Salve a tutti, cercherò di essere breve ed esplicito per quanto riguarda la mia disavventura con CAVALIERE BICI e più precisamente:
il giorno mercoledi 04/04/2012 alle 8:30 ho acquistato e pagato immediatamente un kit freno Shimano XTR mod. 988 chiedendo cortesemente che il pacco mi fosse spedito nella stessa giornata in modo tale di riceverlo entro venerdi.
Dallo storico dei miei ordini risultava che il pagamento veniva confermato alle 10:40 e tramite mail mi veniva comunicato che alle 11:40 mi era stato spedito il pacco.
Il pacco purtroppo l'ho ricevuto soltanto il giorno 10/04/12 perchè come risulta dal corriere la spedizione è stata effettuata il giorno 05/04/12 ( e non il 04/04/12 come da loro mail ) , ma questo non sarebbe un problema.
Ricevuto il pacco mi accorgo che il kit freni ricevuto è lo shimano XTR ma non il 988 come ordinato e pagato ma bensì il 985 che differenzia principalmente per 3 particolari:
1 - Le pinze freno del modello 988 hanno i dissipatori di calore sulle pastiglie
2 - Il gioco della leva della pompa del modello 988 si regola tramite pomello manuale e non tramite l'uso di una brugola da mm. 2 ( regolazione lenta e bisognosa di attrezzo )
3 - la differenza di prezzo tra il modello 988 e il modello 985 è di circa 60 euro.
Appena mi accorgo dell'errore scrivo una mail al servizio clienti di Cavaliere Bici, mi rispondo con calma, e solo dopo 3 mail di sollecito, dicendomi di chiamare un numero di cellulare. Inizio a chiamare questo numero che per ben 4 volte non mi risponde poi un primo pomeriggio riesco a parlare con una sig.ra/sig.rina che scocciata prima mi dice di aver già parlato con me ( cosa non vera ) e poi sempre in malomodo mi dice di rispedirle la merce che sarebbe stata sostituita solo dopo averla ricevuta. Nel frattempo avevo già letto il loro regolamento dove esplicitamente si evince che in caso di smarrimento del pacco loro non sono minimamente responsabili.
Visto anche il regolamento furbino mi accontento del mod. 985 e alla persona al telefono faccio una proposta: le chiedo se possono farmi un buono di spesa da spendere sul loro sito. Verbalmente mi viene detto di si e che avrei ricevuto al più presto questo buono. Ad oggi invece, non ho ancora ricevuto NIENTE. faccio presente che tutti i giorni via mail chiedo gentilmente notizie!
Ritengo che questo comportamento sia veramente POCO SERIO!
grazie per l'attenzione, Pikes Peak
il giorno mercoledi 04/04/2012 alle 8:30 ho acquistato e pagato immediatamente un kit freno Shimano XTR mod. 988 chiedendo cortesemente che il pacco mi fosse spedito nella stessa giornata in modo tale di riceverlo entro venerdi.
Dallo storico dei miei ordini risultava che il pagamento veniva confermato alle 10:40 e tramite mail mi veniva comunicato che alle 11:40 mi era stato spedito il pacco.
Il pacco purtroppo l'ho ricevuto soltanto il giorno 10/04/12 perchè come risulta dal corriere la spedizione è stata effettuata il giorno 05/04/12 ( e non il 04/04/12 come da loro mail ) , ma questo non sarebbe un problema.
Ricevuto il pacco mi accorgo che il kit freni ricevuto è lo shimano XTR ma non il 988 come ordinato e pagato ma bensì il 985 che differenzia principalmente per 3 particolari:
1 - Le pinze freno del modello 988 hanno i dissipatori di calore sulle pastiglie
2 - Il gioco della leva della pompa del modello 988 si regola tramite pomello manuale e non tramite l'uso di una brugola da mm. 2 ( regolazione lenta e bisognosa di attrezzo )
3 - la differenza di prezzo tra il modello 988 e il modello 985 è di circa 60 euro.
Appena mi accorgo dell'errore scrivo una mail al servizio clienti di Cavaliere Bici, mi rispondo con calma, e solo dopo 3 mail di sollecito, dicendomi di chiamare un numero di cellulare. Inizio a chiamare questo numero che per ben 4 volte non mi risponde poi un primo pomeriggio riesco a parlare con una sig.ra/sig.rina che scocciata prima mi dice di aver già parlato con me ( cosa non vera ) e poi sempre in malomodo mi dice di rispedirle la merce che sarebbe stata sostituita solo dopo averla ricevuta. Nel frattempo avevo già letto il loro regolamento dove esplicitamente si evince che in caso di smarrimento del pacco loro non sono minimamente responsabili.
Visto anche il regolamento furbino mi accontento del mod. 985 e alla persona al telefono faccio una proposta: le chiedo se possono farmi un buono di spesa da spendere sul loro sito. Verbalmente mi viene detto di si e che avrei ricevuto al più presto questo buono. Ad oggi invece, non ho ancora ricevuto NIENTE. faccio presente che tutti i giorni via mail chiedo gentilmente notizie!
Ritengo che questo comportamento sia veramente POCO SERIO!
grazie per l'attenzione, Pikes Peak
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