Forcella DT Swiss XMM 100. Tempi Garanzia

[massimiliano I]

Salve a tutti.

Ho acquistato una forcella Forcella DT Swiss XMM 100 29er di colore nero nel mese di settembre 2014 presso un noto negozio che vende anche su internet, zona laziale. Fin dall'inizio mi sono reso conto che presentava dei problemi di affondamento, in pratica indipendentemente dal setting non c'era verso di farla affondare completamente, a fatica raggiungeva la metà. Poi dulcis in fundo nel mese di Gennaio mi sono accorto che perdeva copiosamente olio (tutto rigorosamente documentato). Mi sono ovviamente deciso a spedire al negozio di acquisto il prodotto difettoso (12 Gennaio 2015). A parte la difficoltà di comunicazione col negozio in oggetto, pare che la forcella sia stata rispedita alla casa madre dopo più di 7 giorni di fermo per me ingiustificato. Ora dopo praticamente un mese chiedo informazioni ma mi si risponde in maniera nebulosa e con la solita solfa: noi non siamo responsabili dei tempi di attesa ma dipende da DT Swiss, etc....
Io mi chiedo insomma se dopo un mese è possibile sapere qualcosa su questa forcella e che fine abbia fatto!

Grazie!!

Massimiliano

Prodotti MTB scontati

 

[IBS International bike school]

Salve a tutti.

Ho acquistato una forcella Forcella DT Swiss XMM 100 29er di colore nero nel mese di settembre 2014 presso un noto negozio che vende anche su internet, zona laziale. Fin dall'inizio mi sono reso conto che presentava dei problemi di affondamento, in pratica indipendentemente dal setting non c'era verso di farla affondare completamente, a fatica raggiungeva la metà. Poi dulcis in fundo nel mese di Gennaio mi sono accorto che perdeva copiosamente olio (tutto rigorosamente documentato). Mi sono ovviamente deciso a spedire al negozio di acquisto il prodotto difettoso (12 Gennaio 2015). A parte la difficoltà di comunicazione col negozio in oggetto, pare che la forcella sia stata rispedita alla casa madre dopo più di 7 giorni di fermo per me ingiustificato. Ora dopo praticamente un mese chiedo informazioni ma mi si risponde in maniera nebulosa e con la solita solfa: noi non siamo responsabili dei tempi di attesa ma dipende da DT Swiss, etc....
Io mi chiedo insomma se dopo un mese è possibile sapere qualcosa su questa forcella e che fine abbia fatto!

Grazie!!

Massimiliano

Buongiorno,
scriva una mail a [email protected] comunicando il nominativo del rivenditore.

 

[massimiliano I]

Buongiorno,
scriva una mail a [email protected] comunicando il nominativo del rivenditore.

Grazie 1000, provvedo subito!

 

[ale.mazzo]

Buongiorno, Vi scrivo per avere un'informazione a riguardo di una forcella XMM 100 Single Shot del 2012.
Seguendo i vostri tech sul web ho eseguito una revisione che comprende oltre che al cambio di olio nella parte bassa degli steli, la sostituzione dei parapolvere e la lubrificazione delle parti interne della parte Sinistra superiore, ho anche smontato la parte del blocco, siccome sul tech non veniva indicata la quantità ma solo il tipo di olio (7.5WT), ho raccolto il vecchio e misurato la quantità per poi reinserirne di nuovo (circa 40Ml). Mi trovo ora con una forcella che non blocca come da nuova, ad essere sinceri non bloccava più benissimo nemmeno prima del mio intervento e proprio per questo ho eseguito la revisione. Mi potete gentilmente dire se le quantità di olio ed il tipo sono corretti e se devo prestare attenzione a qualcosa di particolare in fase di riassemblaggio?

Grazie mille

 

[IBS International bike school]

Buongiorno, Vi scrivo per avere un'informazione a riguardo di una forcella XMM 100 Single Shot del 2012.
Seguendo i vostri tech sul web ho eseguito una revisione che comprende oltre che al cambio di olio nella parte bassa degli steli, la sostituzione dei parapolvere e la lubrificazione delle parti interne della parte Sinistra superiore, ho anche smontato la parte del blocco, siccome sul tech non veniva indicata la quantità ma solo il tipo di olio (7.5WT), ho raccolto il vecchio e misurato la quantità per poi reinserirne di nuovo (circa 40Ml). Mi trovo ora con una forcella che non blocca come da nuova, ad essere sinceri non bloccava più benissimo nemmeno prima del mio intervento e proprio per questo ho eseguito la revisione. Mi potete gentilmente dire se le quantità di olio ed il tipo sono corretti e se devo prestare attenzione a qualcosa di particolare in fase di riassemblaggio?

Grazie mille

Buongiorno,
purtroppo se ha aperto l'idraulica della forcella deve inviare il prodotto al service in quanto sono necessari appositi tool per il suo ripristino e non vi sono manuali a riguardo in quanto tali operazioni devono essere eseguite dal service DT Swiss.