A volte, riesce molto difficile scrivere una recensione nei confronti di un venditore,nel farlo,si cerca anche di temporeggiare e cercare in maniera assoluta di evitarlo perche' magari ci si pone a scrupolo di coscienza il problema di chi sta dall'altra parte e possa recepire il gesto come un danneggiamento alla immagine commerciale.
Ed allora si comincia con i contatti preliminari con il venditore online ,avvenuta telefonicamente tra me ed il referente Italiano ,dove ho cercato di esporgli in maniera della massima correttezza la problematica da loro creata a danno dell'acquirente e li si invita eloquentemente ad una via di risoluzione sperando che siano disposti a salvarsi la faccia!Qui avevo chiesto una forma di rivedimento del prezzo risolvibile anche con un modestissimo buono spesa per un successivo ordine in quanto a mio parere ,il valore della merce non era conforme a quanto invece avevo ricevuto.
Nello specifico caso intercorso con
Probikeshop ,a mio modesto parere , di salvarsi la faccia , poco e niente gli interessa probabilmente visto il fallimento di una risoluzione tentata da me , quindi , e' con Rammarico, che ho dovuto reimpostare l'intera situazione ,pensando, di ottenere tutela da Paypal utilizzata nella transazione di acquisto ,inizializzando l'iter previsto preliminarmente da una messaggistica in piena cordialita' tra acquirente e venditore ,dove e' prevista anche a soluzione,di tenersi la merce l'acquirente ottenendo la restituzione di una differenza di rimborso e chiudere la partita.
Ma anche qui non riesco ad ottenere nessuna satisfazione giusta.
Ed allora il tentativo ,lo converto in reclamo ,ma da quanto in immediato mi viene offerto da Paypal mi sembra di capire che nulla si stia risolvendo...
Probikeshop insiste a chiudere la partita come a loro faccia comodo!!!
Cioe' : Restituzione con rimborso !
Ma a quali condizioni??? :DIRITTO DI RECESSO !!!
Eh, ... gia' , perche' allora e' questa la soluzione che interessa offrire ....
Ma nelle loro condizioni di vendita e' espressamente indicato che :
Appena ricevuto il tuo collo, ci occuperemo del reso e ti informeremo quanto prima sulla procedura da seguire.
Se il tuo reso è conforme, il rimborso sarà effettuato
Nell'immediato della ricezione della spedizione gli contestai i prodotti inviandogli anche foto dettagliate a mezzo e-mail e successivamente iniziai il calvario telefonico, ora non vedo per quale motivo debbano applicare ,nel specifico del mio caso ,la regola evidenziata ....
Scusate , ma mi sembra che debba tutelarmi anche io visti i loro precedenti
che in seguito non manchero' di descriverne ,e cioe' spedendo la merce successivamente al rimborso totale ,... oppure in alternativa tenermi la merce per una mia scelta previo un parziale rimborso.
Potrebbero a questo punto riferire al ricevimento della merce che non constatano la conformita' e mi rispediscono il tutto in contrassegno con l'aggravio delle spese di corriere? Sono portato a pensarlo , questo....
Ma loro non vogliono accettare nulla ed insistono Solo per Recesso con restituzione e successivo rimborso.
Dunque direte Voi perche' non accetti e sei qui a scrivere tutto cio'?
In primo luogo perche' non posso piu' offrirgli la mia fiducia .
Ma nel caso piu' importante e' perche' continuerebbe la sua politica a danni di altri acquirenti dato che al momento nella sua inserzione specifica al casco (
http://www.probikeshop.it/casco-bell-full-9-bianco-nero/122702.html http://www.probikeshop.it/casco-giro-cipher-nero-opaco-2014/98857.html )
) non ha corretto o riportato nulla , neanche si sono accorti che nelle recensioni ho scritto usando diversi pseudonimi ma con lo stesso indirizzo e-mail.... e nel caso del Giro si evince anche la loro risposta data dal referente.
Dunque ormai il Danno lo hanno fatto , meglio perdere tempo che poi si riveli utile ad altri in tutela dei loro futuri acquisti.
Tanto la Merce acquistata, specificatamente per il casco e' solo piu' vecchio ma integro , la sua vita e' in parte trascorsa anche se inutilizzato in quanto i materiali impiegati,alcuni, subiscono il processo di deterioramento anche immagazzinati.
Dunque meditate, esuberi e giacenze di magazzini di produttori acquistati in stock a prezzi stracciati e messi in vendita anche con un prezzo concorrenziale ma senza informare l'acquirente , anzi, ancora piu' grave , nel precedente casco che avevo scelto e poi reso ,il GIRO CIPHER ,
hanno avuto anche l'ardire di confermare che tutti i loro caschi in vendita sono gamma 2016 e questo costituisce massima gravita' e mendacita' anche se nessuna contraffazione dei prodotti viene commessa , bensi' , successivamente tentano la smentita di essersi sbagliati ma lungi dal correggere le inserzioni!!!
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Sintesi Storica di alcuni acquisti contestati , tratto dalla Messaggistica in cordialita' rivolta rivenditore.
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Messaggi
venerdì 21 ottobre 2016 Pagamento a Probikeshop 265,26 EUR
Dati di contatto del venditore:
Probikeshop
Oggetto notevolmente non conforme alla descrizione
Utente
L'articolo è notevolmente non conforme alla descrizione.
Link all'articolo
Probikeshop,
Rammaricato di essere costretto ad utilizzare attraverso Paypal il tentativo di risoluzione amichevole ma , visto l'insuccesso di risolvere addivenendo ad un accordo tramite i vostri referenti Italiani ,non vedo alternative.
-Ordine n°...... del 14 gennaio 2015 sella SDG successivamente sostituita in quanto vecchia di produzione e deteriorata in brevissimo tempo.
-Ordine n° ...... 04 del 04 ottobre 2016 Casco Giro Cipher +Maschera
OAKLEY O2 MX Nero Lente Trasparente : successivamente all'acquisto ,dopo avere confermato che tutti i caschi vostri in vendita sono 2016 mi viene dopo confermato invece che si trattava di un casco 2014 e pertanto l'ordine viene Annullato e rimborsato su conto Paypal.
-Ordine n° ...... del 21 ottobre 2016 Casco
Bell Full-9 +Maschera OAKLEY O2 MX Nero Lente Trasparente : Il casco dopo averlo ricevuto si rileva dai bollini identificativi e targhetta con n°seriale ed omologazione che invece si tratta di un modello Gamma 2013 (quindi venduto per un 2016 mentre in realta' arriva un 2013) e la Maschera Oakley risulta deformata per schiacciamento.
Visto che nonostante io vi abbia offerto nuovamente la mia Fiducia continuando ad effettuare acquisti sul vostro sito e nonostante i continui reclami e rimborsi e sostituzioni avete continuato a vendere mendacemente articoli vecchi di giacenze magazzini con date di costruzioni materiali non conformi a quelle dichiarate ,debbo purtroppo comunicarvi che la mia fiducia nei vostri confronti viene revocata. Dopo l'ultimo contatto con VS. Referente Italiano , la quale offre solo il ritiro merce per possibilita' della soluzione "Soddisfatto o Rimborsato" con conseguente vostra esamina di cui solo voi potrete deciderne l'esito, nonostante io abbia inviato foto dettagliate dei prodotti acquistati ,
per risolvere eloquentemente la contestazione propongo di tenermi gli articoli proponendo un rimborso parziale a titolo risarcitorio della meta' dell'importo pagato pari a 133,00 € .
Il Parziale rimborso a titolo risarcitorio viene richiesto per un duplice motivo,in primo luogo in quanto il casco ha un valore inferiore vista la sua eta' ed unitamente in quanto la vendita e' stata Mendace(ma non contraffatta).
In secondo luogo dovuto al motivo che , su altro sito dove vi era la possibilita' di acquistarlo a prezzo simile orientativamente, la mia taglia e' andata esaurita e dove potrei acquistarlo invece sarei costretto a pagarlo con un prezzo nettamente superiore.
martedì 1 novembre 2016 03:56:26
Ora Paypal ha disposto nel reclamo la restituzione e successivo rimborso.
Gli ho risposto che non concordo ed insisto nella mia richiesta.
Se non spedisco prima ed entro il 20Novembre , la contestazione /Reclamo verra' chiusa!
Non ha neanche chiesto prove documentali e foto per orientare il reclamo!
Non voglio fidarmi dato che in questa modalita' il venditore racconterebbe a modo suo la versione sulla conformita' che rileverebbe .
Ma almeno , ho deciso di informare un po' tutti a tutela !
Comprare Online e' vero anche che puo' offrire prezzi vantaggiosi , ma qui mi sembra sia il caso di "Zero Garanzie".
Intanto portiamo i nostri soldi via dall'Italia a danno della nostra economia.
E mi sembra che sia il caso che i prezzi da "Affari in Saldi" , li facciano non perche' gli articoli siano veritieramente descritti per provenienze da grandi stock , ma bensi' perche' consapevoli che tanto non risarciscono nessuno e restano anche impuniti.
Dunque ecco la motivazione di questa mia recensione ,che subiscano la giusta recensione che penso abbiano meritatamente cercata.
Probikeshop : Hai scelto tu di perderci la faccia !!!
Vi allego foto dimostrative .
)... mi sembra strano che si comportino così perchè quando avevo bisogno sono sempre stati a mia completa disposizione...mi vien da pensare che con il discorso degli sconti e promozioni del periodo siano alquanto incasinati(contando che hanno un mercato non indifferente)...per quanto riguarda la tracciatura della spedizione confermo quanto detto in precedenza...cmq fateci sapere come va...buon lunedì
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