Garanzia Scott

[miky-79]

Buonasera a tutti
Vi racconto la mia avventura che da una settimana a questa parte non mi fa dormire di notte :(
Inizio settimana scorsa esco con la mia mtb scott scale rc sl ( 4 mesi di vita ), parto da casa ed inizio una salita, il tutto su asfalto, ad un certo punto sento un crack... Mi fermo un po' preoccupato per capire cosè successo, controllo la Bike e.... Carro posteriore crepato a metà fra movimento centrale e pinza del freno.
Siccome era sera la mattina seguente contatto il venditore, per ora non metto il nome, mi dice di inviargli scontrino e numero telaio, provvedo immediatamente.. Dopo 4 giorni (sta mattina) lo chiamo per avere informazioni, già da subito sembra non ricordare e poi all'improvviso mi dice "a si dalle foto si vede che hai preso una botta e non possiamo fare niente bisogna farla riparare" allora in quel momento mi incazzo, perché la bici no ha un segno non ha botte è perfetta, non sono mai caduto. Nel sentirmi incazzato mi dice che probabilmente la foto non rende e di chiamarlo domani per vedere cosa può fare... Già li mi giravano a mille...
Prendo in mano il tel e chiamo scott Italia, signorina gentilissima, le spiego il problema e mi dice di inviargli una mail con tutti i dati ed il problema... Subito fatto invio foto numero telaio tutto insomma...
Ora rimango in attesa...Spero mi risolvano il problema al più presto

Prodotti MTB scontati

 

[bikerlento]

Io se ero Scott Italia neanche ti rispondevo.
La garanzia è a carico del venditore.

 

[Anto00RR]

Buonasera a tutti
Vi racconto la mia avventura che da una settimana a questa parte non mi fa dormire di notte :(
Inizio settimana scorsa esco con la mia mtb scott scale rc sl ( 4 mesi di vita ), parto da casa ed inizio una salita, il tutto su asfalto, ad un certo punto sento un crack... Mi fermo un po' preoccupato per capire cosè successo, controllo la Bike e.... Carro posteriore crepato a metà fra movimento centrale e pinza del freno.
Siccome era sera la mattina seguente contatto il venditore, per ora non metto il nome, mi dice di inviargli scontrino e numero telaio, provvedo immediatamente.. Dopo 4 giorni (sta mattina) lo chiamo per avere informazioni, già da subito sembra non ricordare e poi all'improvviso mi dice "a si dalle foto si vede che hai preso una botta e non possiamo fare niente bisogna farla riparare" allora in quel momento mi incazzo, perché la bici no ha un segno non ha botte è perfetta, non sono mai caduto. Nel sentirmi incazzato mi dice che probabilmente la foto non rende e di chiamarlo domani per vedere cosa può fare... Già li mi giravano a mille...
Prendo in mano il tel e chiamo scott Italia, signorina gentilissima, le spiego il problema e mi dice di inviargli una mail con tutti i dati ed il problema... Subito fatto invio foto numero telaio tutto insomma...
Ora rimango in attesa...Spero mi risolvano il problema al più presto

Parto dalla premessa che non amo il carbonio, delicato soprattutto sulle cadute e richiede una lavorazione perfetta...su un telaio in alu o acciaio dubito che ti sarebbe potuta succedere una cosa simile.
Tornando OT mostrargli gli attributi e fatti valere

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[iaco70]

tranquillo, di solito scott è correttissima e tende a privilegiare il rapporto col cliente rispetto al suo rivenditore

 

[iaco70]

Parto dalla premessa che non amo il carbonio, delicato soprattutto sulle cadute e richiede una lavorazione perfetta...su un telaio in alu o acciaio dubito che ti sarebbe potuta succedere una cosa simile.
Tornando OT mostrargli gli attributi e fatti valere

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immagino tu parli per partito preso e senza mai aver avuto una bici in carbonio.
ti assicuro che nelle cadute sono più le ossa che mi sono rotto io che i segni sui telai in carbonio avuti fin'ora.

 

[bikerlento]

Ecco, ora si rinizia con le solite cazzate.
Chiaramente alla Scott secondo qualcuno non sanno lavorare il carbonio....

https://www.mtb-mag.com/forum/threads/telaio-alluminio-crepato.359558/

 

[miky-79]

tranquillo, di solito scott è correttissima e tende a privilegiare il rapporto col cliente rispetto al suo rivenditore

Speriamo in bene

 

[scr1]

Speriamo in bene

Posto che il rivenditore dovrebbe fare il proprio lavoro, la scott è un azienda seria

 

[Anto00RR]

immagino tu parli per partito preso e senza mai aver avuto una bici in carbonio.
ti assicuro che nelle cadute sono più le ossa che mi sono rotto io che i segni sui telai in carbonio avuti fin'ora.

Immagini male allora, per le gare xc che facevo fino all'anno scorso ho sempre usato una bici in carbonio (felt six team top di gamma con ogni cosa in carbonio praticamente). Ho avuto amici che si sono trovati buchi nell'obliquo, carri spezzati e crepe uscite dal nulla. Non voglio aprire il solito topic dove ci si acchiappa a vuoto, è una mia pura opinione, nulla di che

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[scr1]

Immagini male allora, per le gare xc che facevo fino all'anno scorso ho sempre usato una bici in carbonio (felt six team top di gamma con ogni cosa in carbonio praticamente). Ho avuto amici che si sono trovati buchi nell'obliquo, carri spezzati e crepe uscite dal nulla. Non voglio aprire il solito topic dove ci si acchiappa a vuoto, è una mia pura opinione, nulla di che

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Beh sono estreme ratio comunque, i telai attuali in carbonio prendono delle scoppole e delle sassate incredibili, se fatti bene diffiicle romperli

 

[Anto00RR]

Beh sono estreme ratio comunque, i telai attuali in carbonio prendono delle scoppole e delle sassate incredibili, se fatti bene diffiicle romperli

Sisi, non ne dubito però ragazzi non so non riesco io, non me fido, dovete capire che sono un tipo moooolto ansioso...devo avere tutto sotto controllo e ho il terrore di rompere le cose.
Cmq dai io la penso così, forse la mia opinione deriva anche un po' dalla mia personalità...non so. L'importante è divertirsi dai[emoji2][emoji2][emoji2]

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[scr1]

Sisi, non ne dubito però ragazzi non so non riesco io, non me fido, dovete capire che sono un tipo moooolto ansioso...devo avere tutto sotto controllo e ho il terrore di rompere le cose.
Cmq dai io la penso così, forse la mia opinione deriva anche un po' dalla mia personalità...non so. L'importante è divertirsi dai[emoji2][emoji2][emoji2]

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Beh io ho sia le bike strada che mtb tutte in carbonio, e non ho mai avuto un problema , altro che scalfiture alla vernice.

 

[Anto00RR]

Beh io ho sia le bike strada che mtb tutte in carbonio, e non ho mai avuto un problema , altro che scalfiture alla vernice.

Non lo metto in dubbio...però ripeto, è una cosa personale, non riesco proprio io a fidarmi

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[miky-79]

anchio ho sempre avuto bici sia mtb e bdc in carbonio e solo scott, questo è il primo problema che mi si presenta ma sicuramente un difetto di fabbrica, vi aggiorno sul evolversi della situazione

 

[miky-79]

Eccoci ultimi aggiornamenti....sempre peggio...
sta mattina il venditore mi chiede di manadgli altre foto della bici, faccio subito...dopo una mezzoretta mi manda un sms dicendomi che ha iviato la documentazione per la garanzia.. bene dico..
Alle 15 mi arriva un sms con una foto, in cui scott dice: (la faccio breve) che dalla foto si evince che non è un difetto ma è stata presa una botta.
Ci sentiamo per telefono e mi da 3 possibilità:
1-spedire in scott il telaio per varie analisi (tutto a carico mio)
2-sconto sul telaio nuovo
3-riparazione
NON HO PAROLE

 

[bikerlento]

Potresti metterle anche qui le foto?

 

[iaco70]

Eccoci ultimi aggiornamenti....sempre peggio...
sta mattina il venditore mi chiede di manadgli altre foto della bici, faccio subito...dopo una mezzoretta mi manda un sms dicendomi che ha iviato la documentazione per la garanzia.. bene dico..
Alle 15 mi arriva un sms con una foto, in cui scott dice: (la faccio breve) che dalla foto si evince che non è un difetto ma è stata presa una botta.
Ci sentiamo per telefono e mi da 3 possibilità:
1-spedire in scott il telaio per varie analisi (tutto a carico mio)
2-sconto sul telaio nuovo
3-riparazione
NON HO PAROLE

Nei primi 2 anni il responsabile della garanzia è il venditore e non Scott, ed è il venditore a dover dimostrare che trattasi di danno cagionato e non di difetto occulto. Quindi, visto che parliamo di "un signor telaio", fai mandare una lettera da un avvocato di qualche associazione di consumatori... e vedrai come le posizioni cambiano.
Poi per esperienza personale e di altri, scott tendenzialmente tende a riconoscere le sostituzioni in garanzia in caso di difetto, quindi vale anche la pena spedire il telaio e chiedere una perizia dettagliata di un tecnico specializzato (magari sempre accompagnata da una richiesta di un avocato).

 

[miky-79]

 

[scr1]

Vedi l'allegato 245086 Vedi l'allegato 245087 Vedi l'allegato 245088

Sembra però una sassata, non lo è ma sembra

 

[iaco70]

Sembra però una sassata, non lo è ma sembra

in quel punto non può essere una sassata, ma effettivamente la foto fa sembrare vi sia stato un impatto.
Meglio quindi far vedere il telaio dal vivo, la foto può far capire male anche perché è strana una rottura in quel punto del fodero basso.