Politica Resi/Cambio Decathlon

[rinux]

Salve, scrivo per conto di un amico.
Possiede una btwin acquistata da qualche mese. Col tempo e maturando un po’ di esperienza si è accorto che la taglia del telaio è sbagliata (tra l’altro consigliata proprio da loro). Poco fa ho letto che i possessori della carta fedeltà hanno la possibilità di cambiare il proprio prodotto in 365 giorni ma in questo caso quali condizioni ricadono?
Ovviamente in una mtb l’80% delle componenti è soggetta ad usura, in tal caso può richiedere la sostituzione del solo telaio? Sono già capitate situazioni simili a qualcuno di voi così da poterci indicare la strada da seguire?

Grazie e buona serata


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Prodotti MTB scontati

 

[Tc70]

Salve, scrivo per conto di un amico.
Possiede una btwin acquistata da qualche mese. Col tempo e maturando un po’ di esperienza si è accorto che la taglia del telaio è sbagliata (tra l’altro consigliata proprio da loro). Poco fa ho letto che i possessori della carta fedeltà hanno la possibilità di cambiare il proprio prodotto in 365 giorni ma in questo caso quali condizioni ricadono?
Ovviamente in una mtb l’80% delle componenti è soggetta ad usura, in tal caso può richiedere la sostituzione del solo telaio? Sono già capitate situazioni simili a qualcuno di voi così da poterci indicare la strada da seguire?
Grazie e buona serata

Credo che sia cambiata un pò la cosa,di al tuo amico di andarci prima della fine dell'anno,perchè credo che dal 2018 non faranno più sostituzioni di reso...una mail o telefonata al Deca costa nulla

 

[pheel1]

Salve, scrivo per conto di un amico.
Possiede una btwin acquistata da qualche mese. Col tempo e maturando un po’ di esperienza si è accorto che la taglia del telaio è sbagliata (tra l’altro consigliata proprio da loro). Poco fa ho letto che i possessori della carta fedeltà hanno la possibilità di cambiare il proprio prodotto in 365 giorni ma in questo caso quali condizioni ricadono?
Ovviamente in una mtb l’80% delle componenti è soggetta ad usura, in tal caso può richiedere la sostituzione del solo telaio? Sono già capitate situazioni simili a qualcuno di voi così da poterci indicare la strada da seguire?

Grazie e buona serata


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Io ne ho cambiata una dopo 700 km, hanno fatto finta di fare un minimo di resistenza visto che il mezzo non aveva problemi/difetti.
Fatto presente che mi era piccola e che iniziava a darmi noia un ginocchio, l'han ripresa.

 

[Raging]

io sono riuscito addirittura a trovargli un finto difetto di fabbrica e mi sono fatto fare il rimborso

 

[bikerlento]

Credo che sia cambiata un pò la cosa,di al tuo amico di andarci prima della fine dell'anno,perchè credo che dal 2018 non faranno più sostituzioni di reso...una mail o telefonata al Deca costa nulla

Forse è da dire grazie a chi sbandiera continui aggiornamenti con componenti migliori.

 

[Fannica]

XL cambiata con una L quasi un anno dopo (600 km circa), l'avevo portata per la forcella che traballava poi mi sono accorto che la xl era troppo lunga e mel'hanno cambiata

 

[Hot]

Credo che sia cambiata un pò la cosa,di al tuo amico di andarci prima della fine dell'anno,perchè credo che dal 2018 non faranno più sostituzioni di reso...una mail o telefonata al Deca costa nulla

Informazione che hai ricevuto, o sensazione personale?

 

[Tc70]

Informazione che hai ricevuto, o sensazione personale?

No l'ho letto da qualche parte qui sul forum,ma non ricordo in che thread lo dicevano...altrimenti l'avrei riportato,e infatti ho sottolineato 'credo' e consigliato di contattare Deca...in caso non sia cosi,meglio,avrò capito fischi per fischi io...

 

[Hot]

No l'ho letto da qualche parte qui sul forum,ma non ricordo in che thread lo dicevano...altrimenti l'avrei riportato,e infatti ho sottolineato 'credo' e consigliato di contattare Deca...in caso non sia cosi,meglio,avrò capito fischi per fischi io...

Qui sul forum?
Credevo fosse una fonte affidabile... da queste parti su Decathlon si leggono un monte di minkiate

 

[Tc70]

Qui sul forum?
Credevo fosse una fonte affidabile... da queste parti su Decathlon si leggono un monte di minkiate

Ah guarda,non ti do torto...magari ho anche interpretato male un discorso ironico o una balla di qualcuno...indago...

 

[rinux]

Ricapitolando, visto che avete esperienza in merito. Il semplice cambio taglia lo accettano come motivazione? Oppure conviene trovare un difetto e con la scusa della sostituzione prendere un’altra taglia?


Inviato dal mio iPhone utilizzando MTB-MAG.com

 

[paolojr66]

Ricapitolando, visto che avete esperienza in merito. Il semplice cambio taglia lo accettano come motivazione? Oppure conviene trovare un difetto e con la scusa della sostituzione prendere un’altra taglia?
Inviato dal mio iPhone utilizzando MTB-MAG.com

dal loro sito:
https://www.decathlon.it/reso-negozio.html

RESI PER ACQUISTI IN NEGOZIO
La politica Soddisfatti o Soddisfatti operata in Decathlon attribuisce al cliente che abbia acquistato in negozio la facoltà di rendere il prodotto, anche in assenza di vizi o difetti, entro 30 giorni dall’acquisto oppure 365 giorni se possessore di carta Decathlon.

È possibile,quindi, entro 30 giorni dall’acquisto effettuare il reso in qualsiasi punto vendita Decathlon Italia, restituendo il prodotto e fornendo lo scontrino o altra prova di acquisto. Se hai la Carta Decathlon i giorni a tua disposizione per effettuare il reso diventano 365 (previa esibizione dello scontrino o fattura riportante il numero della Carta Decathlon).

ATTENZIONE: se effettui il reso in negozio di riceverai una Carta Reso spendibile, entro 5 anni dalla data di emissione, in tutti i negozi Decathlon Italia (utilizzabile anche sul sito www.decathlon.it), e in più soluzioni.

Solo in caso di reso di prodotto difettoso, Decathlon restituirà i contanti anziché emettere una carta reso.

 

[Tambagiov]

Ma quindi fatemi capire:
io ogni anno posso cambiare la bici da loro?

 

[Hot]

Ma quindi fatemi capire:
io ogni anno posso cambiare la bici da loro?

Secondo me alla seconda volta ti sgamano e ti bloccano le porte scorrevoli

 

[Tambagiov]

Secondo me alla seconda volta ti sgamano e ti bloccano le porte scorrevoli

Ma scusa, c'è scritto sopra che "soddisfatti o soddisfatti" posso darla indietro anche senza difetti o motivazioni.

 

[Hot]

Ma scusa, c'è scritto sopra che "soddisfatti o soddisfatti" posso darla indietro anche senza difetti o motivazioni.

È così infatti, io scherzavo.
Ma se ci torni dieci volte potrebbero pensare che sei incontentabile

 

[Koroviev]

Ma se ci torni dieci volte potrebbero pensare che sei incontentabile

E ti danno il modello più caro che hanno e in più un caschetto come omaggio per non essere stato soddisfatto da subito

 

[Tambagiov]

E ti danno il modello più caro che hanno e in più un caschetto come omaggio per non essere stato soddisfatto da subito

ahahahah no mi accontento della borraccia!

È così infatti, io scherzavo.
Ma se ci torni dieci volte potrebbero pensare che sei incontentabile

10 volte equivale a 10 anni, che equivale ad almeno 200 giovani universitari che lavorano li e nessuno che si ricorderà di me.

 

[AlexV]

È possibile,quindi, entro 30 giorni dall’acquisto effettuare il reso in qualsiasi punto vendita Decathlon Italia, restituendo il prodotto e fornendo lo scontrino o altra prova di acquisto. Se hai la Carta Decathlon i giorni a tua disposizione per effettuare il reso diventano 365 (previa esibizione dello scontrino o fattura riportante il numero della Carta Decathlon).

Secondo me la definizione "dall'acquisto" da cui decorrono 30 o 365 giorni è quella indicata sul primo scontrino, per cui se ipoteticamente faccio un cambio dopo 300 giorni, quello successivo dovrebbe intervenire entro i successivi 65 giorni.

O ne faccio un'interpretazione errata?

 

[Tambagiov]

Se effettui un reso prendendo lo stesso identico prodotto ipoteticamente si. Cambi bici e parte un altro periodo.

Secondo me la definizione "dall'acquisto" da cui decorrono 30 o 365 giorni è quella indicata sul primo scontrino, per cui se ipoteticamente faccio un cambio dopo 300 giorni, quello successivo dovrebbe intervenire entro i successivi 65 giorni.

O ne faccio un'interpretazione errata?

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