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GARANZIA CHAIN REACTION

Discussione in 'L'angolo della verità' iniziata da pacamachi, 21/12/18.

  1. pacamachi

    pacamachi Biker novus

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    Vorrei portare a conoscenza un un problema riscontrato su un casco Troy Lee Designs A1 rosso Pinstripe,
    La verniciatura nera del casco si è a poco a poco dissolta lasciando il posto al colore di fondo sottostante, ad ora ad un anno di utilizzo è praticamente a macchie, ho chiesto a Chain se il difetto rientrava nella garanzia e loro dopo aver ricevuto tutte le informazioni richieste e relative foto mi dicono che non sanno rispondermi di spedire loro il casco ma mi chiedono di non seguire la procedura per gli altri resi, perché altrimenti sarebbe consegnato in un altro magazzino e, quindi, si potrebbero verificare ritardi dovuti ad un’ulteriore spedizione.
    Lei dovrà anticipare per le spese di spedizione e se l'articolo viene restituito per un problema coperto da garanzia, verranno rimborsate (fino ad un massimo che corrisponde al costo di un servizio standard o Royal Mail First Class).
    In poche parole la spedizione mi costerebbe 37€ circa e se il difetto non viene riconosciuto in garanzia perdo 37€ e mi riprendo il casco maculato
    Il gioco non vale la candela, non può una persona rischiare di perdere € 30/40 per sapere se ha o meno dei diritti di garanzia su un qualsiasi prodotto.

    La garanzia così strutturata è proprio dissuadente
    :-(
     

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  2. Hot

    Hot Biker meravigliosus

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    Nessuno ti rimborserà mai 37 euro.
    E, certamente, una spedizione con "un servizio standard o Royal Mail First Class" non avrà mai un costo del genere.
    Hai provato a verificare se puoi spedire a costi inferiori, piuttosto?
     
  3. pacamachi

    pacamachi Biker novus

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    Mi sono rassegnato a tenermi il casco cosi com'è, penso che fra un anno circa avrà un colore quasi uniforme.
    Non mi sembra giusto rischiare di perdere dei soldi solo per sapere se un difetto e possibile di garanzia o meno, e sembra che la garanzia sia creata cosi per far rinunciare come me molte persone
     
  4. Hot

    Hot Biker meravigliosus

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    Scusa, ma come altro avrebbe potuto essere?
    Secondo te potevano rimborsarti sulla base della foto che hai allegato, da cui non si vede nulla?
     
    #4 Hot, 21/12/18
    Ultima modifica: 21/12/18
  5. miscelatore

    miscelatore Biker superis

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    Graziella
    Con il servizio paccofacile.it spedisci in Inghilterra un pacco da 30 cm di lato per 2 kg, al costo di 21€.
    Questi sono gli inconvenienti del comprare online anziché nel negozio sotto casa, ma lo sai già prima e se c’è convenienza lo fai ugualmente.
     
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  6. ciccioo

    ciccioo Biker tremendus

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    Oltre a pagare di piu, il negozio fisico molte volte e peggio. C'e da dire anche questo.
     
  7. Hot

    Hot Biker meravigliosus

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    Forse ancora meno con https://www.truckpooling.it/spedire-pacco-europa
    Intorno a 12-15 euro
     
  8. pacamachi

    pacamachi Biker novus

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  9. Algamio

    Algamio Biker serius

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    Se hai effettuato l’acquisto pagandolo con PayPal, PayPal stessa ti dovrebbe restituire le spese di spedizione, fino a 30€ se non ricordo male...


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  10. Hot

    Hot Biker meravigliosus

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    Ottimo appunto... Non ricordavo.
    Ma credo che valga solo per restituzione entro breve tempo dalla consegna
    Mi auguro comunque che abbia pagato con Paypal.
    Come dovrebbe fare chiunque dotato di buonsenso per tutti gli acquisti online
     
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  11. pacamachi

    pacamachi Biker novus

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    Grazie, ho già guardato ma sugli acquisti datati non ho l'opzione della restituzione con rimborso spese
     
  12. JoRo

    JoRo Biker superis

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    Ma anche dopo un anno rimborsano?
     
  13. Algamio

    Algamio Biker serius

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    Ah peccato...


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  14. Algamio

    Algamio Biker serius

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    Leggendo le condizioni per poter usufruire del rimborso delle spese di spedizione su PayPal, scrivono che le spese sono rimborsabili fino alla scadenza che fornisce il commerciante per la restituzione della merce.

    https://www.paypal.com/webapps/mpp/refunded-returns/general-conditions

    Nel caso di CRC dovrebbe quindi essere un anno...



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  15. pacamachi

    pacamachi Biker novus

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    solo se dopo un'attenta analisi ritengono che sia un difetto
     
  16. valleyman

    valleyman Biker ultra

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    Ho un problema simile sul mio casco TLD A2 preso su Chain, il bianco della parte bassa sta assumendo sempre più un colore giallo/arancio, il casco ha 3 mesi e sarà stato usato una decina di volte, sentiamo che dicono...
     
  17. pacamachi

    pacamachi Biker novus

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    Nel mio caso la verniciatura sta per così dire evaporando lasciando visibile il colore di fondo sottostante, io l'ho spedito, attendo notizie in merito
     
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  18. valleyman

    valleyman Biker ultra

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    Ti ringrazio per le informazioni, per cortesia fammi sapere eventuali aggiornamenti, io farò altrettanto, per ora mi hanno richiesto ulteriori fotografie del casco oltre a quelle che avevo già allegato per evidenziare il difetto.
    In ogni caso è un peccato perchè il casco è molto comodo e mi piace...
     
  19. Leonets

    Leonets Biker poeticus

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    Ma te non stare a chiedergli se rientra o no in garanzia.
    Digli che è difettato e che vuoi che ti sia rimborsato, gli mandi il modulo e le foto e aspetti risposta
     
  20. pacamachi

    pacamachi Biker novus

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    Casco rimborsato comprese spese di consegna ;-)
     
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