Problema con Nencini sport

  • La Pinarello Dogma XC è finalmente disponibile al pubblico! Dopo averla vista sul gradino più alto del podio dei campionati del mondo di XC 2023 con Tom Pidcock (con la full) e Pauline Ferrand-Prevot (con la front), Stefano Udeschini ha avuto modo di provarla sui sentieri del Garda
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nameand

Biker cesareus
26/11/03
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Prato
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Voglio mettere questo topic per informare tutti voi che anche se c'è il nome non è detto ci sia la qualità e sopratutto il rispetto verso il cliente. Stamani sono andato a riprendere la bici 24 pornking dal NENCINI SPORT presso Calenzano vicino Prato e non sono rimasto per niente contento del servizio e del trattamento, avevo portato la bici per fare lo spurgo hai freni e far centrare le ruote, dopo ben 1 settimana (non avevo fretta visto che sono ancora fermo causa rottura clavicola ma mi sembra di avergli lasciato abbastanza tempo per lavorare bene e con calma) sono andata a riprenderla provo il freno anteriore e purche frenasse meglio io avevo chiesto che accorciassero la corsa e hanno fatto tutto il contrario, infatti adesso quasi mi schiaccio le dita, comunque non è questo il problema, il fatto è che provo il posteriore e sento fischiare domando spiegazione e mi viene detto che lo deve fare di dare un paio di frenate e torna apposto. Premetto che ho lavorato 3 anni in un negozio di bici e vi assicuro che qualcosa ho imparato (non ho fatto lo spurgo da me semplicemente perche non avevo l'olio minerale e le varie siringhe per farlo) quindi domando, "sicuro che non sia finito dell' olio sulle pasticche?" e il meccanico "no no vai tranquillo" bene torno a casa provo la bici e va sempre peggio al che smonto le pasticche e le trovo completamente nere e inondate di olio provo a grattarle con la carta, sia le pasticche che il disco rimonto il tutto e nulla fischiavano ancora. Chiamo il NENCINI e parlo con il meccanico che mi dice di fare lo stesso gia fatto da me (provare a grattarle e pulirle con del diluente) Adesso vorrei solo sapere se vi sempra una cosa seria dopo aver speso 25€ per lo spurgo dover trovarmi a ricomprare le pasticche perche il meccanico per sbaglio le ha inondate d'olio, se non fosse perche mi sono ripromesso di non rimettere piu piede li dentro sarebbe da tornare e farsi cambiare le pasticche dal meccanico stesso e senza farmi spendere una lira in piu o sbaglio, non esagero quando dico che non hanno rispetto per il cliente perche io quando lavoravo al negozio non avrei mai neanche pensato di rendere una bici al cliente che fischiasse (credetemi una cosa incredibile da che casino fanno) e che non frenasse per niente adesso vorrei sapere vi sembra normale?
 

fanfo

Biker superis
13/1/04
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Agrigento
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nameand ha scritto:
......., se non fosse perche mi sono ripromesso di non rimettere piu piede li dentro sarebbe da tornare e farsi cambiare le pasticche dal meccanico stesso e senza farmi spendere una lira in piu o sbaglio, .........
Perchè non dare la possibilità di rimediare?
 

konablu

Biker perfektus
3/12/04
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Genova e Val Trebbia
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Eh, pessimo periodo per le riparazioni/manutenzioni. Tante bici vendute (e quindi da montare), tante in attesa di riparazione perchè si gira tutti di più e stessi meccanici in negozio con meno tempo.
 

XANDER

Biker assatanatus
7/3/04
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il Verde Mugello
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Piano piano mi sono attrezzato per fare il più possibile da solo, quello che non posso sistemare da me lo compro (nuovo o usato) con i soldi che ho risparmiato dai meccanici, storie del genere a me sciuperebbero il piacere di andare in bici :???:

parafrasando:

LA MTB E' GIOIA NON PARANOIA :-x
 

RS

Biker celestialis
5/7/03
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Milano
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Ormai non entro più in un negozio di bici se non per comprare qualcosa. Per esperienza personale ho trovato più volte gente che ne sapeva meno di me e sinceramente di dare la bici in mano ad un incompetente non mi va proprio. Basta comprarsi un po' di attrezzi e si fa tutto...Ultimamente me ne hanno raccontata una niente male: bici nuova comprata in negozio con ruote tubeless; la ruota anterirore non tiene la pressione, dopo un giorno è a terra, il negoziante: "E' normale coi tubeless...". E come mai quella dietro no?! Il cliente dopo un po' di tentativi chiede di montare una camera d'aria, e qui l'apoteosi: siccome il negoziante aveva solo camere con valvola schrader gli hanno trapanato il cerchio, rendendolo inservibile con la valvola per tubeless!!! :!: Incompetenza pura...
 

giùgiù

Biker serius
9/2/03
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Bo-Mo
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fanfo ha scritto:
nameand ha scritto:
......., se non fosse perche mi sono ripromesso di non rimettere piu piede li dentro sarebbe da tornare e farsi cambiare le pasticche dal meccanico stesso e senza farmi spendere una lira in piu o sbaglio, .........
Perchè non dare la possibilità di rimediare?


magari gli costa di più tornare fin là che comprasele nuove.
Se calcola anche il tempo che impiega è certo ...
E poi, perchè dare una chanche a chi ti prende per il cù ?
La chanche si dà a chi sbaglia, ed ammette di averlo fatto, non a chi ti prende in giro e ruba i soldi (se non per redimersi, dietro le sbarre)...
 

@kiki@

Biker ciceronis
24/7/04
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saronno
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RS ha scritto:
Ormai non entro più in un negozio di bici se non per comprare qualcosa. Per esperienza personale ho trovato più volte gente che ne sapeva meno di me e sinceramente di dare la bici in mano ad un incompetente non mi va proprio. Basta comprarsi un po' di attrezzi e si fa tutto...Ultimamente me ne hanno raccontata una niente male: bici nuova comprata in negozio con ruote tubeless; la ruota anterirore non tiene la pressione, dopo un giorno è a terra, il negoziante: "E' normale coi tubeless...". E come mai quella dietro no?! Il cliente dopo un po' di tentativi chiede di montare una camera d'aria, e qui l'apoteosi: siccome il negoziante aveva solo camere con valvola schrader gli hanno trapanato il cerchio, rendendolo inservibile con la valvola per tubeless!!! :!: Incompetenza pura...

Io gli trapanavo il cranio e gli facevo una lobotomia!

Per il momento mi trovo molto bene col mio si vende! Onesto, competente e molto appassionato! :-?
 

@kiki@

Biker ciceronis
24/7/04
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saronno
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konablu ha scritto:
Eh, pessimo periodo per le riparazioni/manutenzioni. Tante bici vendute (e quindi da montare), tante in attesa di riparazione perchè si gira tutti di più e stessi meccanici in negozio con meno tempo.

Se sei un buon cliente non c'e' periodo brutto che tenga!

lo scorso sabato il mio "ciclaio" mi ha cambiato le pastigli, centrato le ruote e registrato il cambio!

Certo non mi sono presentato alle 3 del pomeriggio, ma avrebbe potuto dirmi di lasciargli la bici! Invece mi ha fatto tutto!

Dimenticavo mi ha cambiato anche la gomma post!

Secondo il mio parere bisognerebbe essere sinceri ed onesti con i clienti, se si e' oberati di lavoro basta dirlo, piuttosto che un lavoro fatto coi piedi preferirei che mi dicessero di passare in un altro periodo!
 

snakebiker

Biker ciceronis
13/4/04
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Prato
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è un periodaccio con le riparazioni, non ce la facciamo, questo non toglie che anche se i tempi di attesa sono lunghi le cose vadano fatte per bene altrimenti conviene mandare i clienti da altri. Ora mi domando caro Andrea.....perchè sei andato lì? è da tempo che parliamo del fatto che in giro trovi meglio e a meno(non dico Decathlon.....anche se potrei, ma per alcune cose non siamo prorpio dei maestri per cui demandiamo il lavoro ad altri) per cui l'errore in fin dei conti è tuo! Dove li metti Cicli Santoni, Cicli Tredici e via discorrendo(se non sbaglio li conosci anche te)?? Potevi anche chiamarmi così ti avrei aiutato io!! :???: :???: :???: :???: :specc: :specc: :specc: :specc: :specc: Da ex meccanico sai dove puoi andare per cui :soffriba: :soffriba: :soffriba: :soffriba: :soffriba: :soffriba: :soffriba: :soffriba: :soffriba: :soffriba: :soffriba:
 

snakebiker

Biker ciceronis
13/4/04
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Prato
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Dimenticavo di specificare che questa non vuole essere una critica diffamatoria per il Nencini sport che come tutti sappiamo ha ottimi prezzi e un ottimo assortimento di materiale am solo un rimproverino ad un caro amico che prima di affidarsi ad estranei, visto anche le numerose conoscenze nel settore, poteva affidarsi agli amici!! :-( :-( :-( :-(
 

nameand

Biker cesareus
26/11/03
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Prato
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Pensavo di andare da NENCINI per cadere in piedi, ma evidentemente mi sbagliavo, sarei andao volentieri da giacomino bencini ma mi rimaneva lontano quindi rimando su prato mi sembrava un ottima scelta, al dechatlon pensavo aveste troppo da fare comunque la prossima volta so come fare, ci sentiamo tramite telefono ringrazio tutti per i consigli ma credetemi meccanici bravi c'è ne sono pochi, ormai siamo rimasti in due giusto marco? :-? :-? :-? :-?
 

roccia

Biker assatanatus
4/11/02
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Anch`io ho imparato : chi fa da se fa per tre :smile:
Comunque quando anche ottimi negozi hanno troppo da fare, è chiaro che cercano di perdere poco tempo nelle riparazioni.
Anche Alessio a Pontassieve ultimamente qualche problemino ce l`ha.
Forse Bencini in questo momento è la scelta migliore.
 

Papà

Biker ciceronis
Io invece ho riscontrato sempre una grande disponibilità e gentilezza (provato di persona in più di una occasione).
Il tuo commento mi sembra un tantino ingeneroso (un errore può capitare a tutti). Forse sarebbe stato meglio chiedere soddisfazione direttamente a loro.

Se posso permettermi, ti invito a scrivere direttamente al responsabile del settore bici presso la sede di Calenzano (Francesco Paolombo). Ti mando il suo e_mail in mp.

ciao
leonardo
 

nameand

Biker cesareus
26/11/03
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Prato
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Non mi sembra vero quello che scrivete, cosa c'entra il fatto che il meccanico abbia da fare

1 - gli ho lasciato la bici 7 giorni per fare uno spurgo e centrare le ruote, mi sembra che il tempo non gli sia mancato per farla bene

2 - mi hanno reso la bici con dell'olio sulle pasticche, sapete cosa vuol dire?, non sto parlando di un raggio rotto che non hanno visto, loro sapevano benissimo del problema perche bastava frenare per accorgersene e penso che a fine spurgo abbino provato il freno, hanno sentito il fischio delle pasticche, si sono accorti che non frenava e gli e l'ho fatto notare anche io quando sono andato a riprenderla quindi che scuse gli trovate?

Semplicemente NENCINI SPORT uno SCHIFO! :cassius: :cassius: :cassius: :cassius:
 

INGRam

Biker serius
23/9/03
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Feltre (BL)
www.galileosoft.com
Tengo a precisare che non ho mai portato nulla a riparare ma mi sono sempre trovato bene con gli acquisti da Nencini, ho comprato diverse cose inerenti e non alla mtb , sono veloci nella spedizione, gentili e disponibili ed hanno buoni prezzi.

:prost:
 

nameand

Biker cesareus
26/11/03
1.776
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Prato
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INGRam ha scritto:
Tengo a precisare che non ho mai portato nulla a riparare ma mi sono sempre trovato bene con gli acquisti da Nencini, ho comprato diverse cose inerenti e non alla mtb , sono veloci nella spedizione, gentili e disponibili ed hanno buoni prezzi.

:prost:

Ma non hanno voglia di sistemare le bici :sad: :sad:
 

Billo

Biker spectacularis
18/1/05
20.214
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Nella Fucina di eroi.
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Bike
1 Front race-1 Front enduro-1 BDC
io personalmente dal Nencini son sempre stato trattato bene. Premetto che non ho una bici da miliardi, ma con la mia mi hanno sempre fatto veloce e son sempre stati disponibili.
l'ho appena upgradata con accessori comprati sul forum, son andato li chiedendo se potevano montarmeli, e così è stato.
ora, io non prendo un euro dicendo ciò del Nencini, parlo solo della mia esperienza. casomai fatti intendere ma dagli la possibilità di rimediare!
 

Alex 82

Biker superis
6/2/05
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Livorno
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Questione di esperienze personali, io mi son sempre trovato bene, io son di Livorno e addirittura sono loro a portarmi la bici col loro furgoncino a Calenzano per le riparazioni...
Di solito in due giorni ri ho la bici pronta e sistemata...
Quindi spezzo una lancia in loro favore...
 

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