tutte le aziende tipo canyon (radon, yt, propain etc) sono innanzitutto produttori e, passami la locuzione, "venditori per caso" e' tutta gente seria nel senso che di certo non spariscono con i tuoi soldi o ti mandano una scatola coi sassi dentro ma non si puo' pretendere la perfezione sui processi di vendita tipo amazon...probabilmente nel tuo caso ci sara' stato un problema nella gestione del magazzino (magari ne avevano disponibile una e ne hanno vendute 2 quasi in contemporanea...)
I siti di vendita pura (di bici di questo livello intendo) sono probabilmente un po' meglio organizzati, ma anche con quelli non puoi avere aspettative amazon-like
se compri una bici online, questo tipo di problemi possono sempre succedere. anche per questo, se la bici ti piace, non ti conviene ritirare l'ordine imho