Rottura telaio Trek Remedy Carbon

  • Cannondale presenta la nuova Scalpel, la sua bici biammortizzata da cross country che adesso ha 120 millimetri di escursione anteriore e posteriore in tutte le sue versioni. Sembra che sia cambiato poco, a prima vista, ma sono i dettagli che fanno la differenza e che rendono questa Scalpel 2024 nettamente più performante del modello precedente.
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Perte90

Biker serius
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C'è una discussione che ho aperto io proprio sulle "garanzie a vita", leggetela perché forse molti non hanno ben compreso cosa voglia dire "A vita", non sempre viene specificato se vita del primo acquirente o vita relativa di un materiale.

Io con Trek presa mesi fa invece sul certificato cartaceo di garanzia compilato e firmato con i miei dati e quelli del rivenditore c'è scritto eccome, la garanzia a vita è da intendersi solo sul telaio e solo al primo acquirente della bici.
Almeno per il modello da me acquistato è così, per alcuni modelli invece (sempre Trek) le regole cambiano ma sul sito o il catalogo è chiaramente espresso.
Importante, per esempio io non lo sapevo: la garanzia si attiva solo quando si registra la bici sul sito Trek appunto inserendo prima i dati personali e poi il numero di telaio, in automatico quando inserisci il numero di telaio ti compare il modello della bici e anche il rivenditore dove è stata acquistata.

A me sembra una cosa ben fatta, ma in ogni caso speriamo di non averne mai di bisogno :mrgreen:
 

bikerlento

Biker Cinghialikus
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Monte Argentario
mountainbikealbinia.jimdo.com
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Wilier 501XN 29" custom
Io con Trek presa mesi fa invece sul certificato cartaceo di garanzia compilato e firmato con i miei dati e quelli del rivenditore c'è scritto eccome, la garanzia a vita è da intendersi solo sul telaio e solo al primo acquirente della bici.
Almeno per il modello da me acquistato è così, per alcuni modelli invece (sempre Trek) le regole cambiano ma sul sito o il catalogo è chiaramente espresso.
Importante, per esempio io non lo sapevo: la garanzia si attiva solo quando si registra la bici sul sito Trek appunto inserendo prima i dati personali e poi il numero di telaio, in automatico quando inserisci il numero di telaio ti compare il modello della bici e anche il rivenditore dove è stata acquistata.

A me sembra una cosa ben fatta, ma in ogni caso speriamo di non averne mai di bisogno :mrgreen:

Da controllare anche quanto tempo può passare dall'acquisto alla registrazione.
Wilier dichiara che la registrazione va effettuata entro 10 giorni dall'acquisto caricando il relativo scontrino. Se stabiliscono che una bici è stata utilizzata prima della registrazione la garanzia non è valida.
 

sembola

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una nera e l'altra pure
Io con Trek presa mesi fa invece sul certificato cartaceo di garanzia compilato e firmato con i miei dati e quelli del rivenditore c'è scritto eccome, la garanzia a vita è da intendersi solo sul telaio e solo al primo acquirente della bici.
Probabilmente, come sul sito, c'è scritto pure che si esclude l'usura. Come a dire, la garanzia è a vita del prodotto e non del proprietario.
Naturalmente tutto questo riguarda la garanzia convenzionale, quella di legge di due anni rimane e non è modificabile da nessuna clausola.
 

albo1971

Biker novus
11/7/13
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Bologna
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...
lo sembra a te, ma è una politica commerciale come un'altra. Sai in quanti altri casi le case costruttrici non rendono disponibili i singoli pezzi come ricambio e ti tocca comprare l'assieme (o il kit) intero (esempio fanale auto compreso di lampadine). E' certamente discutibile dal punto di vista dell'utente finale, ma ha un perchè dal punto di vista del produttore.
Scusa ma l'esempio del fanale o dello specchietto non mi sembrano molto pertinenti. Se vogliamo un confronto automobilistico è come se a causa della rottura del semiasse anteriore ti obbligassero a comprare semiasse anteriore, semiasse posteriore e anche gli ammortizzatori!
 

Somis

Biker poeticus
23/6/14
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Santa Cruz Bronson 2 CC, Ghost ASX 7500, Trek 4700
Questo mi rinfranca, Trek e Cannondale dovrebbero essere le uniche ad avere telaio a "vita", ma non sono sicuro..
Da un rapido controllo in internet:
Santa Cruz garanzia a vita a partire da quelli venduti nel 2015
Cannondale garanzia a vita
Specialized garanzia di 5 anni, e dal 2018 a vita
Merida garanzia 5 anni per modelli antecedenti il 2016, a vita per quelli successivi
Orbea garanzia a vita
Poi mi sono fermato, chissà quanti altri produttori scrivono "garanzia a vita", poi per capire cosa significa bisogna andare a leggere bene ogni singola clausola contrattuale (solo per primo proprietario, non per danni dovuti ad un uso improprio, solo per bici con escursione inferiore a 140 mm, solo previa registrazione da effettuare in pochi giorni, ecc.)

Si, con i tempi tecnici che servono e se chiaramente il danno non è dovuto a incidente come dicevano sopra.
Il problema è proprio questo, ossia quando ti ritrovi il telaio rotto, provi a far valere la garanzia e ti viene negata dal negoziante perché secondo lui il danno è dovuto ad un urto causato da te e non da un difetto di fabbrica, il forum è pieno di decine di queste segnalazioni, delle marche più disparate e non riguarda solo la garanzia a vita, ma anche quella legale di due anni. In questi casi è molto difficile andare a controbattere, cosa fai, fai fare una perizia da un tecnico di tua fiducia e fai una causa civile?
 

Perte90

Biker serius
1/7/18
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Il problema è proprio questo, ossia quando ti ritrovi il telaio rotto, provi a far valere la garanzia e ti viene negata dal negoziante perché secondo lui il danno è dovuto ad un urto causato da te e non da un difetto di fabbrica, il forum è pieno di decine di queste segnalazioni, delle marche più disparate e non riguarda solo la garanzia a vita, ma anche quella legale di due anni. In questi casi è molto difficile andare a controbattere, cosa fai, fai fare una perizia da un tecnico di tua fiducia e fai una causa civile?

Si, anche questo è vero.
Per quello dicevo prima “spero di non averne mai di bisogno”...garanzia a vita o meno è sempre un gran casino.
 

iaco70

Biker paradisiacus
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Gradisca d'Isonzo
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Scott Scale RC 900 Ultimate 2017, Orbea OIZ M-TEAM 2023
Scusa ma l'esempio del fanale o dello specchietto non mi sembrano molto pertinenti. Se vogliamo un confronto automobilistico è come se a causa della rottura del semiasse anteriore ti obbligassero a comprare semiasse anteriore, semiasse posteriore e anche gli ammortizzatori!
non c'entra nulla, ti faccio un altro esempio con Siemens su certe taglie di piccoli inverter dove anche se ti si brucia un SCR devi comprare come ricambio l'intero inverter.
Ma ce n'è tanti di esempi in tutti i campi. Era per dire che probabilmente a Trek è più conveniente trattare il kit telaio come assieme che i suoi singoli componenti come ricambi.
 

Andrea321

Biker marathonensis
1/10/07
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Cesena
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Mondraker Foxy Carbon R
a proposito della famosa garanzia a vita...sarei curioso di leggere un post dove ad un biker, dopo 7-8 anni di utilizzo gli viene cambiato il telaio per una qualche rottura.
 

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