Dubbio su garanzia...

[Inglese]

Sul sito si parla di telaio di ricambio al 50% in caso di rottura, Ma cosa significa, che se mi si crepa il telaio entro i 5 anni della garanzia me lo devo ripagare al 50%?
Oppure per i primi anni è prevista la sostituzione?

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[ADexu]

Noooo.... se il telaio presenta un difetto nel periodo coperto da garanzia questo ti viene riparato o sostituito, se invece ti capita uno schianto a tutta velocità su un bel masso di granito e disintegri il telaio, Canyon ti da la possibilità di comprarne uno uguale a metà prezzo..... almeno, mi pare di aver capito che funzioni così.

 

[wpnc79]

Allora il crash replacement funziona così: in caso di caduta con conseguente danneggiamento del telaio te lo sostituiscono e paghi il 50% del valore del telaio. Questo però vale per i primi 3 anni dall'acquisto della bici. Però devo precisare che in caso di mtb biammortizzata, ti viene sostituito il telaio senza amo posteriore.
Sono certo di quello che ho scritto qui sopra dato che sono stato il primo ad usufruire di questo servizio da parte della Canyon Italia. :))))

 

[Inglese]

Allora il crash replacement funziona così: in caso di caduta con conseguente danneggiamento del telaio te lo sostituiscono e paghi il 50% del valore del telaio. Questo però vale per i primi 3 anni dall'acquisto della bici. Però devo precisare che in caso di mtb biammortizzata, ti viene sostituito il telaio senza amo posteriore.
Sono certo di quello che ho scritto qui sopra dato che sono stato il primo ad usufruire di questo servizio da parte della Canyon Italia. :))))

Ma quindi se sfondo il telaio mentre vado e si rompe lo pago al 50%, e invece me lo sostituiscono se... si crepa senza rompersi?
La linea è sottile, ma a te di preciso cosa è successo?

 

[Coso]

Ma quindi se sfondo il telaio mentre vado e si rompe lo pago al 50%, e invece me lo sostituiscono se... si crepa senza rompersi?
La linea è sottile, ma a te di preciso cosa è successo?

se si rompe per colpa tua o cmq lo distruggi per una colpa non di canyon, tipo se finisci in un burrone, o prendi una mina, oppure contro un auto c'è il crash replacement e paghi il telaio il 50% se cede qualcosa nel normale uso te lo sostituiscono in garanzia.

 

[wpnc79]

Ma quindi se sfondo il telaio mentre vado e si rompe lo pago al 50%, e invece me lo sostituiscono se... si crepa senza rompersi?
La linea è sottile, ma a te di preciso cosa è successo?

Mi è sucesso questo:


Dalla foto forse non si capisce bene, ma cadendo il manubrio a battuto sul tubo orrizontale, il quale si è deformato verso l'interno per cca 1 cm.

 

[Canyon Italia]

Spero che sia chiaro che qualora ci venga consegnato un telaio rotto o danneggiato, in ogni caso verrà visionato dai tecnici responsabili, i quali (a prescindere dal "come" sia avvenuto il danno) daranno una valutazione e una responsabilità, nel caso in cui nella fattura del telaio si evidenziasse una falla, entro i 6 anni di garanzia, verrà sostituito completamente in garanzia; nel caso invece il danno dovesse avvenire per uso improprio, o peggio per un incidente, allora noi di Canyon vi diamo la possibilità di sostituire il telaio al 50% del costo... e credo che sia un servizio veramente esclusivo che sottolinea la serietà dell'azienda verso TUTTI i bikers clienti Canyon.

A presto!

 

[lot_rak]

allora noi di Canyon vi diamo la possibilità di sostituire il telaio al 50% del costo... e credo che sia un servizio veramente esclusivo che sottolinea la serietà dell'azienda verso TUTTI i bikers clienti Canyon.

A presto!

Direi proprio di si!!!

 

[Marco001]

entro i 6 anni di garanzia

ma quale è il periodo di garanzia? 2, 5 o 6 anni....non si capisce....sul sito dichiarano 5 anni.

Domanda

What guarantees do you offer?

Risposta

On all Canyon frames there is a warranty of 5 years on other components 2 years. In accordance with the law we take care of the shipping costs to and from Canyon.

Please contact us first if a case of warranty arises. Usual wear is excluded from the warranty such as chains and gears and rims, whose wear is inevitable with usage.

 

[Coso]

ma quale è il periodo di garanzia? 2, 5 o 6 anni....non si capisce....sul sito dichiarano 5 anni.

Domanda

What guarantees do you offer?

Risposta

On all Canyon frames there is a warranty of 5 years on other components 2 years. In accordance with the law we take care of the shipping costs to and from Canyon.

Please contact us first if a case of warranty arises. Usual wear is excluded from the warranty such as chains and gears and rims, whose wear is inevitable with usage.

mi sa che non l'han aggiornato, cmq dal 2008 6 anni sul telaio e 2 sui componenti(in genere, a meno che non ci sia qualche produttore ne da di più, ma son rari) sui modelli pre-2008 dovrebbero essere 5 anni(telaio)