Quando circa un anno fa, ho visto che la bici che volevo comprare (una Canyon) era dotata di un cannotto telescopico KS Lev Si, per me era un valore aggiunto. Possedendone altri tra cui un Supernatural di quasi 10 anni che con qualche piccolo intervento funziona ancora perfettamente pensavo che sarebbe stata una garanzia.
Purtroppo però dopo poche settimane comincia a manifestarsi un piccolo gioco assiale, cioè tirando su la sella e spingendola giù si avverte un piccolo movimento. Avverto Canyon che mi informa che KS considera normale questo movimento fino a 4 mm, mi pare una bestialità che un componente che costa centinaia di € possa avere delle tolleranze del genere ma mi adeguo. Attorno ad aprile il gioco arriva a 5 mm misurati più volte mettendo una fascetta sullo stelo e a pedalando in fuoristrada. Comunico la cosa a Canyon che organizza un intervento in garanzia e quindi viene spedito a 4guimp, che è l'assistenza ufficiale in Italia. Dopo 13 giorni il cannotto ritorna ma senza nessun intervento, 4guimp dice che va bene così, inutile che dica che sono rimasto esterrefatto. Visto che la comunicazione con 4guimp la teneva Canyon, ho chiesto di chiedere loro che gioco doveva avere per avere diritto all'intervento, visto che con 5 mm di gioco non erano sufficienti, domanda a cui 4 guimp non ha risposto anche dopo ulteriore sollecitazione. Ad agosto visto che il gioco arriva tra 6 e 7 mm mando una mail a KS "casa madre" e velocemente mi rispondono che da 0 a 4 mm il cannotto è ok, da 5+ invece no. Giro la Mail a Canyon che a sua volta la gira a 4 guimp che autorizza l'intervento. La mattina del 5 settembre parte per l'assistenza e oggi con lo zampino di UPS (19 giorni) è tornato perfettamente funzionante. Non so quando arriverà una prossima bici e che caratteristiche avrà, sono però sicuro che non avrà un cannotto KS.
Purtroppo però dopo poche settimane comincia a manifestarsi un piccolo gioco assiale, cioè tirando su la sella e spingendola giù si avverte un piccolo movimento. Avverto Canyon che mi informa che KS considera normale questo movimento fino a 4 mm, mi pare una bestialità che un componente che costa centinaia di € possa avere delle tolleranze del genere ma mi adeguo. Attorno ad aprile il gioco arriva a 5 mm misurati più volte mettendo una fascetta sullo stelo e a pedalando in fuoristrada. Comunico la cosa a Canyon che organizza un intervento in garanzia e quindi viene spedito a 4guimp, che è l'assistenza ufficiale in Italia. Dopo 13 giorni il cannotto ritorna ma senza nessun intervento, 4guimp dice che va bene così, inutile che dica che sono rimasto esterrefatto. Visto che la comunicazione con 4guimp la teneva Canyon, ho chiesto di chiedere loro che gioco doveva avere per avere diritto all'intervento, visto che con 5 mm di gioco non erano sufficienti, domanda a cui 4 guimp non ha risposto anche dopo ulteriore sollecitazione. Ad agosto visto che il gioco arriva tra 6 e 7 mm mando una mail a KS "casa madre" e velocemente mi rispondono che da 0 a 4 mm il cannotto è ok, da 5+ invece no. Giro la Mail a Canyon che a sua volta la gira a 4 guimp che autorizza l'intervento. La mattina del 5 settembre parte per l'assistenza e oggi con lo zampino di UPS (19 giorni) è tornato perfettamente funzionante. Non so quando arriverà una prossima bici e che caratteristiche avrà, sono però sicuro che non avrà un cannotto KS.
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