FOX: assistenza o penitenza?

[maxilconte]

Faccio notare che al tempo il reparto tecnico della BSC affermo' essere impossibile risalire al problema del mio DHX4 in quanto spedito da un rivenditore mentre ORA il Sig. Pepi afferma di avere le schede tecniche di tutti gli interventi dall'alba dei tempi...

Prodotti MTB scontati

 

[sat32]

Faccio notare che al tempo il reparto tecnico della BSC affermo' essere impossibile risalire al problema del mio DHX4 in quanto spedito da un rivenditore mentre ORA il Sig. Pepi afferma di avere le schede tecniche di tutti gli interventi dall'alba dei tempi...

Per quanto mi riguarda tu stai facendo un casino pazzesco e non si capisce neanche piu che ammortizzatore e se lo ha mandato in riparazione. Andando a rileggere i tuoi vecchi topic risulta che hai comprato una giant a giugno 2009 , e il mese dopo gia volevi aprire l' ammortizzatore per conto tuo perché trasudava un po di olio dalla camera, cosa normale quando l' ammortizzatore é nuovo!
http://www.mtb-forum.it/community/forum/showthread.php?t=131516
http://www.mtb-forum.it/community/forum/showthread.php?t=139126

 

[BSC srl Pepi Innerhofer]

Faccio notare che al tempo il reparto tecnico della BSC affermo' essere impossibile risalire al problema del mio DHX4 in quanto spedito da un rivenditore mentre ORA il Sig. Pepi afferma di avere le schede tecniche di tutti gli interventi dall'alba dei tempi...

Caro maxilconte Massimiliano,
Le sue critiche sono del tutto infondate inguanto gli ammortizzatori da lei citati non sono mai stati inviati a BSC srl. Le chiedo di chiarire la vicenda con chi é / era coinvolto realmente e di smettere immediatamente la sua azione diffatoria contro ma mia impresa B.S.C srl.



Emails originali fonte archivio BSC srl .


-----Original Message-----
From: B.S.C. Technical Support
Sent: Tuesday, September 01, 2009 4:56 PM
To: '[email protected]'
Subject: RE: RE: RE: Problemino su Fox RP2

Buongiorno
in allegato le inviamo anche le tabelle manutenzioni .


Nota: Visita il nostro nuovo online-shop sul seguente sito: [url]www.bscshop.it[/URL] [url]www.bscshop.eu[/URL]

Cordiali Saluti
Reparto Tecnico
B.S.C. srl
[url]www.bikesuspension.com[/URL]



-----Original Message-----
From: [email protected] [mailto:[email protected]]
Sent: Tuesday, September 01, 2009 4:43 PM
To: B.S.C. Technical Support
Subject: R: RE: RE: Problemino su Fox RP2

Grazie.

Ma potrebbero essere usurate anche solo dopo due mesi di utilizzo?
La sostituzione delle guarnizioni posso farmela autonomamente (senza pregiudicare la garanzia)?

Grazie ancora.



>----Messaggio originale----
>Da: [email protected]
>Data: 01/09/2009 16.13
>A: <[email protected]>
>Ogg: RE: RE: Problemino su Fox RP2
>
> nota tecnica relativa alle presunte perdite d`olio .
>
> Nel caso ci fosse ogni tanto un lieve accumulo di lubrificante sull`esterno
del corpo idraulico si tratta del lubrificante grasso / olio contenuto nella parte aria. Tale trasudo fino ad un certo punto puó essere ritenuto normale.
Dovesse risultare abbondante è segno che le guarnizioni della parte coinvolta sono usurate, per cui basta eseguire la manutenzione della parte aria, usando grasso / olio originale e l`apposito kit guarnizioni.
>
>
>Nota: Visita il nostro nuovo online-shop sul seguente sito: [url]www.bscshop[/URL].
it [url]www.bscshop.eu[/URL]
>
>Cordiali Saluti
>Reparto Tecnico
>B.S.C. srl
>[url]www.bikesuspension.com[/URL]
>
>
>-----Original Message-----
>From: [email protected] [mailto:[email protected]]
>Sent: Tuesday, September 01, 2009 2:20 PM
>To: B.S.C. Technical Support
>Subject: R: RE: Problemino su Fox RP2
>
>Ok, non volevo fare polemiche ma mettere le mani avanti per evitare spese
"inutili" (70 euro per una "revisione" non richiesta). Ormai le ho pagate, il
>DHX4 funziona bene, pace...
>Veniamo ai fatti: sono di Trieste e ho preso la bici a Frosinone; dato
questo non posso inviare il RP2 dal rivenditore per controllarlo. Se lo ritenete opportuno posso mandarvi delle foto; inoltre, avendo 4 bici, ritengo che non sia un normale "trasudo".
>Fatemi sapere come posso fare.
>
>Grazie
>
>>----Messaggio originale----
>>Da: [email protected]
>>Data: 01/09/2009 11.40
>>A: <[email protected]>
>>Ogg: RE: Problemino su Fox RP2
>>
>>
>>Gentile Sig. Massimiliano,
>>
>>valutando il testo da Lei inviato potrà sicuramente immaginare che le
>>sue descrizioni relative a un presunto intervento su un DHX 4.0 non ci
permettono di dare commenti non solo perchè risulta per noi impossibile capire di quale intervento si tratta ma anche perchè pare che è stato inviato da un rivenditore e non direttamente da Lei.
>>Per quanto riguarda la presunta perdita d`olio riscontrata sull`ammortizzatore RP2, il suo negoziante invece di suggerirle di
contattarci avrebbe dovuto prestarle assistenza facendo dei controlli per capire se effettivamente si tratta di una perdita o solo di un normale trasudo in quanto dovrebbe essere a conoscenza "visto che vende i prodotti" di tutti i dettagli tecnici ormai noti da anni, in modo tale da poter valutare il prodotto dal lato tecnico.
>>
>>Per qualsiasi tipo di assistenza il suo negoziante può chiedere la
>>nostra collaborazione allo scopo di risolvere eventuali problemi relativi ai
prodotti da noi commercializzati.
>>
>>Nota: Visita il nostro nuovo online-shop sul seguente sito: [url]www.bscshop[/URL].
>it [url]www.bscshop.eu[/URL]
>>
>>Cordiali Saluti
>>
>>Reparto Tecnico
>>B.S.C. srl
>>[url]www.bikesuspension.com[/URL]
>>
>>
>>
>>
>>
>>
>>>----Messaggio originale----
>>>Da: [email protected]
>>>Data: 28/08/2009 15.02
>>>A: <[email protected]>
>>>Ogg: Problemino su Fox RP2
>>>
>>>Salve
>>>
>>>Lo scorso maggio ho acquistato una Giant Trance X2; ora, da circa un
>>>mese,il Fox RP2 che monta ha cominciato a perdere olio dal raschiapolvere (o
>>paraolio). Il mio rivenditore mi ha consigliato di provare a contattarvi per
>>>avere istruzioni in merito.Chiaramente, se fosse possibile, gradirei sapere se posso
>>>sistemarmelo autonomamente, ovviamente dietro vostre istruzioni. A
>>>tal proposito devo purtroppo sollevarvi un appunto che, data la
>>>situazione, riacquista la sua importanza: a gennaio di quest'anno vi avevo inviato un DHX4, montato
>>>su una delle mie altre bici, che, correttamente, mi è stato riparato in garanzia (era
>>>completamente bloccata la ghiera del propedal)... peccato che mi sono stati
>>>chiesti, dal rivenditore attraverso il quale l'avevo inviato, 70 € a titolo di
>>>"revisione completa eseguita dalla BSC". Sono anche io un
>>>importatore/rivenditore di macchine ma, perdonatemi, questo non mi è
>>sembrato un comportamento corretto. Mi devo attendere qualcosa di simile anche
>>>per il nuovo problema?
>>>Nell'attesa di vostre istruzioni corsdialmente vi saluto.
>>>
>>>Massimiliano

 

[maxilconte]

Può essere, col senno di poi, che fosse normale. Infatti anche i tecnici Pepi mi avevano consigliato O di farlo vedere al rivenditore (impossibile) o di mandarlo a loro. Purtroppo comprando via internet si cade in questi inconvenienti: non c'è il "mecca" vicino che può consigliarci. Vero è che un po' più di disponibilità non avrebbe fatto male. Se leggi la mia mail ero disposto a inviare foto e dettagli ma, dopo la quarta mail c'è stato il silenzio. Quello che vorrei far intuire, a parte le polemiche, al Pepi è che c'è una sorta di muro che divide l'utilizzatore e l'assistenza. In quel caso, data la brutta esperienza dei famosi 70 €, volevo alcune rassicurazioni. IN DEFINITIVA SE ci fosse stata una SEMPLICE risposta LOGICA del tipo:" gentile Maxilconte, ci invii pure l'ammo per dargli un'occhiata. Se non riscontreremo nulla glielo rispediremo a suo carico, al contrario, in caso di interventi la contatteremo preventivamente." CHIEDO FORSE LA LUNA??? Possibile che sia così difficile usare un minimo di rapporto umano??? A suo tempo c'erano due tecnici della Marzocchi che su questo forum avevano avviato un utilissimo forum tecnico: simpatia e disponibilità. Poi è andata come è andata.
In fondo, cari rivenditori, mangiate grazie a noi, non dimenticatevelo

 

[maxilconte]

Vedo che Pepi ha risposto. Bene. Grazie. A questo punto non so che dire; se non posso nemmeno fidarmi del rivenditore, Crazy sport dove qualche mese prima gli avevo staccato un bell'assegno, siamo messi proprio bene!
La chiudo qui perchè sta diventando una farsa. Al solito siamo noi i pirla che pagano anche quando non dovuto.
Saluti, buon Natale e, se la sua coscienza è a posto, mi scusi Sig. Pepi.

Ps: siccome le figure di merda non piacciono a Pepi ma neppure a me, ho mandato una mail a Crazy.

 

[Production_Br0therS]

se non posso nemmeno fidarmi del rivenditore, Crazy sport dove qualche mese prima gli avevo staccato un bell'assegno, siamo messi proprio bene!

ecco...alludevo proprio a qualcosa del genere...

 

[maxilconte]

Attendo risposte...

 

[maxilconte]

Il gentile Roberto crazy ha risposto. Dice che pur non ricordando il mio caso di 5 anni fa se mi aveva detto di averlo inviato a Pepi l'aveva inviato certamente a Pepi. Dice anche che Pepi si era comportato da manuale, ossia aveva eseguito contestualmente la divina e assolutamente obbligatoria manutenzione annuale pena decadenza garanzia. E siamo da capo: quello che contesto NON sono le tabelle di manutenzione imposte MA il fatto di non essere stato avvertito del lavoro che si sarebbe eseguito. E' ovvio che avrei acconsentito non potendo fare altrimenti; mi sarei incazzato, mi sarebbe sembrato ingiusto ma avrei acconsentito se avvisato. Etica e rapporto col cliente.
Non conosco il Sig. Pepi ma ho avuto un po' a che fare commercialmente con Roberto che si e' sempre dimostrato gentile, disponibile e... "conveniente".
Di questa antipatica vicenda mi sono quindi fatto una mia idea
Di certo qualcuno non la sta raccontando giusta.

 

[francescoMTB1]

Leggendo,noto che la discussione ha preso la piega tra l'infondatezza ed il diffamatorio ,oltre ad inasprire gli animi ed a confondere le opinioni dei lettori ,giusto per una equita' ,come hai inserito la mail tra te e la BSC ,penso che ora visto che hai tirato in ballo l'altra parte ,cioe' Roberto di Crazy,doverosamente tu abbia il diritto di riportare la mail intercorsa tra te e crazy ,in maniera completa pero'.

 

[sat32]

Io sono dell' idea che oltre a contestare un fatto dopo anni esponendolo in maniera poco chiara in quanto nessuno ci capisce nulla , sei clamorosamente ot in quanto qua si parla dei tempi di riparazione del nuovo importatore

 

[maxilconte]

L' ot e' stata una conseguenza e me ne scuso. Purtroppo sono passati troppi anni e di acqua sotto i ponti ne e' passata. Sta di fatto che nella mia mail del 2009 si citava la riparazione in oggetto e al tempo di sicuro la memoria non mi tradiva.
Per la mail di Roberto devo chiedergli il permesso in quanto terza parte. Se serve lo faro'.

 

[francescoMTB1]

Devi chiedere il permesso ?A me sembra che si chieda "Tempo"...... Ma scusa perche' alla BSC lo hai chiesto il permesso ,se te lo ha dato al Telefono o a mezzo mail oppure in Mp che la BSC lo confermi altrimenti siamo punto e daccapo nell'infondatezza di cui ti hanno accusato ,oltre poi ad un OT che ti hanno evidenziato ma che ora e' doveroso almeno dare una immagine chiara di quello che hai menzionato e soprattutto attendibilita' .
Resto comunque del parere che certe discussioni alla fine stancano soprattutto quanto mancano di attendibilita' ed alla fine ci si accorge che non si desta interesse nel lettore.
Pero' ,che sia resa cosa giusta almeno ,io non sono di parte per la BSC ,sono solo uno che crede nelle giuste etiche comportamentali ,se la mia forma di espressione limita la comprensibilita' puo' essere per una limitata forma istruttiva ,ma non per carenza di correttezza.Almeno mi sforzo di esserlo corretto .

 

[maxilconte]

Di che tempo avrei bisogno scusa? Ma secondo te mi sarei inventato tutto per passare in modo alternativo le vacanze di Natale?

 

[francescoMTB1]

....il tempo ............di chiedere a Crazy?
Guarda che io non ti ho formulato nessuna accusa ,ho solo detto cio' che pensavo dalla lettura di quello che avete scritto ,e sembra che anche altri siano dello stesso parere.........
se tu pensi che io ce l'abbia con te sbagli di grosso ,
rileggiti i post dall'inizio e poi penso che converrai ad una riesanima .

 

[maxilconte]

Boh. La cosa mi sta snervando. Siccome sono OT, siccome non ho le ricevute, siccome sono un bugiardo, siccome qualcun altro e' un bugiardo e qualcuno invece un santo (non faccio nomi, per l'amordiddio!) direi di soprassedere. Ringrazio i numerosi che incredibilmente hanno capito la mia fumosa questione e che, ancora piu' incredibilmente, mi hanno creduto quotandomi.

Vista la gentilezza di Roberto aggiungo la mail:

La manutenzione purtroppo è obbligatoria se non è stata fatta entro i 6 mesi, quindi lui è sul giusto anche non condividendo...

Mi dispiace

Ciao
Roberto

-----Messaggio originale-----
Da: [email protected] [mailto:[email protected]]
Inviato: giovedì 27 dicembre 2012 08:21
A: [email protected]
Oggetto: R: Questione di principio

Grazie Roberto, si funzionava. Quello che contesto e' il fatto che non mi era
stato chiesto se volevo la manutenzione.
Ciao

>----Messaggio originale----
>Da: [email protected]
>Data: 27/12/2012 8.17
>A: <[email protected]>
>Ogg: R: Questione di principio
>
>Ciao Maxi, purtroppo mi chiedi di qualcosa successa 5 anni fa e sinceramente
non ricordo nulla, però posso garantirti che se ho detto che lo abbiamo spedito
per la riparazione in garanzia, è stato spedito.
>
>Dalle tue righe però posso dirti che nonostante anche il mio disappunto il
Pepi si è comportato come da manuale, difatti per avere diritto alla garanzia
c'è l'obbligo dopo tot ore della revisione dell'ammo, e sul tuo non era stata
fatta, quindi ti ha fatto pagare la manutenzione ordinaria.
>Per Fox è tutto regolare.
>
>Però ti ripeto, non ricordo la cosa e non vorrei dire cose non vere...
>
>L'ammo comunque andava bene dopo la riparazione?
>
>Ciao
>Roberto
>Crazy Sport
>
>
>
>-----Messaggio originale-----
>Da: [email protected] [mailto:[email protected]]
>Inviato: domenica 23 dicembre 2012 12:50
>A: [email protected]
>Oggetto: Questione di principio
>
>
>Ciao Roberto
>
>Ti scrivo per una stupida questione di principio; se ne hai voglia
rispondimi
>perchè ho intavolato una discussione con Pepi sul forum marrone e ci sto
>facendo una brutta figura.
>
>Ti riassumo. Nel 2008 ho preso da te una Demo7. Dopo un anno mi si è
bloccata
>la ghiera del propedal del DHX4; l'ho smontato e te l'ho dato per la
>riparazione in garanzia (gennaio 2009). Dopo un po' me l'hai tornato
riparato
>(da Pepi mi dissi) ma con un addebito di 70&#8364; a titolo di manutenzione
ordinaria
>(soldi pretesi da Pepi, mi dissi), soldi che non mi andava di spendere in
>quanto l'ammo era stato inviato per essere riparato in garanzia (cosa che è
>avvenuta) e BASTA, tanto più che nessuno mi aveva chiesto di poter eseguire
>questa "manutenzione".
>Ora, il Pepi, con fare incazzato, mi ha scritto che a lui il mio DHX4 non è
>mai stato inviato, in quel periodo non ha mai ricevuto nulla da Crazy. Dice
>anche che non sa da chi l'hai fatto riparare visto che al tempo lui era
l'unico
>autorizzato.
>Ora, o tu l'hai riparato autonomamente facendomi pagare una riparazione in
>garanzia o Pepi sta facendo casino. Per il momento la figura di merda la sto
>facendo io e mi da fastidio.
>
>So che stiamo parlando di cose di 4 anni fa, ma se potessi far luce te ne
>sarei grato.
>
>Ciao e grazie
>
>Massimiliano Violati Tescari
>
>

 

[francescoMTB1]

Ora ti posso riferire che ti noto corretto , hai pubblicato la mail e converrai ora che la BSC ,non solo per pignoleria ma per un fatto fiscale anche ad un privato (ed io lo posso garantire in quanto ho richiesto prestazione di lavoro e mi e' stata alegata alla spedizione +anticipata a mezzo mail) rilascia un documento fiscale ,nel mio caso ricevuta fiscale ,nel caso di un negoziante o rivenditore fattura fiscale ed in piu' relativa Scheda Intervento che riporta in primo piano :data registrazione+data di reso+Nr.scheda di Lavoro.
Io privato ,li conservo solo al fine di una garanzia sul lavoro eseguito o per promemoria di manutenzione ,ma un negoziante ,nel caso di Crazy li conserva per esserne obbligato ai fini fiscali ,quindi da qui puo' comunque controllare dato che riporta anche il seriale della sospensione che e' stata inviata a BSC ed escludere qualsiasi errore .

In mancanza certamente converrai che a suon di ragione se non vuole o non e' in grado di procedere alla dimostrazione finale ,e' palese pensare "poi" che tu alla tua insaputa hai commesso involontariamente una azione diffamatoria "Incolpevole" nei confronti della BSC.

Sempre con il Pace a Tutti !!!:)


P.S. : A titolo di chiarimento nel caso in cui per mia colpa di cattiva espressione non mi sia lasciato sufficientemente e correttamente capire da chi legge ,che lungi da me accusare con l'intento di offendere .
Ho solo partecipato ad una discussione riportando nel ragionamento quello in precedenza indicato da altri .
Confermo quindi la presenza di Correttezza e buona Fede ,e l'assoluta assenza di intenzioni atte ad offendere e/o Accusare .

 

[kikhit]

In mancanza certamente converrai che a suon di ragione se non vuole o non e' in grado di procedere alla dimostrazione finale ,e' palese pensare "poi" che tu alla tua insaputa hai commesso involontariamente una azione diffamatoria "Incolpevole" nei confronti della BSC.

Sempre con il Pace a Tutti !!!:)

visto che farcisci i tuoi discorsi con la parola 'correttezza', dovresti però fare attenzione a parlare di 'diffamazione'...non puoi ascrivere a qualcuno una azione penalmente rilevante così facilmente....

 

[francescoMTB1]

visto che farcisci i tuoi discorsi con la parola 'correttezza', dovresti però fare attenzione a parlare di 'diffamazione'...non puoi ascrivere a qualcuno una azione penalmente rilevante così facilmente....

Sono stato chiaro ,non la ho indicata io ,la presupposizione di diffamazione e' stata proprio la BSC ad indicarla in quanto indica che sia perpretata nei suoi confronti ,quindi ,caro kikhit ,ti invito a leggere piu' accuratamente prima di accusarmi ,senza volertene ,poi successivamente alla tua rilettura e' gradito un riscontro grazie.

 

[kikhit]

Sono stato chiaro ,non la ho indicata io ,la presupposizione di diffamazione e' stata proprio la BSC ad indicarla in quanto indica che sia perpretata nei suoi confronti ,quindi ,caro kikhit ,ti invito a leggere piu' accuratamente prima di accusarmi ,senza volertene ,poi successivamente alla tua rilettura e' gradito un riscontro grazie.

edit: mp a Francesco

 

[francescoMTB1]

il post che ho quotato prima non l'hai scritto tu? ma non ti annoiavano tutti sti ot?

Ma tu l'hai letto con la giusta interpretazione? Hai seguito tutti i precedenti interventi?
Un po' tutti hanno indicato che le accuse sono infondate e possono rivelarsi diffamatorie ,ed io ,poveramente ho voluto intendere che se non fornisce una spiegazione satisfacente o in alternativa a prova documentale un fatto certo si sarebbe avuta una azione diffamatoria .
In pratica ho ripreso un po' i discorsi ,ma non ho sollevato accuse dirette .
Io sono uno dei lettori che segue la discussione e con piacere intervengo come gli altri ,ma se il coinvolgimento genera un dialogo e' cosa certa che instaura una logica e nella logica degli interventi si chiede quel che scaturisce dagli interventi ,vuoi forse negare la possibilita' e formulare accuse anche te ?
Qui mi sembra che quando si pari un muro davanti a chi si arrampichi sugli specchi e' d'uso attaccare chi contrasta .
Amico mio qui non si offende e non si accusa ,si partecipa per il gusto della discussione ,se poi la mia modesta cultura che ho provveduto anche a menzionarla ti lascia capire cose opposte ,chiedi pure dove non ti e' chiaro e ti sara' fornita ulteriore delucidazione .