Telaio Lapierre spicy team 2015 rotto

consonni leonardo

Biker popularis
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bergamo
Salve, ho acquistato da un negoziante della provincia di Cuneo una Lapierre Spicy Team 2015 il 25/10/2015 con garanzia a partire dallo stesso giorno. Dopo 5 uscite (2 settimane circa), si rompe il telaio precisamente la scatola del movimento centrale, allora chiamo il negoziante gli riferisco l'accaduto e lui mi dice di mandare delle foto del telaio (io sono di Bergamo).
In seguito gli spedisco il telaio sperando nella sostituzione in garanzia.
Morale, l'importatore della Lapierre non ha neanche voluto vedere il telaio che è rimasto dal negoziante.
Sono amareggiato e deluso dal trattamento ricevuto da queste persone, ora come dovrei comportarmi, avvocato, una bella lettera ad altro consumo x assistenza legale?
Da notare che dalle foto si vede che ha ceduto la scatola, si è aperta, e non è un danno da impatto.
Leggendo in rete mi pare che altre Spicy abbiano avuto lo stesso problema.
Qualcuno ha dei consigli su come agire?
 

 

pirpa

Biker grossissimus
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Frampula
Bike
Stj
Rimane il fatto che la garanzia è in capo al venditore e non all'importatore.... quindi lettera dell'avvocato al negozio!!

:il-saggi:
 

pitti99

Biker serius
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10/3/10
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Livorno
Purtroppo lapierre non è nuova a questi comportamenti. Leggetevi anche su bdc alcuni casi veramente eclatanti. In uno di questi lapierre ha letteralmente risposto che la bdc si è rotta perche è stata usata..... leggete e giudicate voi.
 

maramouse

Moderatur
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23/10/06
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fuori
Bike
niente
la mia esperienza con telaio spicy 2013 è ben diversa, dopo 6 mesi, mi ero accorto di un gioco nel carro a causa di un cuscinetto bloccato nel giunto horst, portata la bici da un rivenditore ufficiale ( nemmeno l'avevo comprata da loro ), prima abbiamo girato a releven delle foto, poi spedito il telaio a loro e nel giro di una settimana, mi hanno spedito un telaio nuovo, massima serietà e disponibilità
 

marco

Баба Яга
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Monte Bar
www.mtb-mag.com
Bike
Diverse
Salve, ho acquistato da un negoziante della provincia di Cuneo una Lapierre Spicy Team 2015 il 25/10/2015 con garanzia a partire dallo stesso giorno. Dopo 5 uscite (2 settimane circa), si rompe il telaio precisamente la scatola del movimento centrale, allora chiamo il negoziante gli riferisco l'accaduto e lui mi dice di mandare delle foto del telaio (io sono di Bergamo).
In seguito gli spedisco il telaio sperando nella sostituzione in garanzia.
Morale, l'importatore della Lapierre non ha neanche voluto vedere il telaio che è rimasto dal negoziante.
Sono amareggiato e deluso dal trattamento ricevuto da queste persone, ora come dovrei comportarmi, avvocato, una bella lettera ad altro consumo x assistenza legale?
Da notare che dalle foto si vede che ha ceduto la scatola, si è aperta, e non è un danno da impatto.
Leggendo in rete mi pare che altre Spicy abbiano avuto lo stesso problema.
Qualcuno ha dei consigli su come agire?

[MENTION=16022]Iron Horser[/MENTION]
Sentiamo cosa ti dice l'importatore
 

consonni leonardo

Biker popularis
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bergamo
L'importatore a detta del negoziante ha fatto mille storie, prima un danno da impatto, poi l'eventuale montaggio di un tendi catena, poi ancora il danno è anomalo, quindi non avendo altri riscontri, non lo passano.
Ripeto io non ho avuto nessun contatto con l'importatore quindi riferisco quello che mi ha detto il negoziante, forse dovrei contattare io il distributore?
Che situazione di m...a
 

marco

Баба Яга
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Monte Bar
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Diverse
L'importatore a detta del negoziante ha fatto mille storie, prima un danno da impatto, poi l'eventuale montaggio di un tendi catena, poi ancora il danno è anomalo, quindi non avendo altri riscontri, non lo passano.
Ripeto io non ho avuto nessun contatto con l'importatore quindi riferisco quello che mi ha detto il negoziante, forse dovrei contattare io il distributore?
Che situazione di m...a
il distributore (=importatore) é già stato avvisato di questo topic tramite il tag [MENTION=16022]Iron Horser[/MENTION], vedrai che si farà sentire
 

Iron Horser

Biker superis
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Innanzitutto ringrazio Marco per la segnalazione del presente topic.

Per quanto riguarda questa richiesta di garanzia, in Releven abbiamo ricevuto tutto quanto richiesto per poterla gestire (foto, descrizione, copia scontrino) in data 15/02. Nella stessa giornata il SAV di Lapierre - che non ha ritenuto necessario ispezionare il telaio dopo aver visionato le foto - ci ha risposto che la garanzia non poteva essere accettata in quanto dalle foto si evince che il danno è imputabile a un forte impatto e non a un cedimento strutturale. A questo punto per non lasciare a piedi il Cliente, così come succede in casi simili e/o con Clienti che hanno bici con garanzia scaduta, gli è stato proposto un crash replacement, ovvero un telaio nuovo a condizioni di miglior favore.

Comprendiamo che il Cliente sia amareggiato vista la breve vita della bici e ovviamente è libero di tutelarsi legalmente se lo ritiene opportuno, ma come importatori dobbiamo attenerci alla valutazione espressa dal SAV di Lapierre, che gestisce tutte le garanzie a livello internazionale e ha quindi l'expertise per fare le opportune valutazioni del caso.

Sportivi saluti.

Romano
RELEVEN SRL
 

consonni leonardo

Biker popularis
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bergamo
So che la casa produttrice lo ha ritenuto un danno da impatto, e con questa motivazione mi ha liquidato senza voler vedere il telaio, ma io NON SONO CADUTO, ho anche dei testimoni che erano con me, NON Può ESSERE UN DANNO DA IMPATTO. Stavo percorrendo un sentiero in leggera discesa e in una compressione ho sentito il CRACK, mi sono fermato e subito non ho visto la crepa, riprendendo ho sentito la pedivella sfregare contro il telaio, ho ricontrollato e mi sono reso conto del danno.
In seguito, ho smontato la pedivella per tornare a casa.
Ovviamente farò gestire il tutto dal mio avvocato, sono ne giusto!
 

lucamoru

Biker serius
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Como
Senza voler prendere le parti di nessuno ma solo per capire..... io l'impatto nelle foto postate proprio non lo vedo!! non c'è neppure un graffio intorno alla zona del movimento centrale, neppure la guaina e le etichette sono rovinati, quale impatto può non lasciare alcuna traccia?!?
potrebbe essere un impatto indiretto? cioè hai picchiato la pedivella che ha trasferito l'impatto alla scatola?
 

goz

Biker cesareus
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bassa reggiana
potrebbe essere un impatto indiretto? cioè hai picchiato la pedivella che ha trasferito l'impatto alla scatola?
potrebbe, se fosse crepato verso l'alto, ma dalle foto sembra il contrario: cioè che abbia ceduto sotto pressione dall'alto verso il basso...
neanche lanciandoci sopra platinette dovrebbe mollarci così!
 

lele1974

Biker serius
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jesi
Senza voler prendere le parti di nessuno ma solo per capire..... io l'impatto nelle foto postate proprio non lo vedo!! non c'è neppure un graffio intorno alla zona del movimento centrale, neppure la guaina e le etichette sono rovinati, quale impatto può non lasciare alcuna traccia?!?
potrebbe essere un impatto indiretto? cioè hai picchiato la pedivella che ha trasferito l'impatto alla scatola?
Concordo in pieno!!!!!
Te lo devono cambiare😡😡😡😡😤😤😤😤😤

Molto grave secondo me anche il fatto di negare la garanzia senza visionare il telaio( giudicando solo vedendo delle foto), un comportamento che non so se definire superficiale o arrogante.
 

cannon

Biker superis
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Piemonte
Avevo una mezza intenzione di acquistare una Lapierre dopo aver provato una full con sensazioni molto positive ....

ma ora bye bye ... !!
 

rinaldo1987

Biker perfektus
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Bike
Uncle Jimbo on steroids
Avevo una mezza intenzione di acquistare una Lapierre dopo aver provato una full con sensazioni molto positive ....

ma ora bye bye ... !!
Si fai bene!!!
Comunque vai di legale come ti hanno consigliato e vedi se riesci a recuperare qualcosa.. se no evita Lapierre come la peste non è per niente un comportamento serio questo.

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rinaldo1987

Biker perfektus
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Bike
Uncle Jimbo on steroids
Nemmeno io voglio prendere le parti di nessuno ma non so chi in Lapierre abbia visionato le foto.. ma pure io non vedo segni di impatto! Bella questa! Dai pure un macaco lo vedrebbe.. questo significa che Lapierre si è attaccata alla classica scusa di "rotto per caduta" per evitare la sostituzione! Complimenti a Lapierre.

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