Cannondale garanzia su componenti

spiritello984

Biker superis
21/7/10
433
24
Pordenone
Bike
Cannondale fsi
Salve, scorso dicembre ho acquistato la mia prima fsi, a distanza di quasi un anno smontando il copertone dal cerchio post, un hollowgram in carbonio, noto che sul bordo dalla parte interna del canale si sta staccando un pezzo di carbonio. Lo porto dal mio rivenditore lascio ruota e tutti documenti e mi dice che manda foto in Cannondale Olanda e mi sa dire. Oggi mi chiama e mi dice che ha una ruota di cortesia di andarla a prendere, e che ha spedito tutta la documentazione in Cannondale e che non è così scontato che passi in garanzia la rottura.... A q i alcuno è successo qualcosa del genere? Io sono gia sul piede di guerra
 

francescoMTB1

Biker pazzescus
6/1/08
13.447
1.156
59
Una casetta di Legno nel Bosco
Bike
Specialized
Salve, scorso dicembre ho acquistato la mia prima fsi, a distanza di quasi un anno smontando il copertone dal cerchio post, un hollowgram in carbonio, noto che sul bordo dalla parte interna del canale si sta staccando un pezzo di carbonio. Lo porto dal mio rivenditore lascio ruota e tutti documenti e mi dice che manda foto in Cannondale Olanda e mi sa dire. Oggi mi chiama e mi dice che ha una ruota di cortesia di andarla a prendere, e che ha spedito tutta la documentazione in Cannondale e che non è così scontato che passi in garanzia la rottura.... A q i alcuno è successo qualcosa del genere? Io sono gia sul piede di guerra
Non ho esperienze in merito, ma posso dirti, che dal tuo epilogare ,la situazione appare abbastanza chiara essendo dal lato interno che si e' verificata la anomalia ,sempre a meno che , non si puo' escluderlo, che tu smontando il copertone con delle leve non abbia prodotto involontariamente il danno, nel caso invece tu ne sia estraneo, non vedo il perché non debba esserti riconosciuta la sostituzione in garanzia dove vede nel primo anno unico responsabile il rivenditore nei tuoi confronti, in pratica ,invece della ruota di cortesia sarebbe tenuto alla sostituzione immediata e poi l'iter resta tra di lui e Cannondale senza coinvolgere la tua figura di acquirente finale .
Si dice "Carta Canta", e cioe' anche una e-mail al rivenditore dove richiedi l'attivazione della garanzia con sostituzione immediata del bene per difetto di origine in garanzia, avvisandolo che in caso di diniego indirizzi tutte le rivalse di cui potrai avvalerti nei suoi confronti.
Con questa procedura indubbiamente si insaspriscono i rapporti tra venditore ed acquirente ,quindi ricorrerei dapprima ad una pacifica azione di chiarimento bonario in maniera verbale e con termini pacati , in base alla sua risposta mi regolerei di conseguenza inviando se necessario la e-mail.
 
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spiritello984

Biker superis
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Cannondale fsi
Non ho esperienze in merito, ma posso dirti, che dal tuo epilogare ,la situazione appare abbastanza chiara essendo dal lato interno che si e' verificata la anomalia ,sempre a meno che , non si puo' escluderlo, che tu smontando il copertone con delle leve non abbia prodotto involontariamente il danno, nel caso invece tu ne sia estraneo, non vedo il perché non debba esserti riconosciuta la sostituzione in garanzia dove vede nel primo anno unico responsabile il rivenditore nei tuoi confronti, in pratica ,invece della ruota di cortesia sarebbe tenuto alla sostituzione immediata e poi l'iter resta tra di lui e Cannondale senza coinvolgere la tua figura di acquirente finale .
Si dice "Carta Canta", e cioe' anche una e-mail al rivenditore dove richiedi l'attivazione della garanzia con sostituzione immediata del bene per difetto di origine in garanzia, avvisandolo che in caso di diniego indirizzi tutte le rivalse di cui potrai avvalerti nei suoi confronti.
Con questa procedura indubbiamente si insaspriscono i rapporti tra venditore ed acquirente ,quindi ricorrerei dapprima ad una pacifica azione di chiarimento bonario in maniera verbale e con termini pacati , in base alla sua risposta mi regolerei di conseguenza inviando se necessario la e-mail.
Si si parlerò con calma prima. Graiz e mq
 

iaco70

Biker grossissimus
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5.531
277
Gradisca d'Isonzo
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Scott Scale RC 900 Ultimate 2017
Come ti hanno detto, è il rivenditore responsabile della sostituzione in garanzia, e non Cannondale che verso di te non ha alcun vincolo contrattuale.
 

spiritello984

Biker superis
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Cannondale fsi
Il rivenditore mi ha dato una ruota sostitutiva, e mi ha detto che il cedimento e palese non è causa di uso improprio. Avrebbe fatto valere la garanzia. Mi ha chiesto di pazientare perché ora aspetta una risposta da Cannondale Olanda e poi si muove.
 

spiritello984

Biker superis
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Cannondale fsi
Come ti hanno detto, è il rivenditore responsabile della sostituzione in garanzia, e non Cannondale che verso di te non ha alcun vincolo contrattuale.
Non voglio essere cattivo, visto che comunque mi ha dato una ruota, voglio pazientare. Comunque in settimana torno alla carica, anche perché non ci mettono 2,3 gg per rispondere, non settimane
 

francescoMTB1

Biker pazzescus
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Una casetta di Legno nel Bosco
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Il rivenditore mi ha dato una ruota sostitutiva, e mi ha detto che il cedimento e palese non è causa di uso improprio. Avrebbe fatto valere la garanzia. Mi ha chiesto di pazientare perché ora aspetta una risposta da Cannondale Olanda e poi si muove.
Si vabbe' , ma hai scritto cosi' nel primo post ,quindi , per chi ti legge appare diversa la cosa :
non è così scontato che passi in garanzia la rottura
 

spiritello984

Biker superis
21/7/10
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Cannondale fsi
Aggiornamento, Cannondale manda il cerchio nuovo e l'assemblaggio verrà fatto dal negoziante. Questa cosa mi turba.
 

sembola

Moderatur cartesiano
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Siena
www.sembola.it
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una nera e l'altra pure
Preferivo che venisse fatto dalla casa madre
Comprendo il tuo disappunto ma da un punto di vista pratico cambia poco. Legalmente il responsabile della garanzia è il negoziante, lo era prima e lo rimane dopo, sia che monti lui il nuovo cerchio sia che la ruota gli giumgesse già assemblata.. Con i materiali e le informazioni corrette (leggi tensioni dei raggi) qualsiasi meccanico degno di questa qualifica è in grado di fare un lavoro adeguato.
 
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spiritello984

Biker superis
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Cannondale fsi
Comprendo il tuo disappunto ma da un punto di vista pratico cambia poco. Legalmente il responsabile della garanzia è il negoziante, lo era prima e lo rimane dopo, sia che monti lui il nuovo cerchio sia che la ruota gli giumgesse già assemblata.. Con i materiali e le informazioni corrette (leggi tensioni dei raggi) qualsiasi meccanico degno di questa qualifica è in grado di fare un lavoro adeguato.
Speriamo bene