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Probikeshop - problemi di comunicazione

Discussione in 'Negozi, online shops e altri temi MTB' iniziata da HILIP, 5/7/18.

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  1. high_peak

    high_peak Biker novus

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    On One Inbred 29er
    Credo sia proprio l'aggettivo giusto invece.. il problema non è il ritardo, ma non essere minimamente calcolati.
    Ho ordinato il 26/06.
    La merce risulta inviata il 28/06.
    Ad oggi non solo non ho visto nulla (e non pretendevo mica il rispetto dei 3/4gg lavorativi promessi) ma il link con il tracking che mi hanno inviato mi riporta a un sito a777.bartolini.it dove mi dice che la spedizione è inesistente (e faccio notare che lo stesso Bartolini scrive: "Attenzione ai falsi siti che imitano BRT: per avere la certezza di essere nel nostro sito ufficiale verificate sempre che nella barra dell'indirizzo compaia https://www.brt.it oppure https://vas.brt.it. " )
    Detto ciò, 4 mail inviate, mi avessero considerato anche solo per errore per spiegarmi il perché? ...o dove si trova il mio pacco?
     
  2. high_peak

    high_peak Biker novus

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    On One Inbred 29er
    Ah dimenticavo, ho pagato con Paypal ovviamente, quindi l'attesa non è legata alle tempistiche del bonifico
     
  3. ::::FLARE::::

    ::::FLARE:::: Biker architecturalis

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    Ibis Mojo hd3 schtroumpf- blue Formulata
    Se bartolini non trova la spedizione è perchè non è in italia ancora. Capisco che ti girino le palle, 20 giorni sono troppi, prova magari a sentire paypall se ci sono già i termini per un rimborso loro, può darsi di si. Però calcola che la tua, seppur sgradevole, è un'esperienza limitata, sono anni che tra i negozi online loro sono tra quelli "buoni", per i motivi che ho spiegato sopra.

    Inviato dal mio SM-T555 utilizzando Tapatalk
     
  4. valium64

    valium64 Biker superioris

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    Per aggiornare, ordine ieri sera alle 21 circa, oggi alle 19 e rotti mail con numero di spedizione, sito UPS e si vede già lo status con consegna prevista domani entro la fine giornata.
     
  5. ciroki 75

    ciroki 75 Biker superis

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    no sono francesi
     
  6. ciroki 75

    ciroki 75 Biker superis

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    io ho comperato vagonate di cose da loro,mai un problema ed il servizio clienti mi ha sempre risposto in maniera rapida,gli ho sempre telefonato,mai una volta che non mi abbiano risposto,quindi non so che dirti
     
  7. valium64

    valium64 Biker superioris

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    Sotto la progressione storica della spedizione, ordine effettuato il 9 luglio, pagamento Paypal con opzione corriere UPS.
    A ben vedere direi che il problema che alcuni rilevano è dato dal tipo di pagamento combinato con la tipologia di spedizione, ovvio che in un momento di alto carico il commerciante dia priorità a chi paga un servizio di consegna più celere e paga con sistema dalla tracciabilità immediata.
    Per il discorso risposte invece devo far presente che ieri ho trovato uno degli articoli a prezzi di poco inferiore su un altro sito e mandato la comunicazione col link all'offerta e non mi hanno ancora risposto per l'accredito della differenza, ma in questa situazione mi aspetto che la cosa possa tardare qualche giorno, mi sembra del tutto normale.

    Dati di tracciabilità:


    In transito

    11/07/2018 - 8:17
    Bologna, Italy

    Scansione partenza

    11/07/2018 - 7:20
    Bologna, Italy

    Scansione arrivo

    11/07/2018 - 6:36
    Bergamo, Italy

    Scansione partenza

    11/07/2018 - 5:59
    Bergamo, Italy

    Scansione importazione

    11/07/2018 - 5:30
    Bergamo, Italy

    Scansione arrivo

    11/07/2018 - 4:00
    Koeln, Germany

    Scansione partenza

    10/07/2018 - 23:23
    Koeln, Germany

    Scansione arrivo

    10/07/2018 - 22:10
    Lyon St Exupery Aeroport, France

    Scansione partenza

    10/07/2018 - 20:50
    Lyon St Exupery Aeroport, France

    Scansione arrivo

    10/07/2018 - 20:26
    Meyzieu Jonage, France

    Scansione partenza

    Evento passato

    Spedito

    10/07/2018 - 20:07
    Meyzieu Jonage, France

    Scansione origine

    Evento passato

    Etichetta creata

    10/07/2018 - 18:59
    France

    Ordine elaborato: Pronto per UPS
     
  8. emot

    emot Biker serius

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    Trek Slash 8 / Session 88
    strano che abbiano usato UPS.
    di solito usano Bartolini...avevi fatto la consegna espressa in 1/2 giorni?
     
  9. valium64

    valium64 Biker superioris

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    Come già detto ho fatto io UPS perché dovevo avere la roba entro due giorni.
    Bartolini da 4/5 giorni di consegna dalla presa un carica, quindi in base all'ora di inoltro dell'ordine si arriva a 6 o 7 pur pagando con metodo digitale rapido.
     
  10. mirko_jimbho84

    mirko_jimbho84 Biker serius

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    perfetto quini a me arriva la prossima settimana........................................................... intanto almeno è segnato come spedito! sperem!
     
  11. valium64

    valium64 Biker superioris

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    Aggiornamento, pacco consegnato, a conferma del fatto che metodo di pagamento e tipo di spedizione fanno la differenza ma che il venditore è pienamente affidabile come più volte riscontrato da infiniti utenti.

    Progresso spedizione
    • Informazioni
    LOCALITÀ DATA ORA LOCALE ATTIVITÀ
    MASSA, IT 11/07/2018 11:02 CONSEGNATO
    Livorno, Italy 11/07/2018 10:00 Scansione destinazione
    11/07/2018 9:58 Scansione arrivo
    Bologna, Italy 11/07/2018 8:17 Scansione partenza
    11/07/2018 7:20 Scansione arrivo
    Bergamo, Italy 11/07/2018 6:36 Scansione partenza
    11/07/2018 5:59 Scansione importazione
    11/07/2018 5:30 Scansione arrivo
    Koeln, Germany 11/07/2018 4:00 Scansione partenza
    Koeln, Germany 10/07/2018 23:23 Scansione arrivo
    Lyon St Exupery Aeroport, France 10/07/2018 22:10 Scansione partenza
    10/07/2018 20:50 Scansione arrivo
    Meyzieu Jonage, France 10/07/2018 20:26 Scansione partenza
    10/07/2018 20:07 Scansione origine
    France 10/07/2018 18:58 Ordine elaborato: Pronto per UPS
     
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  12. emot

    emot Biker serius

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    Trek Slash 8 / Session 88
    fino ad ora mi sono sempre trovato bene con loro ma il migliore rimane Alltricks.
    spedizione standard ti arriva sempre in 2 giorni senza pagare sovrapprezzi per consegne urgenti.
    Oggi è arrivato il pacco ordinato lunedi.
    Da Probike è una settimana che aspetto e non risulta ancora spedito.
     
  13. valium64

    valium64 Biker superioris

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    CUBE Race One LTD 2016 - Mondraker Foxy R 2015 - Norco Sight C7.1 2016
    Mi correggo, per errore ieri avevo scritto io dalla posta aziendale anzi che personale e visto che sono in ferie me ne sono accorto ora per casa, il messaggio di risposta alla richiesta di rimborso per prezzo inferiore mi è stato mandato dopo neanche due ore da quando avevo scritto.
     
  14. Luke_Brixia

    Luke_Brixia Biker urlandum

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    già fatto diversi acquisti: molto soddisfatto, sia per il catalogo molto vasto che per i tempi di consegna.
    probikeshop consigliato.
     
  15. leonisa

    leonisa Biker extra

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    Rose Ground Control
    #135 leonisa, 11/7/18
    Ultima modifica: 11/7/18
  16. valium64

    valium64 Biker superioris

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    CUBE Race One LTD 2016 - Mondraker Foxy R 2015 - Norco Sight C7.1 2016
    Per concludere il resoconto della mia ultima esperienza con loro dopo una spedizione e consegna ultra puntuale dell'ultimo ordine la richiesta di rimborso per la differenza prezzo avendo trovato e segnalato un prezzo inferiore praticato da un sito concorrente inoltrata il 10/07/2018 nonostante il grande carico di lovoro cui sono sottoposti a causa dei saldi è stata accettata e hanno proceduto al rimborso oggi in data 18/07/2018.
    Continuo quindi a pensare che ci siano ben pochi siti così seri, se si utilizzano i metodi di pagamento immediatamente tracciabili e le procedure passo passo nel modo corretto a mio parere sono ineccepibili e fanno scuola a veramente tanti commercianti online.
     
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  17. ilmaio

    ilmaio Biker popularis

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    Ordinato un paio di copertoni mercoledì sera della scorsa settimana (quindi ordine processato giovedì), lunedì il pacco mi è stato consegnato a casa.
    Per me quindi nessun problema.
     
  18. Silver83

    Silver83 Biker novus

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    Mtb
    Salve, volevo aggiornare lo stato del mio reso e rendervi partecipi della professionalità di probikeshop che mi ha rimborsato i pantaloncini che ho rimandato indietro, senza pagare nulla e con spedizione ritirata a domicilio da Bartolini, l’unica pecca sono stati i lunghissimi tempi di consegna e la scarsa risposta alle email.
    Comunque nel complesso Probike promosso anche perché uno dei pochi che permette il reso gratuito senza una motivazione specifica.
     
  19. toniobr

    toniobr Biker serius

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    Lentissimi a rispondere alle domande su prodotti se rispondono e lentissimi nella spedizione. Ordini lunedì mattina e la merce parte la sera del gg dopo per arrivare il lunedì della settimana successiva. Idem Bikediscount forse un pelino più celeri nelle risposte. Ottimi se si può attendere ma se serve qualcosa di urgente meglio altri siti soprattutto italiani
     
  20. chrisdurden

    chrisdurden Biker superis

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    condivido la mia esperienza attuale:

    acquisto eseguito il 5 agosto con pagamento immediato paypal la mattina. pagamento ricevuto immediatamente come segnato a sistema; giorno successivo il sistema dice che lapalla è passata al corriere. ad oggi non ho ricevuto nulla. chiamato la scorsa settimana ma non erano disponibili telefonicamente in via "eccezionale".

    mandato email a cui non hanno risposto.

    contattati via fb ma nulla

    oggi chiamo e mi rispondono.

    mi dicono che nemmeno loro sanno cosa sia successo, perché l'ordien non è ancora partito e nemmeno quando arriverà. mi rimborsano le spese di spedizione per l'inconveniente. 5.99€
     
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