On One/Planet X, buona esperienza

Asternova

Biker superioris
18/9/15
994
100
Bike
B'Twin Rockrider 520 (Betty), Cube AMS120 assemblata (Amy), Specialized Enduro 29" (Andy)
Ho acquistato venerdì un telaio Titus Rockstar 29 presso il sito Planet X.uk, a prezzo davvero molto scontato. Ci sono stati alcuni problemi dovuti al fatto che ho pagato con una carta di credito virtuale che "eludeva" il sistema di sicurezza, ma mi è bastato inviare alcune mail con delle foto di un mio documento e una copia della transazione per risolvere, subito hanno processato l'ordine e spedito, tramite DHL Economy, con consegna in 3-5 gg lavorativi. Sul trackikg della spedizione la consegna era provista giovedì, ma è arrivato oggi. Ho accettato il pacco con riserva (il nastro adesivo era spostato e mi sembrava troppo leggero), ma, aperto, tutto a posto. Il telaio sembra di ottima fattura in rapporto ai 280€ che costa, il carro non presenta crepe. Cercando il pelo nell'uovo, visti i 30 e rotti euro di spedizione, mi sarei aspettato un imballaggio migliore, invece c'erano solo dei "bendaggi" a proteggere il carro e il tubo sella nella parte antistante lo snodo della sospensione. Comunque, non ha subito danni durante il trasporto, e questo è ciò che conta. Visto il prezzo, la velocità di spedizione, forse anche condizionato da alcuni giudizi negativi sul sito letti qua sul forum, posso dirmi soddisfatto dell'esperienza con questo e-commerce.
 

 

giamma983

Biker assatanatus
28/1/11
3.457
13
Venezia
www.facebook.com
Ho acquistato venerdì un telaio Titus Rockstar 29 presso il sito Planet X.uk, a prezzo davvero molto scontato. Ci sono stati alcuni problemi dovuti al fatto che ho pagato con una carta di credito virtuale che "eludeva" il sistema di sicurezza, ma mi è bastato inviare alcune mail con delle foto di un mio documento e una copia della transazione per risolvere, subito hanno processato l'ordine e spedito, tramite DHL Economy, con consegna in 3-5 gg lavorativi. Sul trackikg della spedizione la consegna era provista giovedì, ma è arrivato oggi. Ho accettato il pacco con riserva (il nastro adesivo era spostato e mi sembrava troppo leggero), ma, aperto, tutto a posto. Il telaio sembra di ottima fattura in rapporto ai 280€ che costa, il carro non presenta crepe. Cercando il pelo nell'uovo, visti i 30 e rotti euro di spedizione, mi sarei aspettato un imballaggio migliore, invece c'erano solo dei "bendaggi" a proteggere il carro e il tubo sella nella parte antistante lo snodo della sospensione. Comunque, non ha subito danni durante il trasporto, e questo è ciò che conta. Visto il prezzo, la velocità di spedizione, forse anche condizionato da alcuni giudizi negativi sul sito letti qua sul forum, posso dirmi soddisfatto dell'esperienza con questo e-commerce.
Buono a sapersi, a breve ordinerò una xls. Cavolo che prezzaccio per il telaio
 

Asternova

Biker superioris
18/9/15
994
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Bike
B'Twin Rockrider 520 (Betty), Cube AMS120 assemblata (Amy), Specialized Enduro 29" (Andy)
Non ho ancora aggiornato, ma ho avuto un problema sul telaio, che mi è stato spedito della taglia sbagliata. La confezione era giusta, quindi forse errore della fu Titus. Oggi dovrebbe arrivare il loro corriere a prenderlo. Volevo aspettare la risoluzione completa prima di scrivere, ma visto che c'è stato un intervento mi sembra giusto aggiornare allo stato attuale.

EDIT: sia chiaro che quanto sopra non rappresenta un giudizio negativo, bensì è un disguido che può capitare. Fino ad ora c'è stato uno scambio di email, dove mi sono state chieste delle foto (telaio intero, tubo sella e scatola sterzo) che non ho avuto problemi ad allegare, fino alla mail dove mi sono state mandate le etichette e i documenti per il ritiro tramite DHL. Poi vedremo come finirà la questione.

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rafe'

Biker superis
2/1/11
395
8
trodica(mc)
Il 26\12\2013 ho ordinato un telaio 456 evo ,qualche altro componente(manubrio,attacco, catena 10v manopole) e delle ruote http://www.on-one.co.uk/i/q/WPRYBEMTB-26-TL-QRFR-WHB/ryde_beasty_mtb_wheelset___26_inch___tubeles_32_hole___qr_front_and_rear___white_and_blue l'8\12|2014 mi arriva il pacco con telaio e componenti ma non quello con le ruote segnalo subito la cosa a SDA che mi conferma che loro per me hanno solo un collo registrato contatto on-one ma loro da due giorni non rispondono alle email.Per ora mi sento di sconsigliarli spero di dovermi ricredere
a me poi hanno risposto e rimborsato le ruote che non hanno inviato o si sono persi (sono un po' pasticcioni)peccato che ordinando solo il telaio e gli altri componenti il costo spedizione era (se ricordo bene )18€ ma aggiungendo le ruote lievitava al doppio 36€ .ho segnalato che rivolevo anche le 18€ del costo aggiuntivo di ruote mai arrivate, mi hanno risposto che avrebbero fatto di meglio ossia rimborsarmi(per il disguido) l'intera spesa di spedizione (a me bastavano le 18€ pagate per un servizio non avuto) alla fine mi hanno rimborsato solo le ruote
 

Asternova

Biker superioris
18/9/15
994
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Bike
B'Twin Rockrider 520 (Betty), Cube AMS120 assemblata (Amy), Specialized Enduro 29" (Andy)
Oggi mi hanno mandato una mail dicendo di aver terminato i telai della Rockstar. Mi hannl quindi proposto un rimborso. Avendo pagato con carta virtuale, dovrò vedere di trovare una soluzione, vedremo come andrà a finire. Per quanto riguarda la mancata sostituzione del telaio, non mi sento di dargli grosse colpe: si trattava di un telaio la cui produzione è cessata da tempo. Per completezza, ho ordinato un telaio su un noto sito concorrente, non per ripicca ma perchè era l'unico che mi offrisse ciò che cercavo a un prezzo abbordabile.

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Asternova

Biker superioris
18/9/15
994
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Bike
B'Twin Rockrider 520 (Betty), Cube AMS120 assemblata (Amy), Specialized Enduro 29" (Andy)
Aggiorno la situazione. Sono stato rimborsato completamente sia del costo del telaio sia delle spese di spedizione.

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