MARZOCCHI Customer Care: servizio da Leader.

[Stinko]

Il servizio di assistenza on-line offerto da Marzocchi tramite www.marzocchi.it funziona davvero.

In due occasioni ho chiesto consigli tecnici riguardanti una forcella, per giunta una OEM, ed in entrambe i casi la risposta è arrivata il giorno seguente: sintetici, chiari, rapidi, risolutivi.

Certo, sarebbe stato facile liquidare un cliente “OEM” con risposte tipo: “rivolgersi a un centro di assistenza autorizzato”…

Invece mi hanno fornito tutte le informazioni che ho richiesto.

Grazie Marzocchi, grazie Larm.

:eek: o-o

Prodotti MTB scontati

 

[ulisse]

Il servizio di assistenza on-line offerto da Marzocchi tramite www.marzocchi.it funziona davvero.

In due occasioni ho chiesto consigli tecnici riguardanti una forcella, per giunta una OEM, ed in entrambe i casi la risposta è arrivata il giorno seguente: sintetici, chiari, rapidi, risolutivi.

Certo, sarebbe stato facile liquidare un cliente “OEM” con risposte tipo: “rivolgersi a un centro di assistenza autorizzato”…

Invece mi hanno fornito tutte le informazioni che ho richiesto.

Grazie Marzocchi, grazie Larm.

:eek: o-o

 

[vinx]

Mah! solo a me una volta hanno risposto dopo una settimana, una volta non hanno risposto affatto!!

 

[Enrico]

Mah! solo a me una volta hanno risposto dopo una settimana, una volta non hanno risposto affatto!!

Confermo....anche a me la prima volta dopo una settimana e la seconda sto ancora aspettando.......meno male che c'è il Forum.......Lunga Vita al Forum!!!! :-?


ciao ciao

 

[Stinko]

Mah! solo a me una volta hanno risposto dopo una settimana, una volta non hanno risposto affatto!!

Confermo....anche a me la prima volta dopo una settimana e la seconda sto ancora aspettando.......meno male che c'è il Forum.......Lunga Vita al Forum!!!! :-?


ciao ciao

Come li hai contattati? Forse usi il canale sbagliato...

 

[Gassino]

confermo la disponibiltà di marzocchi ma soprattutto quella delle sue segretarie che rispondono.
Gran bella ragazza

 

[Enrico]

Mah! solo a me una volta hanno risposto dopo una settimana, una volta non hanno risposto affatto!!

Confermo....anche a me la prima volta dopo una settimana e la seconda sto ancora aspettando.......meno male che c'è il Forum.......Lunga Vita al Forum!!!! :-?


ciao ciao

Come li hai contattati? Forse usi il canale sbagliato...

Se nn ricordo male attraverso il "Customer Care" all'interno del sito marzocchi.......

ciao ciao

 

[gus]

A me in due occasioni è passato un pò più di tempo (4-5 gg.) ma hanno risposto in modo preciso

 

[Biborai]

Ciao,mi delucidi per favore sulle forcelle OEM di marzocchi,sto per comprarne una(domani),mi faresti un favore!
Grazie

Fabrizio

 

[cowboyone]

Mah! solo a me una volta hanno risposto dopo una settimana, una volta non hanno risposto affatto!!

io li ho contattati via e-mail per una delucidazione circa compatibilita' pinza freno a disco ... ho avuto risposta dopo circa cinque giorni....

......... ad ogni modo ... grandi !!

 

[ugo]

Mah! solo a me una volta hanno risposto dopo una settimana, una volta non hanno risposto affatto!!

io li ho contattati via e-mail per una delucidazione circa compatibilita' pinza freno a disco ... ho avuto risposta dopo circa cinque giorni....

......... ad ogni modo ... grandi !!

Sempre Puntuali :-x :-x :-x :-x :-x :-x

 

[Ceccox2]

A me hanno risposto anche doppio sia la marzocchi che la larm, sempre disponibilissimi!