totem problemi

[kalimano]

Salve Canyon, dati gli ultimi innumerevoli problemi che mi sta dando la totem, mi ero quasi deciso a mandarla in assistenza ad AMG per vedere se finalmente risolvolo le trafilazioni di olio ( cambiati 4 volte i parapolvere e i paraoli ( da centro autorizzato RS ) e dopo 5-6 giorni dall'installazione riinizia a perdere e 1 volta scoppiata totalmente l'idraulica )( fatta riparare a mie spese perchè ero a morzine e mi serviva assolutamente la bici per girare ).

Come mi devo muovere ? Mi dovete mandare qualche cosa voi via mail per testimoniare la data di aquisto in modo da avvalermi della garanzia di 2 anni ?
Aspetto vostre news prima di contattare amg.
grazie
kalimano

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[Canyon Italia]

Salve Canyon, dati gli ultimi innumerevoli problemi che mi sta dando la totem, mi ero quasi deciso a mandarla in assistenza ad AMG per vedere se finalmente risolvolo le trafilazioni di olio ( cambiati 4 volte i parapolvere e i paraoli ( da centro autorizzato RS ) e dopo 5-6 giorni dall'installazione riinizia a perdere e 1 volta scoppiata totalmente l'idraulica )( fatta riparare a mie spese perchè ero a morzine e mi serviva assolutamente la bici per girare ).

Come mi devo muovere ? Mi dovete mandare qualche cosa voi via mail per testimoniare la data di aquisto in modo da avvalermi della garanzia di 2 anni ?
Aspetto vostre news prima di contattare amg.
grazie
kalimano

Ciao Kalimano, ho appena parlato con Faustini/AMG Italia, il quale mi dice di avere un'altra dozzina di clienti con il tuo stesso problema. Pare che RS abbia ideato un nuovo parapolvere che dovrebbero ricevere subito dopo la chiusura estiva (26/08/2008) che dovrebbe risolvere questo problema. Secondo lui non c'è bisogno di sostituire la forca. Se credi, contattalo pure per maggiore sicurezza, lui c'è fino a venerdì prossimo.

Nell'eventualità di un cambio, dovresti mandarla a me, che provvedo ad emettere la bolla di reso/rientro.

Ciao, Itala

 

[kalimano]

Ciao Kalimano, ho appena parlato con Faustini/AMG Italia, il quale mi dice di avere un'altra dozzina di clienti con il tuo stesso problema. Pare che RS abbia ideato un nuovo parapolvere che dovrebbero ricevere subito dopo la chiusura estiva (26/08/2008) che dovrebbe risolvere questo problema. Secondo lui non c'è bisogno di sostituire la forca. Se credi, contattalo pure per maggiore sicurezza, lui c'è fino a venerdì prossimo.

Nell'eventualità di un cambio, dovresti mandarla a me, che provvedo ad emettere la bolla di reso/rientro.

Ciao, Itala

Ciao Itala.. non intendevo sostituire totalmente la forca.. ma semplicemente vedere di risolvere sto benedetto problema di trafilaggio e risolvere un rumorino strano che fa.
Potresti passarmi anche via MP la mail di amg italia in modo da potergli mandare le foto del trafilaggio e chiedergli se per qualche giorno posso ancora usarla...
Per me non c'è problema aspettare la fine di agosto, ora vado in vacanza 15 gg e poi vorrei utilizzare la forcella un'altra decina di giorni, poi la posso mandare in assistenza senza problemi.

Fammi capire anche semplicemente per risolvere il problema del paraolio la devo prima spedire a te a Como e poi voi pensate a mandarla ad AMG che ve la rimanda a voi e poi voi la rimandate a me ?

Oppure la devo mandare direttamente io ad AMG ?

Grazie Itala !!!
kalimano

 

[nthmetal]

scusa andrea ma anche gli enduro sono partiti!!!!!

 

[kalimano]

scusa andrea ma anche gli enduro sono partiti!!!!!

ciao, no quelli non li ho ancora messi.
Prima preferisco mandarla in assistenza e vedere se riescono a risolvere con pezzi originali. Gli enduro li ho ancora nella loro bustina nuovi di zecca !!!


Cmq grazie ad Itala per la risposta !!!!

 

[bando]

se ti può rincuorare volevo dirti che il pisciare olio è un problema che prima o poi di manifesta in grandissima parte delle totem.

 

[kalimano]

Nessuna notizia da amg per quanto riguarda i nuovi paraoli ? La mia totem piscia dappertutto, ho bisogno di mandarla in garanzia.. ma se non sono arrivati i nuovi paraoli è inutile dato che di quelli " standard difettosi" ne ho gia' cambiati 4 paia....

 

[kalimano]

Capisco che ci sia un po' di confusione e lavoro in casa canyon per i nuovi modelli etc etc, ma è possibile avere news dato che come mi avete detto per arrivare ad amg devo passare da voi ?

La mia totem chiede pieta'.. ha bisogno dell'intervento in garanzia.. mi fate sapere a che punto sono i nuovi paraoli e come possiamo fare per la spedizione e i tempi relativi ?

grazie

 

[kalimano]

I'm still waiting.....

Ormai non ho quasi piu' olio.. la totem urge intervento.. per favore vi informate da AMG e poi mi comunicate l'iter da seguire per avere l'intervento in garanzia ?

 

[mia patate]

domanda: ma non li hai sentiti telefonicamente? non vorrei che col casino dei saldi non guardino il forum. se li hai sentiti anche telefonicamente e non ti hanno fatto sapere nulla... non è il massimo!

ciao

 

[kalimano]

domanda: ma non li hai sentiti telefonicamente? non vorrei che col casino dei saldi non guardino il forum. se li hai sentiti anche telefonicamente e non ti hanno fatto sapere nulla... non è il massimo!

ciao

Canyon è stata sempre molto disponibile e gentile con me, in particolar modo Itala, che ringrazio.

Mi sono sempre servito del forum e di skype per comunicare. Mi era stato detto che si sarebbero informati, capisco che abbiano molto da fare ma la mia forca non ha piu' olio e fra poco saro' impossibilitato ad usarla, e dato che non è possibile rivolgersi direttamente ad AMG ma si deve obbligatoriamente passare da canyon per usufruire della garanzia ho scritto qui.

Penso che canyon italia sia sul forum.. senno perchè tenere viva una sezione.... è fatta apposta per un customare care dei clienti..

Comunque se non ricevero' risposta nei prossimi giorni provero' a contattare Itala per chiarimenti dato che come ho scritto la mia povera totem non ne puo' piu' e io ho bisogno di usarla

 

[kalimano]

AMG mi ha detto che sono arrivati i parapolvere nuovi che dovrebbero avere tenuta, mi ha detto di rivolgermi a voi per fargli spedire la forca per l'assistenza in garanzia.... aspetto vostre notizie su come muovermi al riguardo.

 

[Canyon Italia]

AMG mi ha detto che sono arrivati i parapolvere nuovi che dovrebbero avere tenuta, mi ha detto di rivolgermi a voi per fargli spedire la forca per l'assistenza in garanzia.... aspetto vostre notizie su come muovermi al riguardo.

Ciao Kalimano, sono emanuele, scusa per il ritardo, quando vuoi puoi spedirci qui a como la forcella.. se hai problemi, contattami via skype -Emanule Canyon.

Ciao a presto!

 

[kalimano]

Ciao Kalimano, sono emanuele, scusa per il ritardo, quando vuoi puoi spedirci qui a como la forcella.. se hai problemi, contattami via skype -Emanule Canyon.

Ciao a presto!

Grazie emanuele, non ti preoccupare per il ritardo.
Settimana prossima contatto Itala che mi aveva detto che mi avrebbe mandato il corriere a ritirare la forcella a casa quando AMG avrebbe risolto con i paraolio.

Senti ho sempre anche il problema alla biella del carro, ti ricordi leggermente piegata perchè il pin tirava troppo perchè gli spacers erano corti.
Ho provato a metterci delle rondelline come mi avevi detto te, ma non ne ho trovate di adatte come diametro del foro interno. Il perno a volte mi fa gioco a volte no.. non riesco nemmeno io bene a capire da cosa possa dipendere, forse il tutto si è piegato un po' e ha raggiunto un "incastro".
Cmq sia voi nel caso avete disponibile degli spacers di ricambio in modo da risolvere il problema ? Perchè nel caso dato che vi mando la forcella avrei potutto anche smontare biella, spacers e ammortizzatore e mandarvi su anche quelli per una sistemata, in modo da avere la bici totalmente a posto.

Cosa ne pensi ?
Fammi sapere. Grazie ancora
Kalimano

 

[Canyon Italia]

Bè ci sentiamo settimana prossima anche per questo, così nel frattempo vedo di capire cosa è meglio fare...
ps: hai provato ad avvitare prima il leveraggio al carro e poi succesivamente l'ammo ad esso... e viceversa...

 

[kalimano]

Ho provato un po' di tutto... ma il fatto è sempre il solito. Come hai potuto visionare anche te gli spacers sono piu corti di quelli che c'erano originali. Non so il motivo, non so se erano per un'altro modello oppure sono semplicemente usciti male dalla fabbrica, pero' il dato di fatto è che sono piu corti di qualche millimetro, o forse anche meno di 1 mm ma, necessariamente piu corti, quindi la storia non quadrera' mai finchè non saranno messi quelli adatti, dato che serrandoli andranno sempre a piegare la biella in alluminio, e a far svitare di continuo la vite che ancora la biella sul carro. Nonchè a creare delle sforze "strane" che mi fanno prendere gioco sulla boccola dell'ammo dopo pochissimo utilizzo.

Io sinceramente vorrei trovare una soluzione per avere la bici perfetta come quando mi era arrivata, e approfitterei il tempo che la totem mi sara' in assistenza e quindi non potro' usare la mia frx per risolvere anche questo problema.

Ci sentiamo settimana prossima così vediamo come muoverci.

Grazie ancora
kalimano

 

[Pablohoney]

Buongiorno......
la mia totem ha deciso di rompersi e perde olio dalla manopola di regolazione dell'idraulica.
A fine discesa si nota l'olio che cola sulla testa... che bellezza!!!!
Devo spedire la forcella alla sede di como? Mi mandate voi il corriere o devo farlo a mie spese?

Grazie....

 

[nthmetal]

ma a questo punto ......mi soffermo e penso??????
ma che ca....sono di burro ste forke!!!!!
boooooooooooooooo