€ o meno).
     
  13. ilmaio

    ilmaio Biker popularis

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    Su probike shop l'ho pagato 38€, su moltissimi siti l'ho trovato dai 65 agli 80.
     
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