probikeshop: sono rimasto deluso

[andrea1966]

pochi giorni fa ho fatto un acquisto su probikeshop: tra le altra cose ho comprato delle pastiglie freno. poco dopo aver effettuato l' ordine ed aver pagato, mi sono accorto che le pastiglie avevano un codice errato ( errore nella lettura del codice ) ed ho subito chiesto di cambiarle con quelle per me corrette: il prezzo era identico ed avevo inviato il codice corretto dell' articolo in questione.

risposta: non era possibile effettuare il cambio articolo, ormai l' ordine era partito.

ho chiesto allora di annullare l' ordine, ma la risposta è stata la stessa.

alla fine mi sono dovuto tenere le pastiglie sbagliate.

ma possibile che dopo neanche 10 minuti dal pagamento non si possa sostituire un articolo, tra l'altro con uno del medesimo prezzo?

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[newbiker]

pochi giorni fa ho fatto un acquisto su probikeshop: tra le altra cose ho comprato delle pastiglie freno. poco dopo aver effettuato l' ordine ed aver pagato, mi sono accorto che le pastiglie avevano un codice errato ( errore nella lettura del codice ) ed ho subito chiesto di cambiarle con quelle per me corrette: il prezzo era identico ed avevo inviato il codice corretto dell' articolo in questione.

risposta: non era possibile effettuare il cambio articolo, ormai l' ordine era partito.

ho chiesto allora di annullare l' ordine, ma la risposta è stata la stessa.

alla fine mi sono dovuto tenere le pastiglie sbagliate.

ma possibile che dopo neanche 10 minuti dal pagamento non si possa sostituire un articolo, tra l'altro con uno del medesimo prezzo?

L'errore non lo hanno mica fatto loro... dovresti essere deluso per il tuo di errore, a mio modo di vedere.

 

[andrea1966]

L'errore non lo hanno mica fatto loro... dovresti essere deluso per il tuo di errore, a mio modo di vedere.

so di utenti che dopo un errore simile al mio hanno avuto la possibilità di cambiare articolo anche se con prezzi diversi. pensavo di poterlo fare pure io.

tutto qui.

 

[endurik]

so di utenti che dopo un errore simile al mio hanno avuto la possibilità di cambiare articolo anche se con prezzi diversi. pensavo di poterlo fare pure io.

tutto qui.

però mi risulta possibile fare il reso e ricevere un buono pari all' importo per un successivo acquisto

 

[andrea1966]

però mi risulta possibile fare il reso e ricevere un buono pari all' importo per un successivo acquisto :celknopiùg:

mi hanno detto che non era possibile.

mi par strano.

so che in altri siti lo si fa.

 

[endurik]

mi hanno detto che non era possibile.

mi par strano.

so che in altri siti lo si fa.

non so se ci siano limiti minimi di importo, ma se vai a vedere le fatture nel tuo account c'è il pulsante di reso...

 

[matrug]

10 minuti dopo l'ordine è davvero impossibile che questi sia già partito. Mi sembra un modo poco corretto di trattare il cliente. A me è successo due giorni fa una cosa simile, dopo l'ordine mi sono accorto di un piccolo errore nell'indirizzo di spedizione ed ho subito mandato una mail e risposto alla loro di conferma specificando la variante all'indirizzo. Mi hanno risposto il giorno dopo dicendomi che non era stato possibile modificare alcunchè perchè l'ordine era già partito. Credo invece che, il servizio clienti o chi dovrebbe stare a disposizione di chi acquista, era a prendere un Bratwurst con crauti a mensa anzichè rispondere prontamente. E quest'è.

 

[fitzcarraldo358]

comunque il reso lo puoi fare senza alcun dubbio, qualsiasi acquisto per corrispondenza effettuato in UE può essere oggetto di reso.

se poi hai pagato con paypal, avrai rimborsate anche le spese di rispedizione.

 

[andrea1966]

non so se ci siano limiti minimi di importo, ma se vai a vedere le fatture nel tuo account c'è il pulsante di reso...

grazie. ma sto provando a venderle privatamente.

 

[Boro]

Per me é una policy abbastanza comune specie nei siti con volumi molto alti. Gli ordini sono tutti in automatico e legati ai pagamenti e relative fatture, se tutti quelli che si sbagliano o ci ripensano chiedono modifiche ex post ci viene un casino pazzesco. Più semplice dover seguire una procedura di reso guidata.

 

[andrea1966]

Per me é una policy abbastanza comune specie nei siti con volumi molto alti. Gli ordini sono tutti in automatico e legati ai pagamenti e relative fatture, se tutti quelli che si sbagliano o ci ripensano chiedono modifiche ex post ci viene un casino pazzesco. Più semplice dover seguire una procedura di reso guidata.

su suggerimento di un conoscente che aveva avuto lo stesso inconveniente e a cui hanno dato modo di rimediare, ho provato pure io, ma a me hanno detto di no.

pazienza, non ne faccio un dramma. però sono rimasto deluso.

 

[fitzcarraldo358]

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